Police, sécurité et numéros utiles au Luxembourg
Le Luxembourg est généralement considéré comme l'un des pays les plus sûrs d'Europe. Comme partout, des situations peuvent néanmoinsnécessiterl'intervention de la police ou l'accès à des services de sécurité: accident, vol, perte de documents, escroquerie, violences, nuisance ou urgence de sécurité publique.
Cette page rassemble les principaux contacts, démarches et services utiles pour les résidents, frontaliers, expatriés et visiteurs.
Police Grand-Ducale : à retenir pour les expatriés
- Le numéro d'urgence de la Police Grand-Ducale est le 113.
- Pour toute urgence médicale ou accident grave, composez le 112.
- De nombreuses démarches peuvent être effectuées via l'e-Commissariat.
- En cas de perte ou de vol de documents, une déclaration rapide est fortement recommandée.
- Le système LU-Alert permet de recevoir les alertes officielles en temps réel.
- Les violences domestiques et les situations de danger bénéficient d'une prise en charge spécifique.
Quels numéros appeler au Luxembourg en cas de besoin ?
| Situation | Numéro |
|---|---|
| Police | 113 |
| Urgence médicale, incendie, accident | 112 |
| Enfants disparus | 116 000 |
| Violences domestiques | Police 113 ou services spécialisés |
Le rôle de la Police Grand-Ducale
La Police Grand-Ducale assure les missions de sécurité publique sur l'ensemble du territoire luxembourgeois.
Ses missions comprennent notamment :
- la protection des personnes et des biens ;
- la prévention de la criminalité ;
- les enquêtes judiciaires ;
- la sécurité routière ;
- la gestion de certaines situations d'urgence ;
- l'assistance aux victimes.
Comment déposer une plainte au Luxembourg ?
Une plainte peut être déposée auprès d'un commissariat de police lorsqu'une infraction a été commise ou lorsqu'une personne estime avoir subi un préjudice.
Il est recommandé de conserver tous les éléments utiles :
- documents ;
- photos ;
- captures d'écran ;
- témoignages ;
- coordonnées des personnes concernées.
Selon les situations, certaines démarches peuvent être réalisées en ligne via l'e-Commissariat.
L'e-Commissariat : quelles démarches peut-on effectuer en ligne ?
L'e-Commissariat de la Police Grand-Ducale permet d'effectuer certaines démarches administratives sans se déplacer dans un commissariat. Ce service est particulièrement utile pour ceux qui souhaitent gagner du temps ou effectuer une déclaration en dehors des horaires d'ouverture.
Les services disponibles peuvent évoluer. Parmi les démarches régulièrement proposées figurent notamment :
- la déclaration de perte ou de découverte d'un objet ;
- la déclaration de dommages matériels mineurs ;
- la prise de rendez-vous auprès de certains services de police ;
- la demande de documents administratifs ou d'attestations dans certains cas ;
- le signalement de certains faits ne nécessitant pas une intervention immédiate ;
- l'accès à des informations relatives aux démarches de police les plus courantes.
Pour les situations nécessitant une enquête, une audition ou la présentation de pièces justificatives, un déplacement dans un commissariat peut toutefois être demandé.
E-commissariat : important
L'e-Commissariat ne remplace pas les services d'urgence. En cas de danger immédiat, de violence, d'accident, de cambriolage en cours ou de menace pour les personnes, contactez directement le 113 ou le 112.
Perte ou vol de documents
En cas de perte ou de vol de documents importants (passeport, carte d'identité, permis de conduire, carte bancaire, titre de séjour), il est recommandé d'agir rapidement.
Les réflexes à adopter
- faire opposition si nécessaire ;
- déclarer la perte ou le vol ;
- contacter les autorités compétentes ;
- demander le renouvellement des documents concernés.
Perte ou vol papiers d'identité : important
En cas de perte ou de vol d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'un titre de séjour, n'attendez pas pour effectuer les démarches nécessaires. Certains documents peuvent être utilisés frauduleusement.
Escroqueries et cybercriminalité
Comme dans les autres pays européens, les tentatives d'escroquerie sont en augmentation : phishing, faux sites internet, faux investissements, usurpation d'identité, arnaques sentimentales ou fraudes bancaires.
Ne communiquez jamais vos données bancaires, mots de passe ou codes de sécurité à un tiers.
En cas de fraude suspectée :
- contactez immédiatement votre banque ;
- conservez les preuves ;
- signalez les faits à la police.
Plus de renseignements sur Luxtrust, le service sécurisé d'identité numérique et de paiement.
Violences domestiques et protection des victimes
Le Luxembourg dispose de dispositifs de protection pour les victimes de violences domestiques, conjugales ou familiales.
En cas de danger immédiat, contactez le 113 ou le 112.
Des structures spécialisées peuvent accompagner les victimes dans leurs démarches administratives, juridiques, psychologiques et sociales.
LU-Alert : les alertes officielles au Luxembourg
LU-Alert est le système officiel d'information et d'alerte de la population.
Il permet de diffuser rapidement des informations en cas :
- d'intempéries majeures ;
- d'inondations ;
- d'incidents industriels ;
- d'accidents graves ;
- de risques pour la population.
Les alertes peuvent être diffusées par SMS, notifications mobiles, médias et canaux officiels.
Sécurité routière
Le respect du Code de la route est strictement contrôlé au Luxembourg.
Les conducteurs doivent notamment être attentifs :
- aux limitations de vitesse ;
- à l'interdiction du téléphone au volant ;
- à la consommation d'alcool ;
- aux équipements obligatoires du véhicule.
Checklist sécurité pour les nouveaux arrivants
- Enregistrer les numéros 112 et 113 dans son téléphone.
- Conserver une copie numérique de ses documents importants.
- S'inscrire aux alertes LU-Alert.
- Connaître le commissariat le plus proche de son domicile.
- Vérifier les procédures de renouvellement des documents d'identité.
- Sensibiliser les enfants aux numéros d'urgence.
Erreurs fréquentes à éviter pour votre sécurité
- Attendre plusieurs jours avant de signaler un vol de document.
- Communiquer ses coordonnées bancaires à un inconnu.
- Ignorer une tentative d'escroquerie.
- Ne pas conserver les preuves d'une fraude.
- Confondre le 112 et le 113 selon la nature de l'urgence.
En résumé
La Police Grand-Ducale et les services de sécurité luxembourgeois offrent de nombreux outils pour protéger les résidents et accompagner les victimes. Connaître les principaux numéros, les démarches disponibles en ligne et les réflexes à adopter permet de réagir rapidement en cas de problème.
FAQ : police et sécurité au Luxembourg
Quel numéro appeler pour joindre la police au Luxembourg ?
Le numéro d'urgence de la Police Grand-Ducale est le 113.
Quelle est la différence entre le 112 et le 113 ?
Le 112 concerne les urgences médicales, les accidents et les incendies. Le 113 permet de joindre la police.
Que faire en cas de perte de passeport ?
Déclarez rapidement la perte ou le vol et engagez les démarches de renouvellement auprès des autorités compétentes.
Comment recevoir les alertes officielles ?
Le système LU-Alert diffuse les informations officielles relatives aux risques majeurs et situations exceptionnelles.
Pour aller plus loin
Articles dans la catégorie Généralités au Luxembourg
Population cosmopolite et diversité culturelle
Près de la moitié de la population du Luxembourg est étrangère, avec une forte croissance démographique du fait d’une immigration incessante à la recherche d’un emploi.
Spécialités culinaires et produits luxembourgeois
Le Luxembourg présente de nombreuses spécialités culinaires. Cette forte tradition se traduit concrètement lors des fêtes locales et autres évènements traditionnels.
Communes, villes et villages luxembourgeois
Le Grand-Duché de Luxembourg compte 100 communes, dont 12 d’entre elles sont des villes à part entière. Le reste est constitué de plusieurs villages regroupés en une seule commune.