Emergências e primeiros socorros
Está a enfrentar uma situação de emergência médica? Quem contactar? Como? Aqui encontrará todos os conselhos e serviços de emergência para o ajudar neste momento delicado em que a vida de outra pessoa pode estar em perigo.
Como reagir em caso de emergência?
Aja rapidamente e com calma
Em caso de acidente ou emergência, os primeiros minutos, ou mesmo segundos, são cruciais. Certifique-se de agir rapidamente, mas também com eficácia. Acima de tudo, deve manter a calma e seguir o protocolo a seguir para prestar socorro às vítimas.
- Proteja o local do acidente e as pessoas envolvidas e/ou feridas.
- Avalie o estado das vítimas, ferimentos ou traumatismos aparentes.
- Em seguida, peça ajuda ligando para os números de emergência.
Para todos os números de emergência, indique desde o início a sua identidade, o local da chamada e a localização da pessoa em perigo.
Deve também descrever com precisão as circunstâncias do acidente e os sintomas da pessoa ferida, se necessário. Os serviços de emergência poderão então intervir o mais rapidamente possível e/ou dar-lhe todas as orientações de primeiros socorros a aplicar. - Preste os primeiros socorros.
Manobras de primeiros socorros
Encontrará no site SanteSecu.lu as medidas de primeiros socorros a administrar a uma pessoa inconsciente ou em paragem cardiorrespiratória, para tratar feridas ou para desobstruir as vias respiratórias.
Enquanto se aguarda a chegada dos serviços médicos de emergência, estas medidas, que deve conhecer em caso de emergência envolvendo um adulto, uma criança ou um bebé, permitem salvar vidas.
Que serviços de emergência contactar no Luxemburgo?
112: número de telefone de emergência para feridos
Se se encontrar numa situação de emergência com feridos, ligue para o número de emergência 112 para obter ajuda rápida e vital.
O 112 é o número de emergência europeu. No Luxemburgo, tal como noutros países da Europa, o 112 permite entrar rapidamente em contacto com os bombeiros, uma ambulância, a polícia ou a proteção civil.
Este serviço deve ser contactado em caso de emergência médica e vital, como um acidente, um mal-estar, uma tentativa de suicídio, um incêndio, …
Não hesite em contactar o 112 em caso de pessoas inconscientes, acidentes domésticos ou de trânsito.
Ao ligar para o 112, será colocado em contacto com um operador que lhe dará as orientações a seguir. Para uma resposta eficaz e o envio de socorro o mais rapidamente possível, deve fornecer os seus dados de contacto, a localização do incidente, o desenrolar dos acontecimentos, o número de feridos, etc.
No Luxemburgo, o 112 também deve ser contactado em caso de emergência noturna, fora do horário de funcionamento dos consultórios médicos e centros de saúde.
O serviço de emergência também lhe indicará os hospitais de plantão.
O serviço é gratuito. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana – Mais informações em www.112.public.lu
113: número de telefone de emergência sem feridos
Ao ligar para o número 113, será encaminhado para a central de atendimento da Polícia Grão-Ducal do Luxemburgo.
O serviço é gratuito. Funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia. Ligue para este número em caso de acidente, agressão física, roubo, etc., sem feridos ou emergência vital.
A Polícia Grão-Ducal poderá intervir para garantir a segurança do local em caso de acidente, tomar as primeiras medidas necessárias para o bem-estar das pessoas e também registar a sua queixa, se necessário.
Não sobrecarreguemos os serviços de emergência!
Em 2017, o Centro Hospitalar do Luxemburgo atendeu, em média, 220 pessoas nas urgências por dia. Na realidade, menos de 1,6% das admissões nas urgências eram «urgências vitais» de nível 1. Em contrapartida , 40% das admissões eram de nível 5.
Quase um em cada dois doentes apresenta-se no serviço de urgências entre as 12h00 e as 20h00. No entanto, é possível, durante este horário, consultar um médico ou dirigir-se a um centro de saúde.
No entanto, apesar desta forte procura nem sempre justificada, a assistência prestada pelas equipas de saúde luxemburguesas é rápida e de qualidade. 75% dos pedidos nas urgências luxemburguesas são tratados em menos de 3 horas. O tempo médio de espera registado nos serviços de urgência no Luxemburgo é de 3h49, em média, enquanto o tempo médio de espera é de 4 horas nos outros hospitais europeus.
Assim, para melhorar ainda mais os serviços hospitalares de urgência, considere consultar os consultórios médicos ou as clínicas médicas, durante o horário diurno e caso não se trate de uma situação de urgência.
Para saber mais sobre os procedimentos relacionados com a obtenção de um Atestado Médico do Luxemburgo em caso de emergência, consulte a nossa secção dedicada às baixas por doença.
Os serviços de urgência médica no Luxemburgo
Urgências pediátricas na Kannerklinik, no Luxemburgo
A Kannerklinik do CHL atende emergências pediátricas de crianças dos 0 aos 15 anos, 7 dias por semana e 24 horas por dia.
A Kannerklinik está localizada na Rua Ernest Barblé, n.º 4, L-1210 Luxemburgo.
Hospitais de plantão para emergências no Luxemburgo
Para conhecer as clínicas e hospitais de plantão no Luxemburgo, clique aqui. Encontrará o nome do estabelecimento hospitalar de plantão na sua zona, bem como os seus contactos.
Atenção: o CHL e o Hospital de Kirchberg fazem plantões alternados.
Deseja saber mais sobre os diferentes hospitais, maternidades e clínicas no Luxemburgo? Consulte este link.
Centros de saúde fora do horário normal de atendimento
Atenção: os centros de saúde não são serviços de urgência.
No entanto, prestam consultas médicas fora do horário de funcionamento dos consultórios médicos. Saiba mais sobre as consultas num médico privado ou numa casa médica.
Farmácias de plantão no Luxemburgo
As farmácias de plantão podem dispensar medicamentos sujeitos a receita médica fora do horário de funcionamento das farmácias. Para saber quais são as farmácias de plantão no Luxemburgo em tempo real, clique aqui!
Deseja saber mais sobre as farmácias no Luxemburgo? Clique aqui.
Emergências dentárias durante o fim de semana no Luxemburgo
Uma emergência dentária fora do horário de funcionamento dos consultórios dentários?
O CHL dispõe de um serviço de plantão em medicina dentária, na Rua Ernest Barblé, n.º 4, em Luxemburgo, de sábado às 14h00 a domingo às 18h00.
O serviço é assegurado por todos os dentistas do país, em regime de rodízio. Em caso de acidente que afete a dentição, a pessoa em causa é acolhida e atendida no hospital de plantão.
Centro de Antivenenos: 8002-5500
O Centro Antivenenos deve ser contactado sempre que houver risco de intoxicação com produtos perigosos, produtos de limpeza doméstica, medicamentos, intoxicação por monóxido de carbono ou outros.
Ao ligar para o número 8002-5500, será imediatamente encaminhado para um serviço de informação toxicológica de emergência. O serviço é gratuito e funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Lembre-se de manter o produto em questão à mão para fornecer todas as informações úteis ao serviço de urgência antivenenos.
Emergências mentais e situações de angústia
Crianças desaparecidas ou em perigo: 116 000
O seu filho desapareceu ou está em perigo? Pode contactar o número de emergência europeu através do 116 000.
Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Serviço Nacional de Proteção à Criança do Luxemburgo (ONE) atenderá a sua chamada. Em colaboração com a Polícia Grão-Ducal, serão tomadas todas as medidas necessárias para lhe dar as respostas necessárias.
Prevenção do suicídio
Para prevenir os suicídios, várias associações oferecem serviços de apoio por telefone, nomeadamente a SOS Détresse através do número 454545.
Mais informações nesta página sobre a prevenção e o acompanhamento de pessoas em situação de fragilidade.
LAR, resgates por helicóptero e aviões médicos
A LAR – Luxembourg Air Rescue é uma organização sem fins lucrativos fundada em 1988. Todos os anos, a LAR salva cerca de 3.000 vidas graças a uma frota de helicópteros de resgate e aviões médicos. A LAR intervém em todo o mundo.
Organização privada e humanitária luxemburguesa, a LAR autofinancia-se graças às quotas dos seus 180 000 membros. Como forma de agradecimento aos seus membros, a LAR oferece o repatriamento gratuito a todos os seus membros, em caso de emergência médica no estrangeiro.
A adesão pode ser individual ou familiar. Entra em vigor um mês após a receção do pagamento.
Polícia Grão-Ducal, segurança e proteção civil
A Polícia Grão-Ducal é a polícia luxemburguesa. Assegura a segurança no território nacional e protege os direitos e as liberdades dos cidadãos. Assegura igualmente a proteção de pessoas e bens, zelando pela manutenção da ordem pública.
Emergências policiais: número 113, intervenção nacional sem feridos
Em caso de emergência sem feridos, de ameaça ou de perigo, pode contactar a Polícia Grão-Ducal 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligando para o Centro de Intervenção Nacional através do número de telefone 113.
A sua chamada será tratada diretamente ou encaminhada para a Polícia regional competente.
Para que a sua chamada seja atendida e tratada o mais rapidamente possível, forneça todas as informações úteis. Indique a sua identidade, a sua localização, se for o caso, o local onde a situação ocorre e uma descrição clara dos factos relatados. O operador fará todas as perguntas necessárias para avaliar corretamente a situação.
Segurança rodoviária e controlos rodoviários
Para a sua segurança nas estradas luxemburguesas, poderá encontrar no site da Polícia Grão-Ducal todo o tipo de conselhos úteis.
Para uma melhor prevenção de acidentes, os controlos rodoviários realizados pela Polícia nas estradas são anunciados no seu site.
E-comissariado para os seus trâmites junto da polícia
A partir de agora, já não precisa de se deslocar a uma esquadra para realizar determinados trâmites junto da Polícia Grão-Ducal.
Pode, diretamente a partir do site da Polícia Grão-Ducal, realizar os seguintes trâmites:
- apresentar uma queixa online
- declarar online um objeto perdido ou encontrado
- declarar danos materiais causados por um veículo a outro veículo ou a um elemento da infraestrutura rodoviária. Atenção, isto não se aplica a acidentes com vítimas! Nesse caso, deve contactar o 112
- inscrever-se no serviço de vigilância policial durante as suas férias
- denunciar o assédio aos seus filhos através da Internet (grooming)
- denunciar casos de turismo sexual envolvendo crianças durante as suas viagens ao estrangeiro
- inscrever o seu filho no serviço «crianças perdidas da Schueberfouer»(a efetuar, o mais tardar, na véspera da sua visita à Schueberfouer e durante os dias úteis)
Objetos encontrados ou perdidos
Perdeu os seus óculos ou as suas chaves? Contacte o Serviço Nacional de Objetos Encontrados:
- Tel.: (+352) 244 24 4070 (Horário de atendimento: 08h30 – 11h30 / 14h00 – 16h00)
- E-mail: snot@police.etat.lu
Encontrou uma mala ou um casaco? Entregue-o o mais rapidamente possível na esquadra mais próxima de si.
Saiba que todos os objetos encontrados entregues numa esquadra da polícia são guardados durante 8 dias. Passado esse prazo, se o objeto não tiver sido reclamado, é entregue ao Serviço Nacional de Objetos Encontrados.
Cité Policière Grand-Duc Henri (CPGDH) 1 A-F, rue de Trèves L-2632 Findel
A Polícia Grão-Ducal publica, além disso, no seu site os objetos encontrados.
Mais informações no site da Polícia Grão-Ducal.
Aí encontrará todas as informações necessárias sobre a Polícia luxemburguesa, bem como as suas ofertas de emprego.
Encontrará também conselhos sobre o que fazer em caso de assalto, burla, roubos, violência, ciberassédio, …
A polícia também fornece conselhos de prevenção para evitar ser vítima de roubos ou violência.
Sistema de alerta LU-alert.lu
O sistema de alerta e informação LU-Alert avisa a população em caso de emergência. Várias autoridades públicas, como a Polícia, os bombeiros, as administrações dos Negócios Estrangeiros, os serviços veterinários ou ainda os serviços meteorológicos, são chamadas, em caso de perigo, a partilhar informações sobre os riscos atuais ou futuros.
As informações são partilhadas no site lu-alert.lu/ e através de smartphone, mediante uma aplicação que pode ser descarregada. O nível de alerta pretendido pode ser definido pelo utilizador.
Cursos de primeiros socorros no Luxemburgo
Porquê frequentar cursos de primeiros socorros?
Qualquer pessoa pode ser testemunha de um acidente ou de um mal-estar e pode vir a salvar uma vida. Os cursos de primeiros socorros permitem aprender os gestos e reflexos corretos para socorrer uma pessoa em perigo médico.
Ao frequentar cursos de primeiros socorros, saberá como socorrer uma pessoa em perigo, ferida, inconsciente ou em situação de emergência vital. Estes primeiros gestos de socorro permitem prestar os primeiros cuidados enquanto se aguarda a chegada dos profissionais de emergência médica.
Como aprender os gestos de primeiros socorros?
O INFS, Instituto Nacional de Formação em Socorro, centraliza os cursos de primeiros socorros no Luxemburgo. A instituição oferece atualmente estes cursos de primeiros socorros gratuitamente à população civil. Informe-se junto da sua administração municipal.
As empresas também podem enviar os seus funcionários para estes cursos de primeiros socorros, mas, neste caso, mediante pagamento. De acordo com a lei, as empresas luxemburguesas devem, de facto, formar alguns membros do seu pessoal em primeiros socorros. O número mínimo de socorristas deve ser de 5% dos membros do pessoal numa empresa de tipo comercial ou administrativo, e de 10% nos restantes casos. As empresas devem também dispor de um local de primeiros socorros.
Conteúdo dos cursos de primeiros socorros
O programa dos cursos de primeiros socorros tem uma duração total de 16 horas. O programa combina teoria (1/3) e prática (2/3), seguindo o modelo europeu dos cursos de primeiros socorros.
No final do curso, os participantes saberão realizar os gestos necessários de primeiros socorros:
- proteger o local do acidente,
- chamar eficazmente os serviços de emergência,
- efetuar os primeiros gestos que salvam, como a posição lateral de segurança e a reanimação cardiopulmonar,
- estancar hemorragias,
- retirar o capacete de um motociclista ferido, …
A idade mínima exigida para frequentar o curso é de 12 anos. A inscrição no curso de primeiros socorros deve ser efetuada online no site cgids.
No final da formação, receberá gratuitamente um certificado de primeiros socorros válido por um período de 5 anos.
Quer saber mais sobre o sistema de saúde no Luxemburgo? Consulte as nossas páginas oudescarregue o nosso guia gratuito em formato PDF para obter todas as informações úteis sobre o Luxemburgo.
Articles de la catégorie Saúde – Bem-estar
Consultar um médico
O setor médico está muito bem desenvolvido no Luxemburgo. Além dos médicos generalistas, muitos especialistas médicos e outras profissões relacionadas com a saúde estão presentes no território para oferecer cuidados de qualidade aos pacientes.
Como e onde relaxar?
O Luxemburgo é um país reconhecido pela sua elevada qualidade de vida. Os seus habitantes são, em geral, mais felizes do que os do resto da União Europeia. De facto, de acordo com o último estudo da Eurostat, o Luxemburgo tem uma nota de satisfação global de 7,5 em 10, contra 7,0/10 para o conjunto dos 28 países da União Europeia.
Visão geral do sistema de saúde luxemburguês
O Luxemburgo dispõe de um sistema de saúde sólido. Graças a cuidados preventivos de qualidade e a uma boa cobertura das despesas de saúde, o Luxemburgo garante o bem-estar dos seus cidadãos. Aqui encontrará as principais características do sistema de saúde luxemburguês e a forma como este contribui para a saúde global dos residentes do país.