Policía, seguridad y números de interés en Luxemburgo
Luxemburgo suele considerarse uno de los países más seguros de Europa. No obstante, como en cualquier otro lugar, pueden darse situacionesque requieran la intervención de la policía o el acceso a los servicios de seguridad: accidentes, robos, pérdida de documentos, estafas, actos violentos, altercados o emergencias de seguridad pública.
Esta página recoge los principales contactos, trámites y servicios útiles para residentes, trabajadores transfronterizos, expatriados y visitantes.
Policía del Gran Ducado: información importante para los expatriados
- El número de emergencia de la Policía del Gran Ducado es el 113.
- Para cualquier urgencia médica o accidente grave, marque el 112.
- Muchos trámites pueden realizarse a través de la comisaría electrónica (e-Commissariat).
- En caso de pérdida o robo de documentos, se recomienda encarecidamente presentar una denuncia lo antes posible.
- El sistema LU-Alert permite recibir alertas oficiales en tiempo real.
- La violencia doméstica y las situaciones de peligro cuentan con una atención específica.
¿A qué números hay que llamar en Luxemburgo en caso de necesidad?
| Situación | Número |
|---|---|
| Policía | 113 |
| Urgencias médicas, incendios, accidentes | 112 |
| Niños desaparecidos | 116 000 |
| Violencia doméstica | Policía 113 o servicios especializados |
La función de la Policía del Gran Ducado
La Policía del Gran Ducado se encarga de las misiones de seguridad pública en todo el territorio luxemburgués.
Entre sus funciones se incluyen, en particular:
- la protección de las personas y los bienes;
- la prevención de la delincuencia;
- las investigaciones judiciales;
- la seguridad vial;
- la gestión de determinadas situaciones de emergencia;
- la asistencia a las víctimas.
¿Cómo presentar una denuncia en Luxemburgo?
Se puede presentar una denuncia en una comisaría de policía cuando se ha cometido un delito o cuando una persona considera que ha sufrido un perjuicio.
Se recomienda conservar todos los elementos útiles:
- documentos;
- fotos;
- capturas de pantalla;
- testimonios;
- datos de contacto de las personas implicadas.
Dependiendo de la situación, algunos trámites pueden realizarse en línea a través del e-Commissariat.
El e-Commissariat: ¿qué trámites se pueden realizar en línea?
El e-Commissariat de la Policía del Gran Ducado permite realizar determinados trámites administrativos sin necesidad de desplazarse a una comisaría. Este servicio resulta especialmente útil para quienes desean ahorrar tiempo o presentar una denuncia fuera del horario de atención al público.
Los servicios disponibles pueden sufrir modificaciones. Entre los trámites que se ofrecen habitualmente figuran, en particular:
- la denuncia de pérdida o hallazgo de un objeto;
- la denuncia de daños materiales leves;
- la concertación de citas con determinados servicios policiales;
- la solicitud de documentos administrativos o certificados en determinados casos;
- la notificación de determinados hechos que no requieran una intervención inmediata;
- el acceso a información relativa a los trámites policiales más habituales.
No obstante, en situaciones que requieran una investigación, una declaración o la presentación de documentos justificativos, es posible que se le pida que acuda a una comisaría.
Comisaría digital: importante
La comisaría virtual no sustituye a los servicios de emergencia. En caso de peligro inmediato, violencia, accidente, robo en curso o amenaza a las personas, llame directamente al 113 o al 112.
Pérdida o robo de documentos
En caso de pérdida o robo de documentos importantes (pasaporte, documento de identidad, permiso de conducir, tarjeta bancaria, permiso de residencia), se recomienda actuar con rapidez.
Medidas que debe tomar
- bloquear las tarjetas si es necesario;
- denunciar la pérdida o el robo;
- ponerse en contacto con las autoridades competentes;
- solicitar la renovación de los documentos afectados.
Pérdida o robo de documentos de identidad: importante
En caso de pérdida o robo de un pasaporte, un documento de identidad o un permiso de residencia, no espere para realizar los trámites necesarios. Algunos documentos pueden ser utilizados de forma fraudulenta.
Estafas y ciberdelincuencia
Al igual que en otros países europeos, los intentos de estafa van en aumento: phishing, páginas web falsas, inversiones fraudulentas, suplantación de identidad, estafas sentimentales o fraudes bancarios.
Nunca facilite sus datos bancarios, contraseñas o códigos de seguridad a terceros.
En caso de sospecha de fraude:
- póngase en contacto inmediatamente con su banco;
- conserve las pruebas;
- denuncie los hechos a la policía.
Más información sobre Luxtrust, el servicio seguro de identidad digital y de pago.
Violencia doméstica y protección de las víctimas
Luxemburgo cuenta con medidas de protección para las víctimas de violencia doméstica, conyugal o familiar.
En caso de peligro inmediato, llame al 113 o al 112.
Existen organismos especializados que pueden ayudar a las víctimas en sus trámites administrativos, jurídicos, psicológicos y sociales.
LU-Alert: las alertas oficiales en Luxemburgo
LU-Alert es el sistema oficial de información y alerta a la población.
Permite difundir rápidamente información en caso de:
- fenómenos meteorológicos extremos;
- de inundaciones;
- de incidentes industriales;
- de accidentes graves;
- de riesgos para la población.
Las alertas pueden difundirse mediante SMS, notificaciones móviles, medios de comunicación y canales oficiales.
Seguridad vial
En Luxemburgo se controla estrictamente el cumplimiento del Código de Circulación .
Los conductores deben prestar especial atención, en particular:
- a los límites de velocidad;
- a la prohibición de utilizar el teléfono móvil al volante;
- al consumo de alcohol;
- al equipamiento obligatorio del vehículo.
Lista de comprobación de seguridad para los recién llegados
- Guardar los números 112 y 113 en el móvil.
- Guarda una copia digital de tus documentos importantes.
- Suscríbete a las alertas de LU-Alert.
- Averiguar cuál es la comisaría más cercana a su domicilio.
- Comprobar los trámites para renovar los documentos de identidad.
- Enséñales a los niños los números de emergencia.
Errores frecuentes que debes evitar por tu seguridad
- Esperar varios días antes de denunciar el robo de un documento.
- Facilitar sus datos bancarios a un desconocido.
- Ignorar un intento de estafa.
- No conservar las pruebas de un fraude.
- Confundir el 112 y el 113 según la naturaleza de la emergencia.
En resumen
La Policía Gran Ducal y los servicios de seguridad luxemburgueses ofrecen numerosas herramientas para proteger a los residentes y apoyar a las víctimas. Conocer los números principales, los trámites disponibles en línea y las medidas que hay que tomar permite reaccionar rápidamente en caso de problema.
Preguntas frecuentes: policía y seguridad en Luxemburgo
¿A qué número hay que llamar para ponerse en contacto con la policía en Luxemburgo?
El número de emergencia de la Policía del Gran Ducado es el 113.
¿Cuál es la diferencia entre el 112 y el 113?
El 112 es para emergencias médicas, accidentes e incendios. El 113 permite ponerse en contacto con la policía.
¿Qué hay que hacer en caso de pérdida del pasaporte?
Denuncia rápidamente la pérdida o el robo e inicia los trámites de renovación ante las autoridades competentes.
¿Cómo recibir las alertas oficiales?
El sistema LU-Alert difunde información oficial sobre riesgos graves y situaciones excepcionales.
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