Coordinador operativo y de proyectos (H/M) - Contrato indefinido

Su misión

Será asistente del Director de Operaciones y se encargará, en particular, de las siguientes tareas:

• Responsable de la visión empresarial del seguimiento de los proyectos y las solicitudes de cambio, en contacto directo con los departamentos de Transformación e Informática. Elaboración de especificaciones, participación en pruebas y optimización de procesos;
• Gestionar las campañas del Servicio de Atención al Cliente (extractos de cuenta, IFI, IFU, CRS, FATCA, comisiones, etc.) garantizando el cumplimiento de los plazos reglamentarios;
• Elaboración, análisis y gestión de indicadores de rendimiento y productividad del Servicio de Atención al Cliente (cumplimiento de los compromisos de servicio, tiempos de respuesta a los socios comerciales y a los clientes en particular);
• Responsable del control interno y la supervisión de las actividades de atención al cliente;
• Experto en Atención al Cliente con facultades para aprobar acciones de gestión (nuevas operaciones, arbitrajes, reembolsos y otras acciones administrativas) y acuerdos de distribución.  

Por lo tanto, tendrá contacto directo con todos los equipos de AXA Weatlh Europe (en particular, Servicios al Cliente, Cumplimiento, Jurídico e Inversiones).

Tu perfil 

• Tiene un título universitario (Bac + 5) con especialización en administración.
• Se requieren cinco años de experiencia en un puesto similar en una compañía de seguros o un banco.
• Debe dominar el francés; se valorará el neerlandés.
• Dominio del paquete Office y conocimientos profundos de Excel (macros, VBA).
• Su capacidad de análisis y síntesis, así como su rigor y capacidad de organización, le permitirán realizar con éxito sus tareas en los plazos previstos.
• Tiene excelentes aptitudes de comunicación escrita y verbal (gestión de llamadas entrantes y correos electrónicos).
• Le gusta trabajar en equipo y sabe establecer relaciones de confianza con sus colaboradores.

AXA Wealth Europa

Su entorno de trabajo

Orgullosa de formar parte del Grupo AXA, marca internacional de seguros y líder mundial en servicios financieros, AXA Wealth Europe es una compañía de seguros de vida especializada en la distribución de seguros de vida de gama alta.

Lanzada hace 7 años, la empresa está creciendo rápidamente en los mercados de riqueza de Francia, Luxemburgo, Mónaco y Bélgica.

En AXA Wealth Europe, estamos convencidos de que para cuidar bien de nuestros clientes, debemos empezar por cuidar bien de nuestros empleados. Por eso tenemos una política de RR.HH. comprometida que promueve la diversidad, preserva el equilibrio entre la vida laboral y personal y apoya las competencias y el desarrollo profesional.

Sea cual sea el equipo al que te unas dentro de nuestra organización, hay algunas cosas que son ciertas para todos nosotros: una cultura sólida basada en la confianza y el respeto. Siempre buscamos atraer talento a nuestra empresa, al tiempo que seguimos desarrollando a nuestro personal actual.

Sus ventajas

¿Te gustaría poner tu energía y talento al servicio de nuestros clientes? Forma parte de nuestra gran familia uniéndote a :

• Una empresa muy comprometida con la calidad de vida de sus empleados en el trabajo y que ofrece un amplio abanico de ventajas a sus empleados (teletrabajo, horario flexible, programa de bienestar y salud, actividades deportivas fuera del horario laboral, 35,5 días de vacaciones, etc.);
• Una empresa que ofrece beneficios atractivos;
• Una empresa que organiza actos culturales, deportivos y sociales a lo largo del año (Días del Personal, After-works, visitas gratuitas a museos, excursiones por la ciudad, etc.);
• Es un entorno estimulante en el que la formación continua te permite mejorar continuamente tus competencias y desarrollar tus posibilidades de empleo;
• Un empleador socialmente responsable que apoya causas sociales y medioambientales como asegurador, inversor y empresa, en particular a través de la asociación AXA Hearts in Action;
• Una empresa responsable con una política voluntaria para reconocer y valorar las diferencias individuales en un entorno de trabajo integrador.

¿Le interesa?

Envíe su solicitud directamente al Departamento de Recursos Humanos: drh@axa.lu.

Además de las entrevistas habituales en las que nos reunimos para hablar de sus aspiraciones, debe saber que durante el proceso de contratación se le pedirá que aporte una serie de documentos justificativos, como copias de títulos, un extracto de antecedentes penales y, si procede, certificados de empleos anteriores.

¿Desea más información sobre nuestra empresa y nuestros productos?

Visite nuestros sitios web www.axa.lu y www.axa-wealtheurope.lu