Polícia, segurança e números úteis no Luxemburgo
O Luxemburgo é geralmente considerado um dos países mais seguros da Europa. No entanto, tal como em qualquer outro lugar, podem ocorrer situaçõesque exijam a intervenção da polícia ou o recurso a serviços de segurança: acidentes, roubos, perda de documentos, burlas, atos de violência, perturbações da ordem pública ou emergências de segurança pública.
Esta página reúne os principais contactos, trâmites e serviços úteis para residentes, trabalhadores fronteiriços, expatriados e visitantes.
Polícia Grão-Ducal: informações importantes para os expatriados
- O número de emergência da Polícia Grão-Ducal é o 113.
- Em caso de emergência médica ou acidente grave, ligue para o 112.
- Muitos trâmites podem ser realizados através do e-Commissariat.
- Em caso de perda ou roubo de documentos, recomenda-se vivamente que se faça uma declaração o mais rapidamente possível.
- O sistema LU-Alert permite receber alertas oficiais em tempo real.
- A violência doméstica e as situações de perigo beneficiam de um acompanhamento específico.
Que números ligar no Luxemburgo em caso de necessidade?
| Situação | Número |
|---|---|
| Polícia | 113 |
| Emergência médica, incêndio, acidente | 112 |
| Crianças desaparecidas | 116 000 |
| Violência doméstica | Polícia 113 ou serviços especializados |
O papel da Polícia Grão-Ducal
A Polícia do Grão-Ducado assegura as missões de segurança pública em todo o território luxemburguês.
As suas missões incluem, nomeadamente:
- a proteção de pessoas e bens;
- a prevenção da criminalidade;
- as investigações judiciais;
- a segurança rodoviária;
- a gestão de determinadas situações de emergência;
- a assistência às vítimas.
Como apresentar uma queixa no Luxemburgo?
Pode apresentar-se uma queixa numa esquadra da polícia quando tiver sido cometido um delito ou quando uma pessoa considerar ter sofrido um prejuízo.
Recomenda-se guardar todos os elementos úteis:
- documentos;
- fotografias;
- capturas de ecrã;
- testemunhos;
- dados de contacto das pessoas envolvidas.
Dependendo da situação, alguns trâmites podem ser realizados online através do e-Commissariat.
O e-Commissariat: que trâmites podem ser realizados online?
O e-Commissariat da Polícia do Grão-Ducado permite realizar certos trâmites administrativos sem ter de se deslocar a uma esquadra. Este serviço é particularmente útil para quem pretende poupar tempo ou apresentar uma queixa fora do horário de funcionamento.
Os serviços disponíveis podem sofrer alterações. Entre os trâmites regularmente propostos, destacam-se nomeadamente:
- a declaração de perda ou de achado de um objeto;
- a declaração de danos materiais menores;
- marcação de consultas junto de determinados serviços policiais;
- o pedido de documentos administrativos ou atestados em determinados casos;
- a comunicação de determinados factos que não requeiram uma intervenção imediata;
- o acesso a informações relativas aos trâmites policiais mais comuns.
No entanto, para situações que exijam um inquérito, um depoimento ou a apresentação de documentos comprovativos, poderá ser solicitado que se desloque a uma esquadra.
E-esquadra: importante
A e-Esquadra não substitui os serviços de emergência. Em caso de perigo imediato, violência, acidente, assalto em curso ou ameaça a pessoas, contacte diretamente o 113 ou o 112.
Perda ou roubo de documentos
Em caso de perda ou roubo de documentos importantes (passaporte, cartão de identidade, carta de condução, cartão bancário, título de residência), recomenda-se agir rapidamente.
O que deve fazer
- bloquear os cartões, se necessário;
- comunicar a perda ou o roubo;
- contactar as autoridades competentes;
- solicitar a renovação dos documentos em causa.
Perda ou roubo de documentos de identificação: importante
Em caso de perda ou roubo de um passaporte, de um cartão de identidade ou de um título de residência, não espere para tomar as medidas necessárias. Alguns documentos podem ser utilizados de forma fraudulenta.
Golpes e cibercriminalidade
Tal como noutros países europeus, as tentativas de burla estão a aumentar: phishing, sites falsos, falsos investimentos, usurpação de identidade, burlas sentimentais ou fraudes bancárias.
Nunca revele os seus dados bancários, palavras-passe ou códigos de segurança a terceiros.
Em caso de suspeita de fraude:
- contacte imediatamente o seu banco;
- guarde as provas;
- comunique os factos à polícia.
Mais informações sobre a Luxtrust, o serviço seguro de identidade digital e de pagamentos.
Violência doméstica e proteção das vítimas
O Luxemburgo dispõe de mecanismos de proteção para as vítimas de violência doméstica, conjugal ou familiar.
Em caso de perigo imediato, contacte o 113 ou o 112.
Existem estruturas especializadas que podem acompanhar as vítimas nos seus trâmites administrativos, jurídicos, psicológicos e sociais.
LU-Alert: os alertas oficiais no Luxemburgo
O LU-Alert é o sistema oficial de informação e alerta da população.
Permite a divulgação rápida de informações em caso de:
- de condições meteorológicas extremas;
- de inundações;
- de incidentes industriais;
- de acidentes graves;
- de riscos para a população.
Os alertas podem ser divulgados por SMS, notificações móveis, meios de comunicação social e canais oficiais.
Segurança rodoviária
O cumprimento do Código da Estrada é rigorosamente controlado no Luxemburgo.
Os condutores devem, nomeadamente, estar atentos:
- aos limites de velocidade;
- à proibição de utilizar o telemóvel ao volante;
- ao consumo de álcool;
- ao equipamento obrigatório do veículo.
Lista de verificação de segurança para recém-chegados
- Guardar os números 112 e 113 no telemóvel.
- Guarde uma cópia digital dos seus documentos importantes.
- Inscrever-se nos alertas LU-Alert.
- Saber qual é a esquadra mais próxima da sua residência.
- Verifique os procedimentos de renovação dos documentos de identidade.
- Sensibilizar as crianças para os números de emergência.
Erros frequentes a evitar para a sua segurança
- Esperar vários dias antes de comunicar o roubo de um documento.
- Fornecer os seus dados bancários a um desconhecido.
- Ignorar uma tentativa de burla.
- Não guardar as provas de uma fraude.
- Confundir o 112 com o 113, dependendo da natureza da emergência.
Em resumo
A Polícia Grão-Ducal e os serviços de segurança luxemburgueses disponibilizam inúmeras ferramentas para proteger os residentes e apoiar as vítimas. Conhecer os principais números, os procedimentos disponíveis online e os reflexos a adotar permite reagir rapidamente em caso de problema.
Perguntas frequentes: polícia e segurança no Luxemburgo
Para que número devo ligar para contactar a polícia no Luxemburgo?
O número de emergência da Polícia Grão-Ducal é o 113.
Qual é a diferença entre o 112 e o 113?
O 112 destina-se a emergências médicas, acidentes e incêndios. O 113 permite contactar a polícia.
O que fazer em caso de perda do passaporte?
Comunique rapidamente a perda ou o roubo e inicie os trâmites de renovação junto das autoridades competentes.
Como receber os alertas oficiais?
O sistema LU-Alert divulga informações oficiais relativas a riscos graves e situações excecionais.
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