Coordenador operacional e de projeto (M/F) - Contrato permanente

A sua missão

Será assistente do diretor de operações e será responsável, nomeadamente, pelas seguintes tarefas

• Responsabilidade pela visão de negócio no acompanhamento de projectos e pedidos de mudança - em ligação direta com os departamentos de transformação e de TI. Elaboração de especificações, participação em testes e otimização de processos;
• Gerir as campanhas de Serviço ao Cliente (extractos de conta, IFI, IFU, CRS, FATCA, comissionamento, etc.), assegurando simultaneamente o cumprimento dos prazos regulamentares;
• Produção, análise e gestão de indicadores de desempenho e de produtividade do Serviço de Apoio ao Cliente (cumprimento dos compromissos de serviço, tempos de resposta aos parceiros comerciais e aos clientes em particular);
• Responsável pelo controlo interno e pelo acompanhamento das actividades de serviço ao cliente;
• Perito de Serviço ao Cliente com poderes para aprovar acções de gestão (novos negócios, arbitragens, resgates e outras acções administrativas) e acordos de distribuição.  

Terá, portanto, contacto direto com todas as equipas da AXA Weatlh Europe (em especial, o Serviço de Apoio ao Cliente, o Departamento de Conformidade, o Departamento Jurídico e os Investimentos).

O seu perfil 

• Possuir um diploma universitário (Bac + 5) com uma especialização em administração.
• São necessários cinco anos de experiência numa função semelhante numa companhia de seguros ou num banco.
• Os candidatos devem ser fluentes em francês e o neerlandês é uma vantagem.
• Domina o pacote Office e tem um conhecimento profundo do Excel (Macro, VBA).
• A sua capacidade de análise e de síntese, bem como o seu rigor e a sua capacidade de organização, permitir-lhe-ão concluir com êxito os seus trabalhos nos prazos previstos.
• Possui excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal (tratamento de chamadas e correio eletrónico).
• Gosta de trabalhar em equipa e sabe como construir relações de confiança com os seus parceiros.

AXA Wealth Europa

O seu ambiente de trabalho

Orgulhosa de fazer parte do Grupo AXA, uma marca internacional de seguros e líder mundial em serviços financeiros, a AXA Wealth Europe é uma companhia de seguros de vida especializada na distribuição de apólices de seguros de vida topo de gama!

Lançada há 7 anos, a empresa está a crescer rapidamente nos mercados de riqueza de França, Luxemburgo, Mónaco e Bélgica.

Na AXA Wealth Europe, estamos convencidos de que, para cuidar bem dos nossos clientes, temos de começar por cuidar bem dos nossos colaboradores. É por isso que temos uma política de RH empenhada que promove a diversidade, preserva o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e apoia o desenvolvimento de competências e carreiras.

Qualquer que seja a equipa a que se junte na nossa organização, há algumas coisas que são verdadeiras para todos nós: uma cultura forte baseada na confiança e no respeito. Estamos sempre à procura de atrair talentos para a nossa empresa, ao mesmo tempo que continuamos a desenvolver o nosso pessoal atual.

As suas vantagens

Gostaria de pôr a sua energia e talento ao serviço dos nossos clientes? Faça parte da nossa grande família juntando-se à :

• Uma empresa que está muito empenhada na qualidade de vida dos seus empregados no trabalho e oferece uma vasta gama de benefícios aos empregados (teletrabalho, horários de trabalho flexíveis, programa de bem-estar e saúde, actividades desportivas fora do horário de trabalho, 35,5 dias de férias, etc.);
• Uma empresa que oferece benefícios atractivos;
• Uma empresa que organiza eventos culturais, desportivos e sociais ao longo do ano (Dias do Pessoal, After-works, visitas gratuitas a museus, passeios pela cidade, etc.);
• Trata-se de um ambiente estimulante onde a formação contínua lhe permite melhorar continuamente as suas competências e desenvolver a sua empregabilidade;
• Um empregador socialmente responsável que apoia causas sociais e ambientais enquanto segurador, investidor e empresa, em particular através da associação AXA Hearts in Action;
• Uma empresa responsável com uma política voluntária de reconhecimento e valorização das diferenças individuais num ambiente de trabalho inclusivo.

Está interessado?

Envie a sua candidatura diretamente para o Departamento de Recursos Humanos: drh@axa.lu.

Para além das entrevistas habituais em que nos reunimos para discutir as suas aspirações, deve ter em conta que, durante o processo de recrutamento, ser-lhe-á pedido que apresente uma série de documentos comprovativos, tais como cópias de diplomas, um extrato do registo criminal e, se for caso disso, certificados de emprego anteriores.

Deseja obter mais informações sobre a nossa empresa e os nossos produtos?

Visite os nossos sítios Web www.axa.lu e www.axa-wealtheurope.lu