Betriebs- und Projektkoordinator (m/w) - CDI

Ihre Aufgabe

Als stellvertretende/r Operations Manager/in sind Sie insbesondere an den folgenden Aufgaben beteiligt:

• Verantwortung für die fachliche Sicht bei der Verfolgung von Projekten und Entwicklungsanträgen - in direkter Verbindung mit den Abteilungen Transformation und Informatik. Erstellung von Lastenheften, Teilnahme an Tests und Prozessoptimierung ;
• Steuerung der Kampagnen des Kundenservice (Kontostände, IFI, IFU, CRS, FATCA, Provisionierung...) unter Einhaltung der vorgeschriebenen Fristen;
• Erstellung, Analyse und Steuerung von Leistungs- und Produktivitätsindikatoren für den Kundenservice (insbesondere Einhaltung der Serviceverpflichtungen, Reaktionszeiten für Einbringer und Kunden) ;
• Verantwortlich für die interne Kontrolle und die Überwachung der Aktivitäten des Kundenservice ;
• Expert Customer Service mit Befugnissen zur Validierung von Verwaltungsakten (Neugeschäft, Arbitrage, Rückkauf und andere Verwaltungsakte) und Vertriebsvereinbarungen.  

Sie haben also direkten Kontakt zu allen Teams von AXA Weatlh Europe (insbesondere Kundenservice, Compliance, Legal und Investment).

Dein Profil 

• Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bac + 5) mit Schwerpunkt Verwaltung.
• Fünf Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion bei einer Versicherungsgesellschaft oder einer Bank sind erforderlich.
• Sie beherrschen unbedingt die französische Sprache; niederländische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie beherrschen das Office-Paket und verfügen über fundierte Kenntnisse in Excel (Makro, VBA).
• Ihre Fähigkeit zur Analyse und Synthese sowie Ihre Gründlichkeit und Ihr Organisationstalent ermöglichen es Ihnen, Ihre Aufgaben innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgreich zu erledigen.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Umgang mit eingehenden Anrufen, E-Mails).
• Sie arbeiten gerne im Team und sind in der Lage, ein Vertrauensverhältnis zu Ihren Partnern aufzubauen.

AXA Wealth Europe

Ihr Arbeitsumfeld

AXA Wealth Europe ist stolz darauf, zur AXA-Gruppe zu gehören, einer internationalen Versicherungsmarke und einem weltweit führenden Anbieter von Finanzdienstleistungen. AXA Wealth Europe ist eine Lebensversicherungsgesellschaft, die sich auf den Vertrieb von hochwertigen Lebensversicherungsverträgen spezialisiert hat!

Die vor sieben Jahren gegründete Einheit wächst auf dem französischen, luxemburgischen, monegassischen und belgischen Wealth-Markt.

Bei AXA Wealth Europe sind wir davon überzeugt, dass wir, um uns gut um unsere Kunden zu kümmern, damit beginnen müssen, uns gut um unsere Mitarbeiter zu kümmern. Aus diesem Grund verfolgen wir eine engagierte Personalpolitik, die die Vielfalt fördert, das Gleichgewicht zwischen Privatleben und Beruf bewahrt und die Entwicklung von Kompetenzen und Karrieren begleitet.

Egal, welchem Team Sie in unserer Organisation beitreten, einige Dinge sind für uns alle wahr: die starke Kultur, die auf Vertrauen und Respekt basiert. Wir sind stets bestrebt, neue Talente für unser Unternehmen zu gewinnen, während wir gleichzeitig unsere bestehenden Mitarbeiter weiterentwickeln.

Ihre Vorteile

Haben Sie Lust, Ihre Energie und Ihr Talent in den Dienst unserer Kunden zu stellen? Werden Sie Teil unserer großen Familie und schließen Sie sich :

• Ein Unternehmen, dem die Qualität des Arbeitslebens seiner Mitarbeiter sehr am Herzen liegt und das zahlreiche Mitarbeitervorteile bietet (Telearbeit, flexible Arbeitszeiten, Well-being- und Gesundheitsprogramm, sportliche Aktivitäten außerhalb der Arbeitszeit, 35,5 Tage Urlaub usw.) ;
• Ein Unternehmen, das attraktive Vorteile bietet ;
• Eine Firma, in der das ganze Jahr über kulturelle, sportliche und gesellige Veranstaltungen organisiert werden (Staff Days, After-works, kostenlose Museumsbesuche, Städtetrips usw.) ;
• Ein anregendes Umfeld, in dem die ständige Weiterbildung es ermöglicht, die eigenen Kompetenzen zu erweitern und die Beschäftigungsfähigkeit zu entwickeln;
• Ein bürgerlicher Arbeitgeber, der sich als Versicherer, Investor und Unternehmen insbesondere über die Vereinigung AXA Atout Coeur für soziale und ökologische Anliegen einsetzt;
• Ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, das eine freiwillige Politik verfolgt, um individuelle Unterschiede in einem integrativen Arbeitsumfeld anzuerkennen und zu würdigen.

Interessiert?

Richten Sie Ihre Bewerbung direkt an die Direktion für Humanressourcen: drh@axa.lu.

Neben den klassischen Vorstellungsgesprächen, bei denen wir uns treffen, um uns über Ihre Wünsche auszutauschen, sollten Sie wissen, dass Sie während des Einstellungsprozesses um verschiedene Nachweise gebeten werden, wie z. B. Kopien von Diplomen, einen Strafregisterauszug und eventuell Zeugnisse von vorherigen Arbeitsstellen.

Möchten Sie weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte?

Besuchen Sie unsere Webseiten. www.axa.lu und www.axa-wealtheurope.lu