Consultations médicales

Consulter un medecin au Luxembourg|Don de sang et plaquettes|Consulter un medecin generaliste ou specialiste au Luxembourg

Le secteur médical est très bien développé au Luxembourg. Outre les médecins généralistes, de nombreux spécialistes médicaux et autres professions liées à la santé sont présents sur le territoire pour offrir des soins de qualité aux patients.

Vous venez de vous installer au Luxembourg ou envisagez de le faire prochainement ? Voici quelques informations utiles sur la consultation médicale au Luxembourg.

Principes généraux de consultation médicale au Luxembourg

Consulter un médecin est facile au Luxembourg. Il suffit de prendre rendez-vous par téléphone ou via les applications et autres serveurs médicaux. Néanmoins, quelques points sont à connaitre au préalable.

Assurances médicales au Luxembourg

Si vous résidez au Luxembourg, vous devrez avoir une assurance maladie. L’assurance maladie est obligatoire pour les résidents luxembourgeois. Celle-ci est automatiquement réalisée par les employeurs auprès du Centre Commun de la Sécurité Sociale. En savoir plus sur le système d’assurance santé.

La plupart des résidents sont couverts par le régime national d’assurance maladie, financé par les cotisations de sécurité sociale.

Si vous n’êtes pas couvert par le régime national d’assurance maladie, vous devrez souscrire une assurance maladie privée.

Coût des consultations médicales au Luxembourg

Le coût d’une consultation médicale au Luxembourg varie en fonction du médecin et du type de consultation. La consultation d’un médecin généraliste est de 57,70 euros au 1er septembre 2023. Le tarif est indexé au même titre que les revenus et salaires.

Le coût des consultations est établi par une nomenclature de la Caisse Nationale de Santé, qui établit la prise en charge des frais de santé sur cette base. Voir remboursements des soins de santé.

Si vous êtes couvert par le régime national d’assurance maladie, vous n’aurez généralement à payer qu’une contribution.

Langues de consultation médicale au Luxembourg

De nombreux médecins luxembourgeois parlent plusieurs langues, dont l’anglais. Toutefois, si vous n’êtes pas à l’aise dans l’une de ces langues, vous pouvez trouver un médecin qui parle votre langue maternelle ou faire appel à un traducteur.

Le site Doctena.lu permet une recherche personnalisée de médecins par domaine de spécialité, localisation et les langues parlées par le médecin ou le spécialiste de la santé.

Consultation de spécialistes de la santé au Luxembourg

La consultation des spécialistes de la santé est libre au Luxembourg. Dans certains cas, vous aurez besoin d’une recommandation de votre médecin traitant pour consulter un spécialiste au Luxembourg. Cette ordonnance déterminera également le degré de prise en charge ou non des soins par votre assurance santé.

Le remboursement des soins dépend du type de traitement dont vous avez besoin et de votre couverture d’assurance santé. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez demander plus d’informations à votre médecin ou à votre assureur.

Remboursement des consultations médicales au Luxembourg

Les frais de consultations médicales sont plutôt bien remboursés par la CNS, service public de santé. Mais n’hésitez pas à souscrire une complémentaire afin d’améliorer encore ce taux de remboursement. Votre santé est primordiale, pensez à la préserver.

Pour être remboursé des frais médicaux engagés, il vous faudra dès votre arrivée au Luxembourg vous inscrire auprès du CCSS, Centre Commun de la Sécurité Sociale et de votre Caisse de Santé.

Pourquoi souscrire une assurance santé complémentaire ? 

Dossier médical partagé DSP au Luxembourg

Si vous consultez un médecin au Luxembourg, celui-ci conservera un dossier de votre consultation et de tout traitement que vous recevez. Vous pouvez demander une copie de votre dossier médical. Vous l’aurez ainsi en votre possession pour des consultations ultérieures ou pour un transfert vers un nouveau médecin.

Le dossier de santé partagé ou DSP sur un serveur sécurisé permet la mise à disposition de ces éléments personnels à d’autres médecins. Il est gratuit et totalement personnel. Il permet de stocker en un seul endroit, facilement accessible l’ensemble de ses données de santé.

Vous pouvez choisir de donner l’accès à certains praticiens ou non. Il permet un suivi complet de votre santé par les spécialistes de la santé. Son accès en cas d’urgence peut sauver votre vie.

Plus d’informations ici sur le Dossier de Sante Partagé e-sante.lu.

Les consultations médicales au Luxembourg

Prendre un rendez-vous médical auprès d’un médecin au Luxembourg

Si vous tombez malade et devez consulter un médecin, il est conseillé de se rendre d’abord un médecin généraliste. Le cas échéant, il vous conseillera de consulter un médecin spécialiste et effectuera une ordonnance dans ce sens.

Pour consulter un médecin au Luxembourg, vous devez généralement prendre rendez-vous à l’avance. Vous pouvez soit appeler le cabinet du médecin, soit prendre rendez-vous en ligne, selon la préférence du médecin.

Certains médecins peuvent également proposer des consultations sans rendez-vous. Néanmoins, il est préférable de vérifier à l’avance. En effet, depuis le Covid, de nombreux médecins consultent uniquement sur rendez-vous préalable.

Comment prendre rendez-vous ou trouver un médecin ?

Afin de trouver facilement un médecin, un médecin dentiste, consultez le registre officiel des médecins exerçant au Luxembourg sur le site internet du Collège médical.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez appeler directement le secrétariat du praticien. Certains médecins sont également inscrits dans les annuaires des plateformes médicales en ligne comme Doctena.lu.

Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne aux dates et horaires de disponibilité des praticiens proposés. Certains médecins proposent également des video-consultations. Les consultations à distance se sont développées dans le contexte de la pandémie Covid-19.

Attention, en cas d’annulation de votre rendez-vous médical sous moins de 24h, certains praticiens facturent malgré tout la consultation. C’est également le cas si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous.

Les médecins sont également compétents pour se faire vacciner.

Econsult : consultations médicales à distance

Dans un contexte de pandémie au Covid-19, la Caisse Nationale de Santé a lancé un nouveau service de consultations médicales en ligne. Diminution des déplacements et des risques de contagion, ce service est rapide, facile et permet de consulter son médecin, son dentiste ou sa sage-femme en toute sécurité.

Que ce soit en consultation audio ou vidéo, vous sélectionnez le médecin choisi dans la spécialité souhaitée sur la plateforme internet médicale econsult.esante.lu.

Le patient crée ensuite son compte en renseignant bien son adresse email, son numéro de téléphone mobile et son matricule à 13 chiffres. Il reçoit ensuite un lien pour accéder à la télé-consultation.

Un rappel est envoyé au patient un quart d’heure avant le début de la consultation qui débutera une fois le médecin disponible. Dans le cas contraire, le patient est dirigé vers une salle d’attente virtuelle.

Durant la consultation, le patient peut échanger des documents via le chat. En fin de consultation, le patient reçoit le mémoire d’honoraires pour règlement de la télé-consultation. La consultation pourra ensuite être remboursée via la CNS. En cas de besoin, un certificat d’incapacité sera délivré pour transmission à l’employeur.

Si nécessaire, le patient recevra également un double de la prescription de médicaments et des analyses en laboratoire auprès de la pharmacie ou du laboratoire préalablement sélectionnées. Les analyses pourront également être réalisées à domicile.

Permanences médicales, consultations le soir ou le week-end

Médecins de garde au Luxembourg

Vous avez besoin d’un médecin pendant la nuit ou le week-end ? Votre cabinet médical habituel est fermé et vous avez besoin d’un avis médical ou d’une consultation médicale ?

Les médecins et dentistes ne consultent que la semaine aux heures ouvrables. Il n’y a pas de médecin de garde au Luxembourg.

Le Centre Hospitalier de Luxembourg propose un service d’urgence dentaire.

Ce sont les maisons médicales qui assurent un service de remplacement des médecins généralistes pour les soins de nuits, les week-ends et les jours fériés, lorsque les cabinets médicaux sont fermés.

Maisons médicales, permanences médicales le soir et le week-end

Les maisons médicales offrent une permanence médicale le soir et le week-end à certains horaires. Attention, les maisons médicales ne sont pas des services d’urgence !

Il existe 3 maisons médicales au Luxembourg :

  • Maison Médicale de garde pour le centre du pays située à Luxembourg : 23 Val Fleuri, L-1526 Luxembourg. Les patients y sont accueillis sans rendez-vous préalable.
  • Maison Médicale de garde pour le nord, située à Ettelbruck : 110, av. Lucien Salentiny L-9080 Ettelbruck. Il est nécessaire de prendre un rendez-vous préalable via cette adresse web ou par téléphone  (+352) 20 333 111. La réservation est possible à partir de 19 heures le soir en semaine et de 7 heures les week-ends et jours fériés.
  • Maison Médicale de garde pour le sud, située à Esch/Alzette- quartier Belval : 3-5, avenue du Swing, L-4367 Belvaux (Esch-Belval). Les patients y sont accueillis sans rendez-vous.

Horaires d’ouverture des maisons médicales :

  • du lundi au vendredi de 20 h à minuit
  • les samedi, dimanches et jours fériés de 8 h heures du matin à minuit.

En dehors de ces horaires, voir notre page consacrée aux urgences au Luxembourg.

En cas d’urgence médicale et de fermeture des maisons médicales, vous devez composer le 112. Un médecin recueillera les premières informations. Selon les besoins, il effectuera une visite à domicile ou décidera d’une hospitalisation en urgence.

Consulter des médecins spécialisés au Luxembourg

 Il est relativement simple d’obtenir des rendez-vous chez un médecin spécialisé au Luxembourg. Les délais sont toutefois plus ou moins longs selon la spécialité recherchée. Le Luxembourg subit également une pénurie de médecins spécialisés.

Au Luxembourg, il n’est pas nécessaire d’avoir une prescription du médecin généraliste pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste.

Toutefois, si vous souhaitez une prise en charge des frais médicaux occasionnés par votre visite chez un spécialiste par les caisses maladie ou les complémentaires santé, il est préférable d’avoir une prescription médicale d’un médecin généraliste. Renseignez-vous au préalable de la nécessité ou non d’obtenir cette prescription.

Pour trouver un professionnel de la santé dans le domaine et la spécialité recherchée, renseignez-vous auprès de votre médecin habituel qui vous recommandera un spécialiste. La plateforme en ligne www.doctena.lu permettra également de sélectionner un praticien selon sa spécialité, sa localité et les langues pratiquées.

Vous pouvez également vous référer aux associations médicales et para-médicales ci-dessous.

Association Luxembourgeoise des Ostéopathes – ALDO

L’ostéopathie est basée sur le diagnostic et le traitement par  approche manuelle des personnes atteintes de troubles fonctionnels et de souffrances physiques. L’objectif est de rendre au patient une mobilité et un bien-être physique.

L’ostéopathie est indiquée pour les adultes, enfants et nourrissons.

De plus en plus de patients ont recours à cette profession pour soigner des maux et des pathologies aussi diverses que des douleurs physiques. Certains recourent également à l’ostéopathie pour des problèmes autres comme la dépression par exemple. Les ostéopathes soignent autant les adultes, les enfants ou même les nourrissons.

A ce jour, vous n’avez pas besoin d’une prescription médicale pour consulter un ostéopathe. Les séances d’ostéopathie ne sont pas remboursés par la CNS. En revanche de plus en plus d’assurances complémentaires prennent en charge le remboursement des soins. Les tarifs pratiqués par les ostéopathes sont libres. Renseignez-vous au préalable.

Il est aujourd’hui nécessaire de justifier d’une formation de niveau master pour être ostéopathe au Luxembourg. 

Association Luxembourgeoise des Kinésithérapeutes – ALK

En tant que patient, vous pouvez choisir librement votre praticien, que ce soit pour des soins thérapeutiques ou liés au bien-être. Les kinésithérapeutes interviennent pour de nombreuses pathologies, qu’elles soient d’origine musculaires, respiratoires, articulaires, …

Pour que les soins de kinésithérapie soient pris en charge par votre assurance santé, les séances devront avoir été prescrites au préalable sur ordonnance par un médecin généraliste. Attention, l’ordonnance devra être validée par la CNS. Renseignez-vous lors de la prise de rendez-vous chez le kinésithérapeute. Le taux de remboursement est de 70% en règle générale, sauf dans certains cas où il est de 100%.

Pour exercer au Luxembourg en libéral ou en salarié, un kinésithérapeute doit obligatoirement disposer d’un diplôme d’Etat attestant de ses capacités à être Masseur-Kinésithérapeute. 

Association Luxembourgeoise des Orthophonistes (logopèdes) – ALO

Les orthophonistes sont en charge du diagnostic et du traitement des difficultés du langage écrit et oral et à s’exprimer chez les enfants ou les adultes.

Les troubles les plus fréquemment présentés sont le zézaiement, le bégaiement, les retards de parole ou toute autre difficulté liée à l’écriture ou à l’expression orale.

Il existe un Centre de Logopédie à Strassen, sous tutelle du Ministère de l’Education Nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse. Il prend en charge les enfants atteints de trouble de la parole et de l’expression afin d’y suivre un enseignement fondamental luxembourgeois. Les enfants pris en chrage sont réintégrés dans le système scolaire normal lorsque les troubles ont disparu.

Consultations psychologiques au Luxembourg

Désormais, les consultations chez un psychologue ou un psychothérapeute sont remboursées par la CNS. Renseignez-vous également auprès de votre complémentaire santé. Certaines prennent en charge une partie des frais sur présentation d’une ordonnance médicale.

Centre de Santé Mentale luxembourgeoise

Le Centre de Santé mentale propose dans le cadre de la Ligue Luxembourgeoise d’Hygiène mentale (D’Ligue) des consultations psychologiques et psychiatriques sur rendez-vous.
Ce service gratuit est proposé aux adultes souffrant de troubles psycho-sociaux, dépression, troubles de la personnalité, crises d’angoisses… suite à un traumatisme ou non. L’objectif est de maintenir les patients dans leur milieu habituel et non pas de les éloigner de leur environnement en les plaçant dans des centre psychiatriques. Toutefois, des logements thérapeutiques peuvent être mis à disposition.

Vous pouvez également, consulter le site prevention-depression.lu.

Vous souhaitez soutenir la prévention de la santé mentale au Luxembourg ? Rejoignez les marcheurs de Darkness Into Light.

Société Luxembourgeoise de Psychologie asbl

Plus de 300 psychologues et psychothérapeutes sont présents au Luxembourg. La Société Luxembourgeoise de Psychologie est membre de la Fédération Européenne des Associations de Psychologues (EFPA) depuis 2001.

Psy-jeunes, service de la Croix Rouge

Le service Psy-Jeunes proposé par la Croix Rouge luxembourgeoise offre un suivi psychologique et psycho-thérapeutique aux jeunes entre 12 et 21 ans. 

Les jeunes et leur famille trouveront ici un appui sous forme de consultations avec des psychologues et psychothérapeutes. Troubles émotionnels, affectifs, angoisses, idées suicidaires, problèmes familiaux, abus sexuels, troubles du comportement ou troubles alimentaires, …chacun de ces symptômes ou fait ne doit pas rester sans réponse.

En créant le service Psy-Jeunes, la Croix Rouge accompagne les jeunes en souffrance et leur offre un suivi psychologique et psychothérapeutique. L’aide est concrète et bienveillante et vise à une meilleure santé mentale et un bien-être à long terme.

Les demandes doivent être réalisées soit en appelant le 2755, soit en contactant l’ONE – Office National de l’Enfance.

Depuis 2015, la profession de psychothérapeute est encadrée au Luxembourg. Il faut désormais détenir un diplôme de niveau master délivré par l’Université de Luxembourg.

Service Audio-phonologique

Le service audio phonologique dépend du Ministère de la Santé luxembourgeois. Ce service a pour vocation la prévention, le dépistage et la prise en charge des troubles de l’audition et du langage, que ce soit pour les enfants ou les adultes. 

Il est fondamental de pouvoir détecter au plus tôt les troubles de l’audition chez les jeunes enfants. Ils pourront ainsi être mieux traités. Alors soyez attentifs si votre enfant montre des signes de douleur au niveau des oreilles ou s’il ne réagit pas aux bruits, y compris quand il dort dans un environnement calme. De même, les sons produits par votre enfant doivent évoluer en fonction de son âge. Restez y attentif et dans le doute, consultez !

Au Luxembourg, la prévention des troubles de l’audition et du langage est un enjeu majeur. On estimerait à environ 60.000, le nombre de personnes souffrant de troubles de l’audition au Luxembourg. Pour la moitié d’entre elles, ce trouble serait réellement incapacitant.

Toutes les consultations du service audio-phonologique sont gratuites. Le dépistage audio est réalisée dès le plus jeune âge auprès des nouveaux nés. Les enfants sont également dépistés dans les classes des écoles fondamentales luxembourgeoises au cycle 1.2 (5 ans) pour les troubles de l’audition et dès l’âge de 2 ans et demi pour les éventuels troubles du langage.

Par la suite, un accompagnement est réalisé auprès des enfants et des adultes souffrant de troubles de la parole, du langage et de l’audition. Les adultes sont également pris en charge pour tous les troubles auditifs, y compris problèmes d’acouphènes.

Service d’orthoptie

Le service d’orthoptie, situé à Luxembourg Hamm et à Esch-sur-Alzette, est un service d’état chargé du dépistage visuel chez les enfants de 10 mois à 4 ans (jusqu’au cycle 1.2 de l’école luxembourgeoise). Les personnes souffrant de troubles de la vision y sont également prises en charge. Les actes réalisés par le service d’orthoptie sont gratuits et facultatifs.

Les consultations orthoptiques ne se substituent pas aux consultations chez un ophtalmologue. En cas de dépistage positif d’un trouble de la vision, l’orthoptiste vous conseillera de consulter un ophtalmologue.

Traitement des addictions au Luxembourg

Le Centre National de Prévention des Addictions informe la population sur la consommation de drogue est ses risques. Vous trouverez plus d’informations ici.

C’est notamment dans cet esprit qu’a été créée une salle de consommation de drogues à moindre risque ou salle de shoot à Luxembourg, Route de Thionville dans le quartier Bonnevoie. Le centre est accessible gratuitement.

L’objectif de la salle Abrigado, est d’offrir un cadre propre et calme aux personnes majeures et dépendantes. Ce centre de consommation de drogues de jour s’adresse aux toxicomanes ne suivant pas de traitement de substitution. Du matériel d’injection stérile est mis à disposition afin de limiter les risques.

Une équipe de professionnels (psychologues, infirmiers, éducateurs…) est par ailleurs présente afin d’encadrer les personnes qui le souhaitent. Des soins d’urgence peuvent ainsi être prodigués en cas de besoin.

Exercer au Luxembourg en tant que profession médicale

Pour exercer au Luxembourg, les professions médicales doivent disposer des compétences requises pour exercer. La reconnaissance du diplôme d’origine est demandée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la recherche.

Par ailleurs, le praticien doit avoir les capacités linguistiques pour exercer au Luxembourg avec connaissance des 3 langues officielles, et être ressortissant d’un pays européen ou être en règle avec l’immigration.

Faites garder vos enfants malades

Votre enfant est malade et vous devez aller au travail ? Le service Krank Kanner Doheem assure la garde de votre enfant malade à votre domicile, pendant vos heures de travail.

Le revenu net du ménage sert de base de calcul pour la participation aux frais.

Procurez vous une fiche d’inscription préalable sur le site internet SKKD : du temps gagné pour le jour où ce sera nécessaire !

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