Urgences et premiers secours : numéros, hôpitaux et réflexes à connaître</h1>
Accident, malaise, enfant malade, brûlure, intoxication, détresse psychologique ou urgence dentaire : savez-vous qui contacter au Luxembourg et comment réagir rapidement ?
Dans une situation d'urgence, chaque minute compte. Ce guide vous présente les numéros essentiels, les services d'urgence disponibles, les bons réflexes à adopter et les structures vers lesquelles vous tourner selon votre situation.
Urgences : à retenir pour les expatriés
- Composez le 112 pour toute urgence médicale ou situation mettant une vie en danger.
- Les urgences pédiatriques sont assurées 24h/24 à la KannerKlinik du CHL.
- Le Centre antipoison est joignable 24h/24 au 8002 5500.
- Les maisons médicales assurent les consultations en dehors des horaires des cabinets mais ne remplacent pas les services d'urgence.
- Les pharmacies de garde permettent d'obtenir des médicaments en dehors des horaires habituels.
- En cas de détresse psychologique ou de risque suicidaire, des services spécialisés sont disponibles 24h/24.
Comment réagir face à une urgence ?
Face à une urgence médicale, il estimportantd'agir rapidement tout en gardant son calme. Les premières minutes peuvent être déterminantes pour limiter les conséquences d'un accident ou sauver une vie.
Les trois étapes essentielles
- Protéger: sécurisez le lieu de l'accident afin d'éviter un suraccident.
- Alerter: contactez les secours adaptés.
- Secourir: appliquez les gestes de premiers secours si vous les connaissez.
Lorsque vous appelez les secours, indiquez toujours :
- votre identité ;
- le lieu exact de l'urgence ;
- le nombre de personnes concernées ;
- les symptômes ou blessures observés ;
- les dangers éventuels sur place.
Les numéros d'urgence au Luxembourg
| Situation | Numéro |
|---|---|
| Urgence médicale, accident, incendie | 112 |
| Police | 113 |
| Centre antipoison | 8002 5500 |
| Enfants disparus | 116 000 |
| SOS Détresse | 454545 |
Quand appeler le 112 ?
Le 112 est le numéro d'urgence européen. Il est gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7.
Appelez immédiatement le 112 dans les situations suivantes :
- perte de connaissance ;
- arrêt cardiaque ;
- douleur thoracique importante ;
- suspicion d'AVC ;
- difficultés respiratoires sévères ;
- accident de la route avec blessés ;
- brûlures graves ;
- tentative de suicide ;
- intoxication grave ;
- urgence médicale durant la nuit.
Urgences : important
N'attendez pas qu'une situation s'aggrave avant de contacter les secours. En cas de doute sur le caractère urgent d'une situation médicale, le 112 pourra vous orienter vers le service adapté.
Où se rendre en cas d'urgence médicale ?
Selon votre situation, vous pourrez être orienté vers un service d'urgence hospitalier, une maison médicale ou un médecin de garde.
Les principaux services d'urgence hospitaliers sont assurés notamment par :
- le Centre Hospitalier de Luxembourg (CHL) ;
- l'Hôpital Kirchberg ;
- le Centre Hospitalier Émile Mayrisch (CHEM) ;
- le Centre Hospitalier du Nord (CHdN).
Consultez notre guide complet des hôpitaux, maternités et cliniques au Luxembourg.
Urgences pédiatriques
La KannerKlinik du CHL accueille les urgences pédiatriques pour les enfants et adolescents jusqu'à 15 ans.
Elle est accessible 24h/24 et 7j/7 et constitue la référence nationale pour de nombreuses situations pédiatriques urgentes.
Adresse : 4 rue Ernest Barblé, L-1210 Luxembourg.
Maisons médicales : quand les consulter ?
Les maisons médicales assurent les consultations en dehors des horaires habituels des cabinets médicaux.
Elles sont adaptées lorsque votre état nécessite une consultation rapide mais ne relève pas d'une urgence vitale.
Consultez notre guide sur les médecins et maisons médicales au Luxembourg.
Urgences dentaires
Une permanence de médecine dentaire est organisée au CHL durant les week-ends et jours fériés.
Les urgences dentaires concernent notamment :
- les douleurs aiguës ;
- les infections importantes ;
- les traumatismes dentaires ;
- les accidents touchant la dentition.
Centre antipoison
Le Centre antipoison luxembourgeois est accessible 24h/24 au 8002 5500.
Contactez-le en cas :
- d'ingestion de produits ménagers ;
- d'intoxication médicamenteuse ;
- d'exposition à des substances toxiques ;
- d'intoxication au monoxyde de carbone ;
- de doute sur un produit dangereux.
Gardez à proximité le produit concerné afin de fournir les informations utiles au spécialiste.
Urgences psychologiques et risque suicidaire
Une détresse psychologique peut également constituer une urgence.
En cas de risque suicidaire immédiat ou de danger pour une personne, contactez le 112.
Des services spécialisés peuvent également accompagner les personnes en souffrance psychique ou leurs proches.
Consultez notre guide complet sur la santé mentale au Luxembourg.
Pharmacies de garde
Les pharmacies de garde permettent d'obtenir des médicaments en dehors des horaires habituels d'ouverture.
Elles assurent une continuité de service indispensable lors d'un traitement urgent ou d'une sortie des urgences.
Consultez notre guide des pharmacies et officines de garde au Luxembourg.
Luxembourg Air Rescue (LAR)
Luxembourg Air Rescue intervient dans les missions de secours héliporté et de rapatriement sanitaire.
L'organisation assure chaque année plusieurs milliers de missions de secours au Luxembourg et à l'international.
Les membres bénéficient notamment de prestations de rapatriement médical selon les conditions de leur adhésion.
Checklist : que faire en cas d'urgence ?
- Sécuriser les lieux.
- Évaluer rapidement la situation.
- Appeler le service adapté.
- Communiquer une localisation précise.
- Appliquer les gestes de premiers secours si possible.
- Suivre les instructions données par les secours.
- Préparer les informations médicales utiles.
Les urgences médicales relèvent du 112. Pour les questions liées à la sécurité publique, aux objets perdus, aux démarches auprès de la Police Grand-Ducale ou aux alertes officielles, consultez notre guide Police, sécurité et numéros utiles au Luxembourg.
Erreurs fréquentes à éviter en cas d'urgence
- Attendre trop longtemps avant d'appeler les secours.
- Se rendre aux urgences pour une situation non urgente.
- Ne pas communiquer clairement l'adresse de l'intervention.
- Déplacer une victime sans nécessité.
- Oublier de signaler les traitements ou allergies connus.
Urgences : en résumé
Le Luxembourg dispose d'un système de secours performant et accessible à tous. En cas d'urgence médicale, composez le 112 sans attendre. Pour les situations moins graves, les maisons médicales, médecins de garde et pharmacies de garde permettent d'obtenir rapidement une prise en charge adaptée.
Les expatriés et nouveaux arrivants ont intérêt à enregistrer les principaux numéros d'urgence dans leur téléphone dès leur installation afin de pouvoir réagir rapidement en cas de besoin.
Urgence médicale ou problème de sécurité ?
Les urgences médicales relèvent du 112, tandis que les situations liées à la sécurité publique, aux infractions, aux accidents de la circulation sans blessé, aux objets perdus ou aux démarches auprès de la Police Grand-Ducale relèvent d'autres services.
Retrouvez les numéros utiles, les contacts de la Police Grand-Ducale, l'e-Commissariat, les dispositifs d'alerte et les conseils pratiques dans notre guide Police, sécurité et numéros utiles au Luxembourg.
FAQ : urgences et premiers secours au Luxembourg
Quel numéro appeler en cas d'urgence au Luxembourg ?
Le numéro d'urgence européen est le 112. Il permet de joindre les secours 24h/24 et 7j/7 pour toute urgence médicale, incendie ou accident grave.
Le 112 est-il gratuit ?
Oui. Le 112 est gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile, même sans crédit ou abonnement actif.
Quand faut-il appeler une ambulance ?
Une ambulance doit être appelée en cas de malaise grave, perte de connaissance, douleur thoracique importante, difficultés respiratoires, accident avec blessés ou toute situation mettant une vie en danger.
Où emmener un enfant malade en urgence ?
La KannerKlinik du CHL est la référence nationale pour les urgences pédiatriques. En cas d'urgence grave, appelez d'abord le 112.
Que faire en cas d'intoxication ?
Contactez immédiatement le Centre antipoison au 8002 5500. Conservez le produit concerné à proximité afin de communiquer les informations utiles.
Existe-t-il des médecins de garde au Luxembourg ?
Oui. Les maisons médicales assurent une permanence en dehors des horaires habituels des cabinets médicaux pour les situations qui nécessitent une consultation rapide sans relever d'une urgence vitale.
Que faire en cas d'urgence psychologique ?
En cas de danger immédiat ou de risque suicidaire, contactez le 112. Pour un accompagnement psychologique, plusieurs services spécialisés sont disponibles au Luxembourg.
Comment trouver une pharmacie ouverte la nuit ou le week-end ?
Une pharmacie de garde est désignée chaque jour au Luxembourg. Consultez notre page dédiée aux pharmacies et officines de garde pour connaître celle qui est ouverte.
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