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Consultations médicales

Consultations médicales, trouver un médecin au Luxembourg

En cas d’urgence médicale, appelez le 112 

Numéro d’appel d’urgence gratuit 24h/24 et 7 jours/7 pour toutes les aides d’urgence vitales.

Consulter un médecin

Si vous tombez malade et devez consulter un médecin, il est conseillé de se rendre d’abord un médecin généraliste. Le cas échéant, il vous conseillera de consulter un médecin spécialiste. Dans tous les cas, il est possible de prendre rendez-vous directement par téléphone via le secrétariat du praticien.

Afin de trouver facilement un médecin, un médecin dentiste ou un pharmacien, il est possible de consulter le registre officiel des médecins exerçant au Luxembourg sur le site internet du Collège médical.

Certains praticiens sont également inscrits dans les annuaires des plateformes médicales en ligne comme Doctena.lu permettant une recherche personnalisée des médecins par domaine de spécialité, localisation ou même les langues parlées par le médecin, ainsi que la possibilité de prendre rendez-vous directement en ligne à des dates qui peuvent être très proches. Certains médecins proposent également des video-consultations, très utiles dans le contexte de pandémie Covid-19.

Vous cherchez un médecin parlant grec ?  Notre JAAClub vous donne la liste des médecins grecs au Luxembourg

Attention, en cas d’annulation de votre rendez-vous médical sous moins de 24h, ou si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, certains praticiens facturent malgré tout la consultation.

Pour être remboursé des frais médicaux engagés il vous faudra dès votre arrivée au Luxembourg vous inscrire auprès du CCSS, Centre Commun de la Sécurité Sociale et de votre Caisse de Santé.

Econsult : consultations médicales via internet

Dans un contexte de pandémie au Covid-19, la Caisse Nationale de Santé a lancé un nouveau service de consultations médicales en ligne. Diminution des déplacements et des risques de contagion, ce service est rapide, facile et permet de consulter son médecin, son dentiste ou sa sage-femme en toute sécurité. Comment ça marche ? 

Que ce soit en consultation audio ou vidéo, le patient sélection le médecin choisi dans la spécialité souhaitée sur la plateforme internet médicale econsult.esante.lu.

Il crée ensuite son compte en renseignant bien son adresse email, son numéro de téléphone mobile et son matricule à 13 chiffres. 

Il reçoit ensuite un lien pour accéder à la téléconsultation. Un rappel est envoyé au patient un quart d’heure avant le début de la consultation qui débutera une fois le médecin disponible. Dans le cas contraire, le patient est dirigé vers une salle d’attente virtuelle.

Durant la consultation, le patient peut échanger des documents via le chat. En fin de consultation, le patient reçoit le mémoire d’honoraires pour règlement de la téléconsultation comme normalement. La consultation pourra ensuite être remboursée via la CNS. En cas de besoin, un certificat d’incapacité sera délivré pour transmission à l’employeur.
Si nécessaire, le patient recevra également un double de la prescription de médicaments et des analyses en laboratoire auprès de la pharmacie ou du laboratoire préalablement sélectionnées. Les analyses pourront également être réalisées à domicile.

Trouver un médecin de garde au Luxembourg

Consultations médicales le soir ou le week-end

Vous avez besoin d’un médecin pendant la nuit ou le week-end ? Votre cabinet médical est fermé et vous avez besoin d’un avis médical ou d’une consultation médicale ? Les médecins et dentistes ne consultent que la semaine.  Il n’y a pas vraiment de médecin de garde au Luxembourg. Ce sont les maisons médicales qui assurent un service de remplacement des médecins généralistes pour les soins de nuits, les week-ends et les jours fériés, lorsque les cabinets médicaux sont fermés.

Lorsque les maisons médicales sont fermées et en cas d’urgence médicale, il faut toujours composer directement le 112. Votre appel sera alors transmis au médecin de garde de la maison médicale qui vous recontactera dans les meilleurs délais. Si nécessaire, le médecin effectuera alors une visite à domicile, vous demandera de vous rendre à la maison médicale la plus proche ou décidera d’une hospitalisation.

Maisons médicales au Luxembourg

Les maisons médicales offrent une permanence médicale, mais, attention elles ne sont pas des services d’urgence ! En cas d’urgence médicale, vous devez composer le 112.

Il existe 3 maisons médicales au Luxembourg, réparties sur le territoire au centre, au nord et au sud :

  • Maison Médicale de garde pour le centre du pays située dans le quartier de Luxembourg-Gare : 59, rue Michel Welter L-2730
  • Maison Médicale de garde pour le nord, située à Ettelbruck : 110, av. Lucien Salentiny L-9080
  • Maison Médicale de garde pour le sud, située à Esch/Alzette : 70, rue Emile Mayrisch L-4240

Horaires d’ouverture des maisons médicales :

  • du lundi au vendredi de 20 h à minuit
  • les samedi, dimanches et jours fériés de 8 h heures du matin à minuit. 

En dehors de ces horaires, voir le chapitre Urgences.

Particularité des soins médicaux à l’étranger

Sauf cas de l’Union Européenne où la détention d’une carte européenne CNS est suffisante dans la plupart des cas, vous pouvez vous faire rembourser en totalité ou en partie les frais médicaux engagés sauf dans les cas particuliers, comme la demande de soins à l’étranger. Il vous faudra une autorisation préalable de la part de la CNS.

Vous souhaitez exercer en tant que médecin étranger au Luxembourg ? Découvrez le témoignage d’une médecin italienne expatriée au Luxembourg.
Vous trouverez également sur le portail web sante.lu les diplômes nécessaires pour exercer votre spécialité médicale au Grand-Duché.

Les médecins spécialistes

Le secteur médical est très bien développé au Luxembourg. Outre les médecins généralistes bien implantés sur le territoire, de nombreux spécialistes médicaux et autres professions liées à la santé sont présents. Il est relativement simple d’obtenir des rendez-vous, avec plus ou moins de délai selon la spécialité proposée. 

Au Luxembourg, il n’est pas nécessaire d’avoir une prescription du médecin généraliste pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste.

Comme pour les médecins généralistes, les dépenses de santé engagées auprès des autres professions médicales ou professions paramédicales peuvent être prises en charge par vos caisses maladies ou complémentaires santé sous certaines conditions. Une des conditions est la prescription médicale par votre médecin généraliste. Renseignez-vous au préalable de la nécessité ou non d’obtenir cette prescription.

Pour trouver un professionnel de la santé dans le domaine et la spécialité recherchée, renseignez-vous auprès de votre médecin habituel qui vous recommandera un spécialiste ou via la plateforme en ligne www.doctena.lu qui vous permettra de sélectionner le praticien selon sa spécialité, sa localité et les langues pratiquées.

Vous pouvez également vous référer aux associations médicales et para-médicales ci-dessous.

Association Luxembourgeoise des Ostéopathes – ALDO

L’ostéopathie est basée sur le diagnostic et le traitement par  approche manuelle des personnes atteintes de troubles et de souffrances physiques afin de leur rendre leur mobilité et un bien-être physique. De plus en plus de patients ont recours à cette profession pour soigner des maux et des pathologies aussi diverses que des douleurs physiques mais aussi comportementales comme la dépression par exemple, que ce soit pour les adultes, les enfants ou même les nourrissons.

Il est aujourd’hui nécessaire de justifier d’une formation de niveau master pour être ostéopathe au Luxembourg. 
A ce jour, vous n’avez pas besoin d’une prescription médicale pour consulter un ostéopathe. Par ailleurs, les séances d’ostéopathie ne sont pas remboursés par la CNS. En revanche de plus en plus d’assurances complémentaires prennent en charge le remboursement des soins. Les tarifs pratiqués par les ostéopathes sont libres. Renseignez-vous au préalable.

Association Luxembourgeoise des Kinésithérapeutes – ALK

Pour exercer au Luxembourg en libréal ou en salarié, un kinésithérapeute doit obligatoirement disposer d’un diplôme d’Etat attestant de ses capacités à être Masseur-Kinésithérapeute. En tant que patient, vous pouvez choisir librement votre praticien que ce soit pour des soins thérapeutiques ou liés au bien-être.

Les kiné interviennent pour de nombreuses pathologies qu’elles soient d’origine musculaires, respiratoires, articulaires, … Pour que les soins de kinésithérapie soient pris en charge par votre assurance santé, les séances devront avoir été prescrites au préalable sur ordonnance par un médecin généraliste et l’ordonnance devra être validée par la CNS. Le taux de remboursement est de 70% en règle générale, sauf dans certains cas où ils seront remboursés à 100%.

Association Luxembourgeoise des Orthophonistes (logopèdes) – ALO

Les orthophonistes sont en charge du diagnostic et du traitement des difficultés du langage écrit et oral et à s’exprimer chez les enfants ou les adultes. Les troubles les plus fréquemment présentés sont le zézaiement, le bégaiement, les retards de parole ou toute autre difficulté liée à l’écriture ou à l’expression orale. 

La profession est réglementée au Luxembourg puisque les orthophonistes doivent disposer des compétences requises pour exercer, avec éventuellement une reconnaissance du diplôme d’origine par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la recherche, dans la mesure où il n’y a pas d’études d’orthophonie au Luxembourg. Par ailleurs, le praticien doit avoir les capacités linguistiques pour exercer au Luxembourg avec connaissance des 3 langues officielles, et être ressortissant d’un pays européen ou être en règle avec l’immigration.

Il existe un Centre de Logopédie à Strassen, sous tutelle du Ministère de l’Education Nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse.  Il prend en charge les enfants atteints de trouble de la parole et de l’expression afin d’y suivre l’enseignement fondamental luxembourgeois. Ils sont réintégrés dans le système scolaire normal lorsque les troubles ont disparu. Plus de renseignements ici.
En savoir plus sur l’Education différenciée au Luxembourg.

Consultations psychologiques

Centre de Santé Mentale

Le Centre de Santé mentale propose dans le cadre de la Ligue Luxembourgeoise d’Hygiène mentale (D’Ligue) en fonction depuis 1956 des consultations psychologiques et psychiatriques sur rendez-vous pour les adultes.
Ce service gratuit est proposé aux adultes souffrant de troubles psycho-sociaux, dépression, troubles de la personnalité, crises d’angoisses… suite à un traumatisme ou non. L’objectif est de maintenir les patients dans leur milieu habituel et non pas de les éloigner de leur environnement en les plaçant dans des centre psychiatriques. Toutefois, des logements thérapeutiques peuvent être mis à disposition.

Vous pouvez également, consulter le site prevention-depression.lu.

Société Luxembourgeoise de Psychologie asbl

Plus de 300 psychologues et psychothérapeutes sont présents au Luxembourg. La Société Luxembourgeoise de Psychologie est membre de la Fédération Européenne des Associations de Psychologues (EFPA) depuis 2001.
Depuis 2015, la profession de psychothérapeute est encadrée au Luxembourg. Il faut désormais détenir un diplôme de niveau master délivré par l’Université de Luxembourg. De plus, le praticien devra comprendre les 3 langues officielles du pays, et maîtriser totalement soit l’allemand, soit le français. Voir les reconnaissances de diplôme.

Si aujourd’hui les consultations chez un psychologue ou un psychothérapeute ne sont pas remboursés par la CNS, renseignez-vous auprès de votre complémentaire santé. Certaines prennent en charge une partie des frais.

Psy-jeunes

Le service Psy-Jeunes proposé par la Croix Rouge luxembourgeoise offre un suivi psychologique et psycho-thérapeutique aux jeunes entre 12 et 21 ans (et leur famille). Les jeunes et leur famille trouveront ici un appui sous forme de consultations avec des psychologues et psychothérapeutes. Troubles émotionnels, affectifs, angoisses, idées suicidaires, problèmes familiaux, abus sexuels, troubles du comportement ou troubles alimentaires, chacun de ces symptômes ou fait ne doit pas rester sans réponse. En créant le service Psy-Jeunes, la Croix Rouge accompagne les jeunes en souffrance et leur offre un suivi psychologique et psychothérapeutique. L’aide est concrète et bienveillante et vise à une meilleure santé mentale et un bien-être à long terme.

Les demandes doivent être réalisées soit en appelant le 2755, soit en contactant l’ONE – Office National de l’Enfance.

Service Audio-phonologique

Le service audio phonologique dépend du Ministère de la Santé luxembourgeois. Ce service a pour vocation la prévention, le dépistage et la prise en charge des troubles de l’audition et du langage, que ce soit pour les enfants ou les adultes. Au Luxembourg, la prévention des troubles de l’audition et du langage est un enjeu majeur. On estimerait à environ 60.000, le nombre de personnes souffrant de troubles de l’audition au Luxembourg. Pour la moitié d’entre elles, ce trouble serait réellement incapacitant.

Il est fondamental de pouvoir détecter au plus tôt les troubles de l’audition chez les jeunes enfants. Ils pourront ainsi être mieux traités. Alors soyez attentifs si votre enfant montre des signes de douleur au niveau des oreilles ou s’il ne réagit pas aux bruits, y compris quand il dort dans un environnement calme. De même, les sons produits par votre enfant doivent évoluer en fonction de son âge. Restez y attentif et dans le doute, consultez !

Toutes les consultations du service audio-phonologique sont gratuites. Le dépistage audio est réalisée dès le plus jeune âge auprès des nouveaux nés. Les enfants sont également dépistés dans les classes des écoles fondamentales luxembourgeoises au cycle 1.2 (5 ans) pour les troubles de l’audition et dès l’âge de 2 ans et demi pour les éventuels troubles du langage. Par la suite, un accompagnement est réalisé auprès des enfants et des adultes souffrant de troubles de la parole, du langage et de l’audition. Les adultes sont également pris en charge pour tous les troubles auditifs, y compris problèmes d’acouphènes.

Service d’orthoptie

Le service d’orthoptie, situé à Luxembourg Hamm et à Esch-sur-Alzette, est un service d’état chargé du dépistage visuel chez les enfants de 10 mois à 4 ans (jusqu’au cycle 1.2 de l’école luxembourgeoise) et de la prise en charge des personnes souffrant de troubles de la vision. Les actes réalisés par le service d’orthoptie sont gratuits et facultatifs.

Les consultations orthoptiques ne se substituent pas aux consultations chez un ophtalmologue. En cas de dépistage positif d’un trouble de la vision, l’orthoptiste vous conseillera de consulter un ophtalmologue.

Troubles de la vue chez un senior. En cas de rétrécissement du champ de vision, le service orthoptique peut effectuer un bilan de basse vision sur la base d’une ordonnance établie par un ophtalmologue. Une aide visuelle pourra être recommandée auprès de l’assurance dépendance sur la base d’un rapport médical.

Contact : (+352) 247-75.678