¿Se enfrenta a una urgencia médica? ¿Con quién debe ponerse en contacto? ¿Cómo puede ayudar? Aquí encontrará todos los consejos y servicios de urgencia para ayudarle en este momento delicado, en el que la vida de los demás puede estar en peligro.
Qué hacer en caso de emergencia
Actuar con rapidez y frialdad
En caso de accidente o emergencia, los primeros minutos, o incluso segundos, son cruciales. Asegúrese de actuar con rapidez, pero también con eficacia. Sobre todo, debes mantener la calma y aplicar el siguiente protocolo para ayudar a las víctimas.
- Asegure el lugar del accidente y a las personas implicadas y/o heridas.
- Determinar elestado de las víctimas, cualquier lesión o trauma aparente.
- A continuación, pida ayuda llamando a los números de emergencia.
Para todos los números de emergencia, indique desde el principio su identidad, el lugar desde el que llama y la ubicación de la persona en peligro.
También debes dar una descripción precisa de las circunstancias del accidente y los síntomas de la persona herida, si es necesario. Así, los servicios de emergencia podrán intervenir lo antes posible y/o darte todos los consejos de primeros auxilios que necesites aplicar. - Realizar procedimientos de primeros auxilios.
Técnicas de primeros auxilios
En el sitio web Sante.lu encontrará información sobre cómo prestar primeros auxilios a una persona inconsciente o en parada cardiorrespiratoria, curar heridas o desobstruir las vías respiratorias.
Mientras se espera ayuda médica, estos procedimientos de emergencia para adultos, niños y bebés pueden salvar vidas.
¿A qué números de urgencia debo dirigirme en Luxemburgo?
112: teléfono de urgencias para heridos
Si se encuentra en una emergencia con personas heridas, llame al 112 para obtener ayuda rápida y vital.
El 112 es el número de teléfono europeo de emergencias. En Luxemburgo, como en el resto de Europa, el 112 permite contactar rápidamente con los bomberos, una ambulancia, la policía y protección civil.
Debe ponerse en contacto con este servicio en caso de urgencia médica o de peligro para la vida, como un accidente, un desmayo, un intento de suicidio, un incendio, etc.
No dude en ponerse en contacto con el 112 en caso de personas inconscientes, accidentes domésticos o accidentes de tráfico.
Al llamar al 112, se le pondrá en contacto con un operador que le aconsejará sobre lo que debe hacer. Para que la respuesta sea eficaz y los servicios de emergencia se pongan en marcha lo antes posible, debe facilitar sus datos de contacto, el lugar del incidente, la secuencia de los hechos, el número de heridos, etc.
En Luxemburgo, también hay que llamar al 112 en caso de urgencia por la noche, fuera del horario de apertura de consultorios y centros médicos.
El servicio es gratuito. Funciona 24 horas al día, 7 días a la semana - Más información en www.112.public.lu
113: teléfono de urgencias sin incidencias
Llamando al 113, se le pondrá en contacto con el personal permanente de la Police Grand-Ducale de Luxembourg.
El servicio es gratuito. Funciona 7 días a la semana, 24 horas al día. Llame a este número en caso de accidente, agresión física, robo, etc., sin lesiones ni peligro de muerte.
No atasquemos los servicios de emergencia.
En 2017, el Centro Hospitalario de Luxemburgo atendió a una media de 220 personas en urgencias al día. En realidad, menos del 1,6% de los ingresos en urgencias fueron urgencias "vitales" de nivel 1. En cambio, el 40% de los ingresos fueron de nivel 5.
Casi la mitad de los pacientes de urgencias son atendidos entre las 12 y las 20 horas. Aun así, es posible consultar a un médico o acudir a un centro médico durante este horario.
Sin embargo, a pesar de esta elevada demanda, no siempre justificada, la atención prestada por los equipos sanitarios luxemburgueses es rápida y de calidad. El 75% de las urgencias en Luxemburgo se atienden en menos de 3 horas. El tiempo medio de espera de los servicios de urgencias en Luxemburgo es de 3 horas y 49 minutos, frente a las 4 horas de otros hospitales europeos.
Así que, para mejorar aún más los servicios hospitalarios de urgencia, piense en acudir a consultas médicas o centros médicos, en horario diurno y si no es una emergencia.
Servicios de urgencias médicas en Luxemburgo
Urgencias infantiles en la Kannerklinik de Luxemburgo
La Kannerklinik del CHL ofrece atención de urgencia a niños de 0 a 15 años, 7 días a la semana, 24 horas al día.
La Kannerklinik se encuentra en 4, rue Ernest Barblé, L-1210 Luxemburgo.
Hospitales de guardia para urgencias en Luxemburgo
Para saber qué clínicas y hospitales están de guardia en Luxemburgo, haga clic aquí. Encontrará el nombre y los datos de contacto del hospital de guardia de su zona.
¿Desea obtener más información sobre los distintos hospitales, maternidades y clínicas de Luxemburgo? Siga este enlace.
Centros médicos para ver a un médico fuera del horario normal de consulta
Tenga en cuenta que los centros médicos no son servicios de urgencias.
Sin embargo, ofrecen consultas médicas fuera del horario de apertura de los consultorios médicos. Más información sobre consultas con un médico privado o en un centro médico.
Farmacias de guardia en Luxemburgo
Las farmacias de guardia pueden dispensar medicamentos con receta fuera del horario de apertura de las farmacias. Para saber qué farmacias están de guardia en Luxemburgo en tiempo real, haga clic aquí.
Urgencias dentales los fines de semana en Luxemburgo
¿Una urgencia dental fuera del horario de consulta?
El CHL dispone de un servicio dental de guardia en el número 4 de la calle Ernest Barblé de Luxemburgo, de sábado a las 14.00 a domingo a las 18.00 horas.
El servicio es prestado a su vez por todos los dentistas del país. En caso de accidente que afecte a los dientes, la persona afectada es recibida y atendida en el hospital de guardia.
Centro de Toxicología: 8002-5500
Hay que ponerse en contacto con el Centro de Toxicología siempre que exista riesgo de intoxicación por productos domésticos peligrosos, medicamentos, intoxicación por monóxido de carbono u otras fuentes.
Llamando al 8002-5500, se le pondrá inmediatamente en contacto con un servicio de información toxicológica de urgencia. La línea de ayuda es gratuita. Funciona 7 días a la semana, 24 horas al día.
Recuerde tener cerca el producto infectado para poder dar toda la información necesaria al servicio de toxicología de urgencia.
Luxembourg Air Rescue, rescates en helicóptero y aviones sanitarios
LAR - Luxembourg Air Rescus es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1988. Cada año, LAR salva cerca de 3.000 vidas con una flota de helicópteros de rescate y aviones médicos. LAR opera en todo el mundo.
LAR, organización humanitaria privada con sede en Luxemburgo, se autofinancia gracias a las cuotas de sus 180.000 afiliados. Como agradecimiento a sus miembros, LAR ofrece repatriación gratuita a todos ellos en caso de urgencia médica en el extranjero .
La afiliación puede ser individual o familiar. Entra en vigor un mes después de la recepción del pago.
Policía del Gran Ducado, servicios de seguridad y protección civil
La Policía Granducal es el cuerpo de policía de Luxemburgo. Garantiza la seguridad en el territorio nacional y protege los derechos y libertades de los ciudadanos. También vela por la protección de las personas y los bienes manteniendo el orden público.
Emergencias policiales: número 113, centro nacional de llamadas sin víctimas
En caso de emergencia sin heridos, amenaza o peligro, puede ponerse en contacto con la Policía del Gran Ducado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al Centro Nacional de Respuesta al 113.
Su llamada será atendida directamente o por la policía regional competente.
Para que su llamada sea tenida en cuenta y atendida lo antes posible, facilite toda la información pertinente. Identifíquese, indique dónde se encuentra, dónde se ha producido el incidente y describa claramente los hechos denunciados. La persona que atienda la llamada le hará todas las preguntas necesarias para tener en cuenta la situación.
Seguridad vial y controles de carretera con la Policía Grand-Ducale
Para su seguridad en las carreteras luxemburguesas, encontrará todo tipo de consejos útiles en la página web de la Policía del Gran Ducado.
Para prevenir los accidentes con mayor eficacia, los controles que realiza la Policía en las carreteras se anuncian en su página web.
E-comisaría para sus gestiones administrativas con la policía
A partir de ahora, ya no tendrá que acudir a una de las oficinas de la policía para realizar determinados trámites ante la Police Grand-Ducale.
Puede seguir los siguientes pasos directamente desde el sitio web de Police Grand-Ducale:
- presentar una denuncia en línea
- notifique en línea un objeto perdido o encontrado
- informar de los daños materiales causados por un vehículo a otro vehículo o a un elemento de la carretera. Tenga en cuenta que esto no se aplica a los accidentes personales. En este caso, debe ponerse en contacto con el 112
- apúntate al servicio de vigilancia policial durante tus vacaciones
- denunciar el acoso en línea de sus hijos (grooming)
- denuncie los casos de turismo sexual infantil cuando viaje al extranjero
- inscriba a su hijo en el servicio de "niños perdidos" del Schueberfouer(a más tardar el día anterior a su visita al Fouer y durante los días laborables)
Objetos perdidos
¿Ha perdido las gafas o las llaves? Póngase en contacto con el Service National des Objets Trouvés :
- Tel: (+352) 244 24 4070 (Horario de atención al público: 08:30 - 11:30 / 14:00 - 16:00)
- Correo electrónico: snot@police.etat.lu
¿Ha encontrado un bolso o un abrigo? Devuélvalo lo antes posible a la comisaría de policía más cercana.
Cualquier objeto encontrado en una comisaría de policía se conserva allí durante 8 días. Transcurrido este plazo, si el objeto no ha sido reclamado, se entrega al Servicio Nacional de Objetos Perdidos.
Cité Policière Grand-Duc Henri (CPGDH) 1 A-F, rue de Trèves L-2632 Findel
La Policía del Gran Ducado también publica en su sitio web los registros de objetos perdidos.
Más información en el sitio web de la policía del Gran Ducado.
Aquí encontrará toda la información necesaria sobre la propia Policía luxemburguesa, así como sus ofertas de empleo.
También encontrará consejos sobre qué hacer en caso de robo, estafa, robo, violencia, ciberacoso, etc.
La policía también puede darte consejos sobre cómo evitar ser víctima de robo o violencia.
Cursos de primeros auxilios en Luxemburgo
¿Por qué hacer un curso de primeros auxilios?
Cualquiera puede presenciar un accidente o una enfermedad y estar en condiciones de salvar una vida. Los cursos de primeros auxilios te enseñan los gestos y reflejos adecuados para ayudar a una persona en peligro médico.
Al hacer un curso de primeros auxilios, aprenderá a prestar primeros auxilios a una persona herida, inconsciente o en peligro de muerte. Estas técnicas de primeros auxilios te permiten prestar primeros auxilios mientras esperas a que lleguen los profesionales médicos.
¿Cómo se aprenden los primeros auxilios?
El INFS (Institut National de Formation des Secours) centraliza los cursos de primeros auxilios en Luxemburgo. La organización ofrece ahora estos cursos de primeros auxilios gratuitos a la población civil. Póngase en contacto con las autoridades locales para obtener más información.
Las empresas también pueden ofrecer estos cursos de primeros auxilios a sus empleados, pero esta vez de pago. Por ley, las empresas luxemburguesas deben formar a determinados miembros del personal en primeros auxilios. El número mínimo de socorristas debe ser del 5% del personal en una empresa comercial o administrativa, y del 10% en los demás casos. Las empresas también deben disponer de un centro de primeros auxilios.
Contenido de los cursos de primeros auxilios
El programa de cursos de primeros auxilios tiene una duración total de 16 horas. El programa combina teoría (1/3) y práctica (2/3) basándose en el modelo del Curso Europeo de Primeros Auxilios.
Al final del curso, los participantes serán capaces de realizar los procedimientos de primeros auxilios necesarios:
- hacer seguro el lugar del accidente,
- pedir ayuda eficazmente,
- realizar técnicas de primeros auxilios para salvar vidas, como la Posición Lateral de Seguridad y la reanimación cardiopulmonar,
- detener la hemorragia,
- quitar el casco a un motorista herido, ...
La edad mínima requerida para asistir al curso es de 12 años. Para inscribirse en el curso de primeros auxilios, visite el sitio web del cgids.
Al finalizar el curso, recibirá gratuitamente un certificado de primeros auxilios válido durante 5 años.
