Coordinateur opérationnel et projets (H/F) – CDI

Votre mission

Vous serez un adjoint du responsable des opérations et interviendrez notamment sur les missions suivantes :

• Responsabilité de la vision métier pour le suivi des projets et demandes d’évolution – en lien direct avec les départements Transformation et Informatique. Réalisation de Cahiers des Charges, participation aux tests et optimisation de processus ;
• Pilotage des campagnes du Service Clients (Situations de Compte, IFI, IFU, CRS, FATCA, Commissionnement…) en étant garant du respect des délais règlementaires ;
• Réalisation, analyse et pilotage des indicateurs de performance et de productivité du Service Clients (respect des engagements de service, délais de réponse aux apporteurs et clients notamment) ;
• Responsable du contrôle interne et du suivis de l’activité du service clients ;
• Expert Service Clients avec pouvoirs de validation des actes de gestion (affaires nouvelles, arbitrages, rachats et autres actes administratifs) et des conventions de distribution.  

Vous aurez donc un contact direct avec l’ensemble des équipes AXA Weatlh Europe (notamment Service Clients, Compliance, Légal et Investissements).

Votre profil 

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac + 5) avec une dominante administrative.
• Une expérience de cinq années dans une fonction similaire au sein d’une compagnie d’Assurances ou d’une Banque est requise.
• Vous maîtrisez impérativement le français ; la maîtrise de la langue néerlandaise est un avantage.
• Vous maîtrisez le Pack Office et avez une connaissance approfondie d’Excel (Macro, VBA).
• Votre capacité d’analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent de mener avec succès vos missions dans les délais impartis.
• Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités de communication à l’écrit et à l’oral (gestion des appels entrants, de courriels).
• Vous appréciez travailler en équipe et savez créer des relations de confiance avec vos partenaires.

AXA Wealth Europe

Votre environnement de travail

Fière d’appartenir au Groupe AXA, une marque d’assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Wealth Europe est une compagnie d’assurance-vie spécialisée dans la distribution de contrats d’assurance-vie haut de gamme !

Lancée il y a 7 ans, l’entité est en pleine croissance sur les marchés Wealth français, luxembourgeois, monégasque et belge.

Chez AXA Wealth Europe, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières.

Quelle que soit l’équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : la culture forte fondée sur la confiance et le respect. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

Vos avantages

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

• Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, flexibilité horaire, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;
• Une entreprise qui propose des avantages attractifs ;
• Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;
• Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d’enrichir ses compétences et développer son employabilité ;
• Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu’assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l’association AXA Atout Cœur ;
• Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif.

Intéressé(e) ?

Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines : drh@axa.lu.

Parallèlement à des entretiens classiques où nous nous rencontrons afin d’échanger sur vos aspirations, sachez que durant le processus de recrutement il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.

Vous souhaitez plus d’informations sur notre société et nos produits ?

Consultez nos sites internet www.axa.lu et www.axa-wealtheurope.lu