Emergências e primeiros socorros

Tem uma emergência? Quem devo contactar? Como? Aqui encontrará todos os conselhos e serviços de emergência para o ajudar neste momento delicado.

O que fazer em caso de emergência

Agir com rapidez e frieza

Em caso de acidente ou de emergência, os primeiros minutos, ou mesmo segundos, são cruciais. Certifique-se de que actua rapidamente, mas também de forma eficaz. Acima de tudo, é preciso manter a calma e aplicar o seguinte protocolo para ajudar as vítimas.

• Proteger o local do acidente e as pessoas envolvidas e/ou feridas.
• Determinar oestado das vítimas, eventuais lesões ou traumatismos aparentes.
• Em seguida, peça ajuda ligando para os números de emergência. Para todos os números de emergência, indicar no início a sua identidade, a sua localização e a localização da pessoa em perigo. Se necessário, deve também descrever com precisão as circunstâncias do acidente e os sintomas da pessoa lesada. Os serviços de emergência poderão então intervir e/ou dar-lhe todos os conselhos de emergência.
• Executar procedimentos de primeiros socorros.

Técnicas de primeiros socorros

No sítio Web Sante.lu, é possível saber como prestar primeiros socorros a uma pessoa inconsciente ou em paragem cardiorrespiratória, tratar feridas ou desobstruir vias respiratórias.

Enquanto espera por ajuda médica, estes procedimentos de emergência para adultos, crianças e bebés podem salvar vidas.

Que números de emergência devo contactar? Contactos telefónicos

112: número de emergência para pessoas feridas

Se se encontrar numa situação de emergência com pessoas feridas, ligue 112 para obter ajuda rápida e vital.

O 112 é o número de emergência europeu. O número 112 pode ser utilizado para contactar rapidamente os bombeiros, uma ambulância ou a polícia e a protecção civil.

Este serviço deve ser contactado em caso de emergência com risco de vida, tal como acidente, doença, tentativa de suicídio, incêndio, etc. Não hesite em contactar o 112 em caso de pessoas inconscientes, acidentes domésticos ou de trânsito…

Por telefone, será posto em contacto com um operador que lhe dará os conselhos que deve seguir. Para uma resposta eficaz e para que os serviços de emergência sejam enviados o mais rapidamente possível, deve fornecer os seus dados de contacto, o local do incidente, a sequência dos acontecimentos, o número de feridos, etc.

No Luxemburgo, o 112 também deve ser activado em caso de urgência durante a noite, fora do horário de funcionamento dos consultórios e centros médicos.

O serviço é gratuito. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana – Mais informações em www.112.public.lu

113: número de emergência sem vítimas

Ao ligar para o 113, será posto em contacto com a permanência da Polícia Grão-Ducal do Luxemburgo .

O serviço é gratuito. Funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia. Ligar para este número em caso de acidente, agressão física, roubo, etc., sem ferimentos ou em caso de emergência com risco de vida.

Não vamos desorganizar os serviços de emergência!

Em 2017, o Centre Hospitalier de Luxembourg tratou uma média de 220 pessoas em situação de emergência todos os dias. De facto, menos de 1,6% das admissões de emergência foram emergências “vitais” de nível 1. No entanto, 40% das admissões foram de nível 5.

Quase metade de todos os doentes de urgência são atendidos entre as 12 e as 20 horas. No entanto, é possível consultar um médico ou dirigir-se a um centro médico durante este período.

No entanto, apesar desta elevada procura, que nem sempre se justifica, os cuidados prestados pelas equipas de saúde luxemburguesas são rápidos e de elevada qualidade. 75% dos pedidos de emergência no Luxemburgo são tratados em menos de 3 horas. O tempo médio de espera nos serviços de urgência no Luxemburgo é de 3 horas e 49 minutos, em comparação com um tempo médio de espera de 4 horas noutros hospitais europeus.

Assim, para melhorar ainda mais os serviços de emergência hospitalares, considerar visitar cirurgias de GP ou casas médicas, durante o horário diurno e se não for uma emergência.

Serviços de emergência médica no Luxemburgo

Emergências infantis no Kannerklinik, no Luxemburgo

O Kannerklinik do CHL presta cuidados de emergência a crianças dos 0 aos 15 anos, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

A Kannerklinik situa-se em 4, rue Ernest Barblé, L-1210 Luxemburgo.

Hospitais de prevenção

Para saber quais as clínicas e hospitais que estão de serviço no Luxemburgo, clique aqui. Encontrará os nomes dos estabelecimentos, bem como os seus dados de contacto.

Se quiser saber mais sobre os diferentes hospitais, maternidades e clínicas, clique aqui.

Casas médicas

Os centros médicos não são serviços de urgência. O serviço presta consultas médicas fora do horário de funcionamento do consultório. Saiba mais sobre os centros médicos.

Farmácias de serviço

As farmácias de serviço podem dispensar medicamentos sujeitos a receita médica fora do horário de funcionamento das farmácias. Para saber quais as farmácias que estão de prevenção em tempo real, clique aqui!

Gostaria de saber mais sobre as farmácias no Luxemburgo? Clique aqui.

Emergências dentárias aos fins-de-semana

Uma emergência dentária fora do horário de funcionamento do consultório dentário? O CHL dispõe de um serviço de urgência dentária na Rua Ernest Barblé, 4, no Luxemburgo, de sábado às 14 horas a domingo às 18 horas.

O serviço é prestado numa base rotativa por todos os dentistas do país. No caso de um acidente que afecte os dentes, a pessoa em questão é recebida e tratada no hospital de serviço.

Centro de Controlo de Venenos: 8002-5500

O Centro de Controlo de Envenenamentos deve ser contactado sempre que houver risco de envenenamento com produtos perigosos, produtos domésticos, medicamentos, envenenamento por monóxido de carbono ou outros.

Será imediatamente colocado em contacto com um serviço de informação toxicológica de emergência. Este serviço é gratuito. Funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Não se esqueça de manter o produto que causou a intoxicação por perto, para que possa dar todas as informações necessárias ao serviço de emergência de controlo de intoxicações.

Polícia Grão-Ducal, serviços de emergência, segurança e proteção civil

A Polícia Grão-Ducal é a força policial luxemburguesa. Assegura a segurança nacional e protege os direitos e as liberdades dos cidadãos. Protege igualmente as pessoas e os bens, mantendo a ordem pública.

Emergências policiais: 113 centro nacional de resposta sem vítimas

Em caso de emergência sem feridos ou em caso de ameaça ou perigo, pode contactar a Polícia Grã-Ducal 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contactar o Centro Nacional de Resposta através do número 113.

A sua chamada será tratada directamente ou retomada pela polícia regional relevante.

Para garantir que a sua chamada é atendida e processada o mais rapidamente possível, forneça todas as informações relevantes. Indique a sua identidade, a sua localização (se for caso disso), o local onde ocorreu o incidente e uma descrição clara dos factos relatados. O atendedor de chamadas colocar-lhe-á todas as questões a que deve responder para garantir que a situação é tratada correctamente.

Segurança rodoviária e controlos rodoviários com a polícia grão-ducal

Para sua segurança nas estradas luxemburguesas, pode encontrar todos os tipos de conselhos úteis no sítio Web da Polícia Grã-Ducal.

Para uma melhor prevenção de acidentes, os controlos na estrada efectuados pela polícia são anunciados no seu website.

E-commissariat para os seus procedimentos administrativos com a polícia

A partir de agora, já não é necessário dirigir-se a um dos serviços de polícia para efectuar determinadas formalidades junto da Polícia Grã-Ducal.

Pode seguir os passos seguintes diretamente a partir do sítio Web da Police Grand-Ducale:

• apresentar uma queixa online
• reportar online um objecto perdido ou encontrado
• comunicar os danos materiais causados por um veículo a outro veículo ou a um elemento da estrada. Atenção, isto não se aplica a acidentes pessoais! Neste caso, deve ligar para o 112
• inscreva-se para o serviço de vigilância policial durante as suas férias
• informe o aliciamento dos seus filhos através da Internet
• comunicar casos de turismo sexual envolvendo crianças quando viajam para o estrangeiro
• registar o seu filho no serviço “crianças perdidas” do Schueberfouer(o mais tardar na véspera da sua visita ao Fouer e durante os dias úteis)

Bens perdidos

Perdeu os seus óculos ou chaves? Contactar o Service National des Objets Trouvés :

• Tel: (+352) 244 24 4070 (Horário de atendimento: 08:30 – 11:30 / 14:00 – 16:00)
• Email: snot@police.etat.lu

Encontrou um saco ou um casaco? Devolva-o o mais depressa possível à esquadra de polícia mais próxima.

Note-se que qualquer objeto encontrado e entregue numa esquadra de polícia é aí conservado durante 8 dias. Após este período, se o objecto não tiver sido reclamado, é devolvido ao Service National des Objets Trouvés.

Cité Policière Grand-Duc Henri (CPGDH) 1 A-F, rue de Trèves L-2632 Findel

A Grande Polícia Ducal também publica artigos perdidos e achados no seu website.

Mais informações no sítio Web da Polícia Grã-Ducal.

Encontrará todas as informações necessárias sobre a polícia luxemburguesa, bem como sobre as suas ofertas de emprego.

Também saberá o que fazer em caso de roubo, burla, furto, violência, ciberassédio, etc.

A polícia também o pode aconselhar sobre a forma de evitar ser vítima de roubo ou de violência.

Cursos de primeiros socorros no Luxemburgo

Porquê fazer um curso de primeiros socorros?

Qualquer pessoa pode testemunhar um acidente ou uma doença e salvar uma vida. Os cursos de primeiros socorros ensinam-lhe as acções e os reflexos correctos a tomar para ajudar uma pessoa em perigo médico.

Ao frequentar um curso de primeiros socorros, aprenderá a ajudar alguém em perigo que esteja ferido, inconsciente ou numa situação de emergência com risco de vida. Estas medidas de primeiros socorros permitem a prestação de primeiros socorros enquanto se aguarda a chegada dos profissionais de saúde.

Como é que aprendo primeiros socorros?

O INFS, Institut National de Formation des Secours (Instituto Nacional de Formação de Socorristas) centraliza os cursos de primeiros socorros no Luxemburgo. Actualmente, a organização oferece estes cursos de primeiros socorros gratuitamente à população civil. Peça mais informações à sua autoridade local.

No final do curso receberá um certificado gratuito de primeiros socorros válido por 5 anos.

As empresas também podem oferecer estes cursos de primeiros socorros aos seus empregados, mas desta vez mediante o pagamento de uma taxa. Por lei, as empresas luxemburguesas são obrigadas a formar determinados membros do seu pessoal em primeiros socorros. O número mínimo de socorristas deve ser de 5% do pessoal de uma empresa comercial ou administrativa, 10% nos outros casos. As empresas devem igualmente dispor de um centro de primeiros socorros.

Conteúdo dos cursos de primeiros socorros

O programa dos cursos de primeiros socorros tem uma duração total de 16 horas. O programa combina teoria (1/3) e prática (2/3) com base no modelo do Curso Europeu de Primeiros Socorros.

No final do curso, os participantes serão capazes de realizar os procedimentos de primeiros socorros necessários:

• tornar o local do acidente seguro,
• pedir ajuda de forma eficaz,
• executar técnicas de primeiros socorros tais como a Posição de Segurança Lateral e a reanimação cardiopulmonar,
• parar a hemorragia,
• remoção do capacete de um motociclista ferido, …

A idade mínima exigida para frequentar o curso é de 12 anos. Para se inscrever no curso de primeiros socorros, consultar o sítio Web do cgids.