Emergencias y primeros auxilios
¿Se encuentra ante una situación de emergencia médica? ¿A quién debe llamar? ¿Cómo? Aquí encontrará todos los consejos y servicios de emergencia que le ayudarán en este momento delicado en el que la vida de otra persona puede estar en peligro.
¿Cómo reaccionar en caso de emergencia?
Actúe con rapidez y con sangre fría
En caso de accidente o emergencia, los primeros minutos, o incluso segundos, son cruciales. Asegúrese de actuar con rapidez, pero también con eficacia. Ante todo, debe mantener la calma y seguir el siguiente protocolo para socorrer a las víctimas.
- Asegure el lugar del accidente y proteja a las personas implicadas y/o heridas.
- Evalúe el estado de las víctimas, las lesiones o traumatismos aparentes.
- A continuación, pida ayuda llamando a los números de emergencia.
En todos los números de emergencia, indique desde el principio su identidad, el lugar desde donde llama y la ubicación de la persona en peligro.
También deberá describir con precisión las circunstancias del accidente y los síntomas de la persona herida, si es necesario. De este modo, los servicios de emergencia podrán intervenir lo antes posible y/o darle todos los consejos de primeros auxilios que debe aplicar. - Realice los primeros auxilios.
Primeros auxilios
En la página web SanteSecu.lu encontrará las medidas de primeros auxilios que debe aplicar a una persona inconsciente o en parada cardiorrespiratoria, para tratar heridas o para despejar las vías respiratorias obstruidas.
Mientras se espera a los servicios médicos, estas medidas, que conviene conocer en caso de emergencia con un adulto, un niño o un bebé, permiten salvar vidas.
¿A qué servicios de emergencia hay que llamar en Luxemburgo?
112: número de teléfono de emergencia para heridos
Si se encuentra en una situación de emergencia con heridos, llame a los servicios de emergencia al número de teléfono 112 para recibir una ayuda rápida y vital.
El 112 es el número de teléfono de emergencia europeo. En Luxemburgo, al igual que en el resto de Europa, el 112 permite ponerse en contacto rápidamente con los bomberos, una ambulancia o la policía y la protección civil.
Debe ponerse en contacto con este servicio en caso de una emergencia médica y vital, como un accidente, un malestar, un intento de suicidio, un incendio, etc.
No dude en llamar al 112 en caso de personas inconscientes, accidentes domésticos o de tráfico.
Al llamar al 112, se le pondrá en contacto con un operador que le indicará los pasos a seguir. Para una respuesta eficaz y el envío de los servicios de emergencia lo antes posible, debe facilitar sus datos de contacto, la ubicación de los hechos, el desarrollo de los acontecimientos, el número de heridos…
En Luxemburgo, también debe llamarse al 112 en caso de una emergencia nocturna, fuera del horario de apertura de las consultas médicas y los centros de salud.
El servicio de urgencias también le indicará los hospitales de guardia.
El servicio es gratuito. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Más información en www.112.public.lu
113: número de teléfono de emergencia sin heridos
Al llamar al número de teléfono 113, se le pondrá en contacto con la central de la Policía Gran Ducal de Luxemburgo.
El servicio es gratuito. Funciona los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Llame a este número en caso de accidente, agresión física, robo, etc., sin heridos ni urgencia vital.
La Policía Granducal podrá intervenir para asegurar la zona en caso de accidente, tomar las primeras medidas necesarias para el bienestar de las personas y también tomar nota de su denuncia si fuera necesario.
¡No saturamos los servicios de urgencias!
En 2017, el Centro Hospitalario de Luxemburgo atendió una media de 220 personas al día en urgencias. En realidad, menos del 1,6 % de los ingresos en urgencias eran «vitales» de nivel 1. Por el contrario , el 40 % de los ingresos eran de nivel 5.
Casi uno de cada dos pacientes acude a urgencias entre las 12:00 y las 20:00. Sin embargo, en ese horario es posible consultar a un médico o acudir a un centro de atención primaria.
No obstante, a pesar de esta fuerte demanda no siempre justificada, la atención prestada por los equipos sanitarios luxemburgueses es rápida y de calidad. El 75 % de las solicitudes en los servicios de urgencias luxemburgueses se atienden en menos de 3 horas. El tiempo de espera medio registrado en los servicios de urgencias de Luxemburgo es de 3 horas y 49 minutos, mientras que el tiempo de espera medio es de 4 horas en los demás hospitales europeos.
Por lo tanto, para mejorar aún más los servicios hospitalarios de urgencias, considere acudir a las consultas médicas o a los centros de salud durante el horario diurno y si no se trata de una urgencia.
Para obtener más información sobre los trámites relacionados con la obtención de un certificado médico de Luxemburgo en caso de urgencia, consulte nuestra sección dedicada a las bajas por enfermedad.
Los servicios de urgencias médicas en Luxemburgo
Urgencias pediátricas en la Kannerklinik de Luxemburgo
La Kannerklinik del CHL atiende urgencias pediátricas de niños de 0 a 15 años, los 7 días de la semana y las 24 horas del día.
La Kannerklinik se encuentra en el número 4 de la calle Ernest Barblé, L-1210 Luxemburgo.
Hospitales de guardia para urgencias en Luxemburgo
Para conocer las clínicas y los hospitales de guardia en Luxemburgo, haga clic aquí. Encontrará el nombre del centro hospitalario de guardia de su zona, así como sus datos de contacto.
Atención: el CHL y el Hospital de Kirchberg se turnan en el servicio de guardia.
¿Desea obtener más información sobre los diferentes hospitales, maternidades y clínicas de Luxemburgo? Consulte este enlace.
Centros de atención médica fuera del horario habitual de consulta
Atención: los centros médicos no son servicios de urgencias.
No obstante, ofrecen consultas médicas fuera del horario de apertura de las consultas médicas. Más información sobre las consultas con un médico privado o en un centro médico.
Farmacias de guardia en Luxemburgo
Las farmacias de guardia pueden dispensar medicamentos con receta fuera del horario de apertura de las farmacias. Para conocer las farmacias de guardia en Luxemburgo en tiempo real, ¡haga clic aquí!
¿Desea saber más sobre las farmacias en Luxemburgo? Haga clic aquí.
Urgencias dentales durante el fin de semana en Luxemburgo
¿Una urgencia dental fuera del horario de apertura de las clínicas dentales?
El CHL dispone de un servicio de guardia de odontología, en el número 4 de la Rue Ernest Barblé en Luxemburgo, desde el sábado a las 14:00 hasta el domingo a las 18:00.
El servicio lo prestan por turnos todos los dentistas del país. En caso de accidente que afecte a la dentadura, la persona afectada es atendida y tratada en el hospital de guardia.
Centro de intoxicaciones: 8002-5500
Se debe contactar con el Centro de Toxicología siempre que exista riesgo de intoxicación con productos peligrosos, productos de limpieza, medicamentos, monóxido de carbono u otros.
Al llamar al número 8002-5500, se le pondrá inmediatamente en contacto con un servicio de información toxicológica de urgencias. El servicio es gratuito. Funciona los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
Recuerde tener a mano el producto en cuestión para facilitar toda la información necesaria al servicio de urgencias toxicológicas.
Emergencias mentales y situaciones de angustia
Niños desaparecidos o en situación de angustia: 116 000
¿Su hijo ha desaparecido o se encuentra en situación de angustia? Puede llamar al número de emergencia europeo 116 000.
Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La Oficina Nacional de la Infancia de Luxemburgo (ONE) atenderá su llamada. En colaboración con la Policía Gran Ducal, se tomarán todas las medidas necesarias para proporcionarle la ayuda que necesita.
Prevención del suicidio
Con el fin de prevenir los suicidios, varias asociaciones ofrecen servicios de ayuda telefónica, en particular SOS Détresse en el 454545.
Más información en esta página sobre la prevención y el acompañamiento de personas en situación de vulnerabilidad.
LAR, rescates en helicóptero y aviones sanitarios
LAR – Luxembourg Air Rescue es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1988. Cada año, LAR salva cerca de 3.000 vidas gracias a una flota de helicópteros de rescate y aviones sanitarios. LAR interviene en todo el mundo.
LAR, una organización privada y humanitaria luxemburguesa, se autofinancia gracias a las cuotas de sus 180 000 miembros. Como agradecimiento a sus miembros, LAR ofrece repatriación gratuita a todos ellos en caso de emergencia médica en el extranjero.
La afiliación puede ser individual o familiar. Entra en vigor un mes después de la recepción del pago.
Policía Gran Ducal, seguridad y protección civil
La Policía Gran Ducal es la policía luxemburguesa. Garantiza la seguridad en el territorio nacional y protege los derechos y libertades de los ciudadanos. También garantiza la protección de las personas y los bienes, velando por el mantenimiento del orden público.
Emergencias policiales: número 113, intervención nacional sin heridos
En caso de emergencia sin heridos, de amenaza o de peligro, puede ponerse en contacto con la Policía Gran Ducal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al Centro de Intervención Nacional al número de teléfono 113.
Su llamada será atendida directamente o transferida a la policía regional competente.
Para que su llamada sea atendida y tramitada lo antes posible, facilite toda la información pertinente. Indique su identidad, su posible ubicación, el lugar donde se produce el hecho y una descripción clara de los hechos denunciados. La persona que atienda la llamada le hará todas las preguntas necesarias para evaluar adecuadamente la situación.
Seguridad vial y controles de tráfico
Para su seguridad en las carreteras luxemburguesas, podrá encontrar todo tipo de consejos útiles en la página web de la Policía Gran Ducal.
Para una mejor prevención de accidentes, los controles de tráfico realizados por la Policía en las carreteras se anuncian en su página web.
Comisaría electrónica para sus trámites con la policía
A partir de ahora, ya no es necesario desplazarse a una de las comisarías para realizar determinados trámites ante la Policía Gran Ducal.
Puede realizar directamente desde la página web de la Policía Gran Ducal los siguientes trámites:
- presentar una denuncia en línea
- declarar en línea un objeto perdido o encontrado
- declarar daños materiales causados por un vehículo a otro vehículo o a un elemento de la vía pública. ¡Atención, esto no se aplica a los accidentes con víctimas! En ese caso, debe llamar al 112
- inscribirse en el servicio de vigilancia policial durante sus vacaciones
- denunciar el acoso a sus hijos a través de Internet (grooming)
- denunciar casos de turismo sexual infantil durante sus viajes al extranjero
- inscribir a su hijo en el servicio «niños perdidos de la Schueberfouer»(debe hacerse a más tardar el día antes de su visita a la Schueberfouer y durante los días laborables)
Objetos encontrados o perdidos
¿Ha perdido sus gafas o sus llaves? Póngase en contacto con el Servicio Nacional de Objetos Perdidos:
- Tel.: (+352) 244 24 4070 (Horario de atención: 08:30 – 11:30 / 14:00 – 16:00)
- Correo electrónico: snot@police.etat.lu
¿Ha encontrado un bolso o un abrigo? Entregue el objeto lo antes posible en la comisaría más cercana a su domicilio.
Tenga en cuenta que cualquier objeto encontrado que se entregue en una comisaría de policía se conserva allí durante 8 días. Transcurrido este plazo, si el objeto no ha sido reclamado, se entrega al Servicio Nacional de Objetos Perdidos.
Cité Policière Grand-Duc Henri (CPGDH) 1 A-F, rue de Trèves L-2632 Findel
La Policía del Gran Ducado publica además en su sitio web los objetos encontrados.
Más información en la página web de la Policía del Gran Ducado.
Allí encontrará toda la información necesaria sobre la Policía luxemburguesa en sí, así como sus ofertas de empleo.
También encontrará consejos sobre qué hacer en caso de robo, estafa, hurtos, violencia, ciberacoso, etc.
La policía también le ofrece consejos de prevención para evitar ser víctima de robos o actos de violencia.
Sistema de alerta LU-alert.lu
El sistema de alerta e información LU-Alert avisa a la población en caso de emergencia. En caso de peligro, varias autoridades públicas, como la policía, los bomberos, las administraciones de Asuntos Exteriores, los servicios veterinarios o incluso los meteorológicos, comparten información sobre los riesgos actuales o futuros.
La información se difunde en la página web lu-alert.lu/ y a través de un smartphone mediante una aplicación descargable. El usuario puede configurar el nivel de alerta que desee.
Cursos de primeros auxilios en Luxemburgo
¿Por qué realizar cursos de primeros auxilios?
Cualquiera puede ser testigo de un accidente o de un malestar y tener la oportunidad de salvar una vida. Los cursos de primeros auxilios permiten aprender las acciones y los reflejos adecuados para socorrer a una persona en peligro médico.
Al realizar cursos de primeros auxilios, sabrá cómo socorrer a una persona en peligro que esté herida, inconsciente o en una situación de urgencia vital. Estas primeras medidas de socorro permiten prestar los primeros auxilios mientras se espera la llegada de los profesionales de emergencias médicas.
¿Cómo aprender las técnicas de primeros auxilios?
El INFS, Instituto Nacional de Formación en Socorrismo, centraliza los cursos de primeros auxilios en Luxemburgo. La organización ofrece actualmente estos cursos de primeros auxilios de forma gratuita a la población civil. Infórmese en su administración municipal.
Las empresas también pueden hacer que sus empleados realicen estos cursos de primeros auxilios, aunque en este caso son de pago. Según la ley, las empresas luxemburguesas deben formar a determinados miembros de su personal en primeros auxilios. El número mínimo de socorristas debe ser del 5 % de los miembros del personal en una empresa de tipo comercial o administrativo, y del 10 % en los demás casos. Las empresas también deben disponer de un lugar destinado a primeros auxilios.
Contenido de los cursos de primeros auxilios
El programa de los cursos de primeros auxilios tiene una duración total de 16 horas. El programa combina teoría (1/3) y práctica (2/3) siguiendo el modelo europeo de cursos de primeros auxilios.
Al finalizar el curso, los participantes sabrán realizar las maniobras necesarias de primeros auxilios:
- poner a salvo el lugar del accidente,
- llamar eficazmente a los servicios de emergencia,
- realizar las primeras maniobras de salvamento, como la posición lateral de seguridad y la reanimación cardiopulmonar,
- detener hemorragias,
- quitar el casco a un motociclista herido, …
La edad mínima requerida para asistir al curso es de 12 años. La inscripción al curso de primeros auxilios debe realizarse en línea en la página web cgids.
Al finalizar la formación, obtendrá de forma gratuita un certificado de primeros auxilios válido durante 5 años.
¿Quiere saber más sobre el sistema sanitario de Luxemburgo? Consulte nuestras páginas o descarguenuestra guía gratuita en formato PDF para obtener toda la información útil sobre Luxemburgo.
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Cajas de enfermedad, seguridad social y seguros médicos
Todos los residentes en Luxemburgo deben tener obligatoriamente un seguro médico. Para ello, deben inscribirse en el Centro Común de la Seguridad Social. De este modo, podrán beneficiarse de los servicios de la Caja Nacional de la Seguridad Social de Luxemburgo o de la Caja de Salud Pública.
Hospitales, maternidades y clínicas
En Luxemburgo, los servicios hospitalarios son de buena calidad. El personal sanitario es competente y habla varios idiomas. Las instalaciones son modernas y están bien equipadas. La seguridad de los pacientes atendidos es uno de los puntos clave de la acogida hospitalaria luxemburguesa.
Atención domiciliaria, análisis médicos, donación de sangre
¿Tiene que hacerse un análisis de sangre o un examen médico? ¿Acaba de salir del hospital o la clínica y necesita recibir atención médica a domicilio? Aquí encontrará información útil para recibir atención médica a domicilio, hacerse análisis médicos o análisis de sangre.