Coordinatore operativo e di progetto (M/F) - Contratto a tempo indeterminato

La vostra missione

Sarai un assistente del direttore operativo e dovrai occuparti in particolare dei seguenti compiti:

• Responsabilità della visione aziendale per il monitoraggio dei progetti e delle richieste di cambiamento - in diretto collegamento con i dipartimenti di Trasformazione e IT. Elaborazione di specifiche, partecipazione ai test e ottimizzazione dei processi;
• Gestire le campagne del servizio clienti (estratti conto, IFI, IFU, CRS, FATCA, commissionamento, ecc.) garantendo il rispetto delle scadenze normative;
• Produzione, analisi e gestione degli indicatori di performance e produttività del Servizio Clienti (rispetto degli impegni di servizio, tempi di risposta ai partner commerciali e ai clienti in particolare);
• Responsabile del controllo interno e del monitoraggio delle attività di assistenza ai clienti;
• Esperto del servizio clienti con poteri di approvazione delle azioni di gestione (nuove operazioni, arbitraggi, riscatti e altre azioni amministrative) e degli accordi di distribuzione.  

Avrà quindi contatti diretti con tutti i team di AXA Weatlh Europe (in particolare con i servizi clienti, la compliance, l'ufficio legale e gli investimenti).

Il tuo profilo 

• Siete in possesso di un diploma universitario (Bac + 5) con specializzazione in amministrazione.
• È richiesta un'esperienza di cinque anni in un ruolo simile in una compagnia assicurativa o in una banca.
• È necessario parlare correntemente il francese; l'olandese costituisce un vantaggio.
• Conoscete bene il pacchetto Office e avete una conoscenza approfondita di Excel (Macro, VBA).
• La vostra capacità di analisi e di sintesi, così come il vostro rigore e le vostre capacità organizzative, vi permetteranno di completare con successo i vostri compiti entro le scadenze stabilite.
• Avete eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale (gestione delle chiamate e delle e-mail in entrata).
• Vi piace lavorare in team e sapete costruire relazioni di fiducia con i vostri partner.

AXA Wealth Europa

L'ambiente di lavoro

Orgogliosa di far parte del Gruppo AXA, marchio assicurativo internazionale e leader mondiale nei servizi finanziari, AXA Wealth Europe è una compagnia di assicurazioni sulla vita specializzata nella distribuzione di polizze vita di alta gamma!

Lanciata 7 anni fa, l'attività sta crescendo rapidamente nei mercati Wealth di Francia, Lussemburgo, Monaco e Belgio.

In AXA Wealth Europe siamo convinti che per prenderci cura dei nostri clienti dobbiamo iniziare a prenderci cura dei nostri dipendenti. Ecco perché abbiamo una politica delle risorse umane che promuove la diversità, preserva l'equilibrio tra lavoro e vita privata e sostiene lo sviluppo delle competenze e della carriera.

Qualunque sia il team in cui entrerete a far parte della nostra organizzazione, ci sono alcune cose che valgono per tutti: una forte cultura basata sulla fiducia e sul rispetto. Cerchiamo sempre di attrarre talenti nella nostra azienda, continuando a sviluppare il personale esistente.

I vostri vantaggi

Volete mettere la vostra energia e il vostro talento al servizio dei nostri clienti? Entrate a far parte della nostra grande famiglia unendovi a :

• Un'azienda che si impegna molto per la qualità della vita dei propri dipendenti sul posto di lavoro e offre un'ampia gamma di benefit per i dipendenti (telelavoro, orari flessibili, programma di benessere e salute, attività sportive al di fuori dell'orario di lavoro, 35,5 giorni di ferie, ecc;)
• Un'azienda che offre benefit interessanti;
• Un'azienda che organizza eventi culturali, sportivi e sociali durante tutto l'anno (giornate del personale, dopolavoro, visite gratuite ai musei, gite in città, ecc;)
• È un ambiente stimolante in cui la formazione continua consente di migliorare continuamente le proprie competenze e sviluppare la propria occupabilità;
• Un datore di lavoro socialmente responsabile che sostiene cause sociali e ambientali come assicuratore, investitore e azienda, in particolare attraverso l'associazione AXA Hearts in Action;
• Un'azienda responsabile con una politica volontaria di riconoscimento e valorizzazione delle differenze individuali in un ambiente di lavoro inclusivo.

Siete interessati?

Inviate la vostra candidatura direttamente al Dipartimento Risorse Umane: drh@axa.lu.

Oltre ai consueti colloqui in cui ci incontriamo per discutere delle vostre aspirazioni, dovete sapere che durante il processo di assunzione vi verrà chiesto di fornire una serie di documenti di supporto, come copie di diplomi, un estratto del casellario giudiziale e, se applicabile, certificati di precedenti impieghi.

Desiderate maggiori informazioni sulla nostra azienda e sui nostri prodotti?

Visita i nostri siti web www.axa.lu e www.axa-wealtheurope.lu