Emergenze e primi soccorsi
Vi trovate di fronte a un'emergenza medica? Chi contattare? Come? Qui troverete tutti i consigli e i servizi di emergenza per aiutarvi in questo momento delicato in cui la vita di altre persone potrebbe essere in pericolo.
Come reagire in caso di emergenza?
Agire rapidamente e con sangue freddo
In caso di incidente o emergenza, i primi minuti, o addirittura secondi, sono cruciali. Assicuratevi di agire rapidamente, ma anche in modo efficace. Prima di tutto, dovete mantenere la calma e applicare il seguente protocollo per soccorrere le vittime.
- Mettete in sicurezza il luogo dell'incidente e le persone coinvolte e/o ferite.
- Valutate le condizioni delle vittime, le ferite o i traumi evidenti.
- Chiedete quindi aiuto chiamando i numeri di emergenza.
Per tutti i numeri di emergenza, fornite fin dall'inizio la vostra identità, il luogo da cui state chiamando e la posizione della persona in pericolo.
Dovrete anche descrivere con precisione le circostanze dell'incidente e i sintomi della persona ferita, se necessario. I soccorsi potranno così intervenire il più rapidamente possibile e/o fornirvi tutti i consigli di primo soccorso da applicare. - Esegui le manovre di primo soccorso.
Misure di primo soccorso
Sul sito SanteSecu.lu troverete le manovre di primo soccorso da eseguire su una persona incosciente o in arresto cardiorespiratorio, per curare ferite o liberare le vie respiratorie ostruite.
In attesa dei soccorsi medici, queste manovre da conoscere in caso di emergenza nei confronti di un adulto, un bambino o un neonato possono salvare delle vite.
Quali servizi di emergenza contattare in Lussemburgo?
112: numero di telefono di emergenza in caso di feriti
Se vi trovate in una situazione di emergenza con feriti, chiamate i soccorsi al numero di telefono 112 per ricevere un aiuto rapido e vitale.
Il 112 è il numero di emergenza europeo. In Lussemburgo, come in altri paesi europei, il 112 consente di contattare rapidamente i vigili del fuoco, un'ambulanza o la polizia e la protezione civile.
Questo servizio deve essere contattato in caso di emergenze mediche e vitali come incidenti, malori, tentativi di suicidio, incendi, ecc.
Non esitate a contattare il 112 in caso di persone incoscienti, incidenti domestici o stradali.
Chiamando il 112, sarete messi in contatto con un operatore che vi darà le indicazioni da seguire. Per una risposta efficace e l'invio dei soccorsi nel più breve tempo possibile, è necessario fornire i propri dati, il luogo dell'incidente, la dinamica degli eventi, il numero dei feriti, ecc.
In Lussemburgo, il 112 deve essere contattato anche in caso di emergenza notturna, al di fuori degli orari di apertura degli studi medici e delle case di cura.
Il servizio di emergenza vi indicherà anche gli ospedali di guardia.
Il servizio è gratuito. È attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Maggiori informazioni su www.112.public.lu
113: numero di emergenza senza feriti
Chiamando il numero 113, sarete messi in contatto con il servizio di guardia della Polizia Granducale di Lussemburgo.
Il servizio è gratuito. È attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Chiama questo numero in caso di incidente, aggressione fisica, furto, ecc. senza feriti o emergenze vitali.
La Polizia Granducale potrà intervenire per mettere in sicurezza l'area circostante in caso di incidente, adottare le prime misure necessarie per il benessere delle persone e, se necessario, prendere nota della vostra denuncia.
Non intralciamo i servizi di emergenza!
Nel 2017, il Centro Ospedaliero di Lussemburgo ha curato in media 220 persone al giorno al pronto soccorso. In realtà, meno dell'1,6% dei ricoveri al pronto soccorso erano emergenze "vitali" di livello 1. Al contrario, il 40% dei ricoveri era di livello 5.
Quasi un paziente su due si presenta al pronto soccorso tra le 12:00 e le 20:00. Tuttavia, in questa fascia oraria è possibile consultare un medico o recarsi in un centro medico.
Tuttavia, nonostante questa forte domanda non sempre giustificata, l'assistenza fornita dal personale sanitario lussemburghese è rapida e di qualità. Il 75% delle richieste al pronto soccorso lussemburghese viene evaso in meno di 3 ore. Il tempo medio di attesa al pronto soccorso in Lussemburgo è di 3 ore e 49 minuti, mentre il tempo medio di attesa negli altri ospedali europei è di 4 ore.
Per migliorare ulteriormente i servizi ospedalieri di pronto soccorso, si consiglia di rivolgersi agli studi medici o alle case di cura durante le ore diurne e se non si tratta di un'emergenza.
Per saperne di più sulle procedure relative all'ottenimento di un certificato medico lussemburghese in caso di emergenza, consultate la nostra sezione dedicata alle assenze per malattia.
Servizi di emergenza medica in Lussemburgo
Pronto soccorso pediatrico alla Kannerklinik di Lussemburgo
La Kannerklinik del CHL accoglie i bambini da 0 a 15 anni in caso di emergenza, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
La Kannerklinik si trova in 4, rue Ernest Barblé L-1210 Lussemburgo.
Ospedali di guardia per le emergenze in Lussemburgo
Per conoscere le cliniche e gli ospedali di guardia in Lussemburgo, clicca qui. Troverai il nome della struttura ospedaliera di guardia nella tua zona e i relativi recapiti.
Attenzione: il CHL e l'ospedale di Kirchberg effettuano turni di guardia alternati.
Desiderate saperne di più sui diversi ospedali, maternità e cliniche in Lussemburgo? Consultate questo link.
Centri medici fuori dall'orario di visita normale
Attenzione, i centri medici non sono servizi di emergenza.
Tuttavia, garantiscono visite mediche al di fuori degli orari di apertura degli studi medici. Maggiori informazioni sulle visite presso un medico privato o in un centro medico.
Farmacie di turno in Lussemburgo
Le farmacie di turno possono dispensare farmaci su prescrizione medica al di fuori dell'orario di apertura delle farmacie. Per conoscere le farmacie di turno in Lussemburgo in tempo reale, clicca qui!
Vuoi saperne di più sulle farmacie in Lussemburgo? Clicca qui.
Emergenze dentistiche durante il fine settimana in Lussemburgo
Hai un'emergenza dentistica al di fuori dell'orario di apertura degli studi dentistici?
Il CHL dispone di un servizio di guardia odontoiatrica, in 4 Rue Ernest Barblé a Lussemburgo, dal sabato alle 14:00 alla domenica alle 18:00.
Il servizio è assicurato a turno da tutti i dentisti del paese. In caso di incidente che coinvolga la dentatura, la persona interessata viene accolta e presa in carico dall'ospedale di guardia.
Centro antiveleni: 8002-5500
Il Centro antiveleni deve essere contattato ogni volta che sussiste il rischio di intossicazione da prodotti pericolosi, prodotti per la pulizia della casa, farmaci, monossido di carbonio o altro.
Chiamando il numero 8002-5500, sarete immediatamente messi in contatto con un servizio di informazione tossicologica di emergenza. Il servizio è gratuito ed è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Ricordate di tenere a portata di mano il prodotto incriminato per fornire tutte le informazioni utili al servizio antiveleni di emergenza.
Emergenze mentali e situazioni di disagio
Bambini scomparsi o in difficoltà: 116 000
Il vostro bambino è scomparso o in difficoltà? Potete chiamare il numero di emergenza europeo 116 000.
Questo numero è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'Ufficio nazionale dell'infanzia lussemburghese (ONE) si occuperà della vostra chiamata. In collaborazione con la Polizia granducale, saranno prese tutte le misure necessarie per fornirvi le risposte necessarie.
Prevenzione del suicidio
Al fine di prevenire i suicidi, alcune associazioni offrono servizi di assistenza telefonica, in particolare SOS Détresse al numero 454545.
Maggiori informazioni su questa pagina per la prevenzione e l'accompagnamento delle persone in situazioni di fragilità.
LAR, soccorsi con elicottero e aerei sanitari
LAR – Luxembourg Air Rescus è un'organizzazione senza scopo di lucro fondata nel 1988. Ogni anno, LAR salva circa 3.000 vite grazie a una flotta di elicotteri di soccorso e aerei sanitari. LAR interviene in tutto il mondo.
Organizzazione privata e umanitaria lussemburghese, LAR si autofinanzia grazie alle quote dei suoi 180.000 membri. Come ringraziamento ai suoi membri, LAR offre il rimpatrio gratuito a tutti i suoi membri in caso di emergenza medica all'estero.
L'adesione può essere individuale o familiare. Ha effetto un mese dopo il ricevimento del pagamento.
Polizia Granducale, sicurezza e protezione civile
La Polizia Granducale è la polizia lussemburghese. Garantisce la sicurezza sul territorio nazionale e tutela i diritti e le libertà dei cittadini. Assicura inoltre la protezione delle persone e dei beni, garantendo il mantenimento dell'ordine pubblico.
Emergenze Polizia: numero 113, intervento nazionale senza feriti
In caso di emergenza senza feriti, minaccia o pericolo, è possibile contattare la Polizia Granducale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chiamando il Centro di Intervento Nazionale al numero 113.
La vostra chiamata sarà trattata direttamente o trasferita alla Polizia regionale competente.
Affinché la vostra chiamata venga presa in carico e gestita nel più breve tempo possibile, fornite tutte le informazioni utili. Indicare la vostra identità, la vostra eventuale posizione, il luogo in cui si è verificato l'evento e una descrizione chiara dei fatti segnalati. L'operatore vi porrà tutte le domande necessarie per valutare correttamente la situazione.
Sicurezza stradale e controlli stradali
Per la vostra sicurezza sulle strade lussemburghesi, potete trovare ogni tipo di consiglio utile sul sito web della Polizia granducale.
Per una migliore prevenzione degli incidenti, i controlli stradali effettuati dalla Polizia sulle strade sono annunciati sul loro sito web.
E-commissariato per le vostre pratiche presso la polizia
D'ora in poi non sarà più necessario recarsi in uno degli uffici di polizia per effettuare determinate pratiche presso la Polizia Granducale.
Dal sito web della Polizia Granducale potete effettuare direttamente le seguenti pratiche:
- presentare una denuncia online
- denunciare online un oggetto smarrito o ritrovato
- denunciare online un oggetto smarrito o ritrovato
- iscrivervi al servizio di sorveglianza della polizia durante le vostre vacanze
- segnalare molestie ai vostri figli via Internet (grooming)
- segnalare casi di turismo sessuale su minori durante i vostri viaggi all'estero
- iscrivere il proprio figlio al servizio "bambini smarriti della Schueberfouer "(da effettuare al più tardi il giorno prima della visita alla Fouer e nei giorni lavorativi)
Oggetti smarriti o ritrovati
Avete perso gli occhiali o le chiavi? Contattate il Servizio Nazionale Oggetti Ritrovati:
- Tel.: (+352) 244 24 4070 (Orario di apertura: 08:30-11:30 / 14:00-16:00)
- E-mail: snot@police.etat.lu
Avete trovato una borsa, un cappotto? Consegnateli al più presto alla stazione di polizia più vicina a voi.
Tutti gli oggetti ritrovati e consegnati a un commissariato di polizia vengono conservati per 8 giorni. Trascorso questo termine, se l'oggetto non è stato reclamato, viene consegnato al Servizio Nazionale Oggetti Ritrovati.
Cité Policière Grand-Duc Henri (CPGDH) 1 A-F, rue de Trèves L-2632 Findel
La Polizia Granducale pubblica inoltre sul proprio sito web gli oggetti ritrovati.
Maggiori informazioni sul sito della Polizia Granducale.
Qui troverete tutte le informazioni necessarie sulla Polizia lussemburghese e sulle offerte di lavoro.
Troverete anche consigli su cosa fare in caso di furto con scasso, truffa, furto, violenza, cyberbullismo, ecc.
La polizia fornisce anche consigli di prevenzione per evitare di essere vittime di furti o violenze.
Sistema di allerta LU-alert.lu
Il sistema di allerta e informazione LU-Alert avvisa la popolazione in caso di emergenza. Diverse autorità pubbliche come la polizia, i vigili del fuoco, le amministrazioni degli affari esteri, i veterinari o i meteorologi sono tenute, in caso di pericolo, a condividere informazioni sui rischi attuali o futuri.
Le informazioni vengono condivise sul sito lu-alert.lu/ e tramite smartphone tramite un'app scaricabile. Il livello di allerta desiderato può essere impostato dall'utente.
Corsi di primo soccorso in Lussemburgo
Perché seguire corsi di primo soccorso?
Chiunque può essere testimone di un incidente o di un malore ed è in grado di salvare una vita. I corsi di primo soccorso consentono di apprendere le giuste manovre e i giusti riflessi per soccorrere una persona in pericolo medico.
Frequentando corsi di primo soccorso, imparerete come soccorrere una persona in pericolo ferita, incosciente o in condizioni di emergenza vitale. Queste prime misure di soccorso consentono di prestare le prime cure in attesa dell'arrivo dei soccorsi medici professionali.
Come imparare le manovre di primo soccorso?
L'INFS, Institut National de Formation des Secours (Istituto Nazionale di Formazione per il Soccorso), centralizza i corsi di primo soccorso in Lussemburgo. L'ente offre oggi questi corsi di primo soccorso gratuitamente alla popolazione civile. Informatevi presso la vostra amministrazione comunale.
Anche le aziende possono far seguire questi corsi di primo soccorso ai propri dipendenti, ma in questo caso a pagamento. Secondo la legge, le aziende lussemburghesi devono infatti formare alcuni membri del proprio personale alle tecniche di primo soccorso. Il numero minimo di soccorritori deve essere pari al 5% dei membri del personale in un'azienda di tipo commerciale o amministrativo, al 10% negli altri casi. Le aziende devono inoltre disporre di un locale di primo soccorso.
Contenuto dei corsi di primo soccorso
Il programma dei corsi di primo soccorso è organizzato su una durata totale di 16 ore. Il programma concilia teoria (1/3) e pratica (2/3) sul modello europeo dei First Aid Course.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di eseguire le manovre di primo soccorso necessarie:
- mettere in sicurezza il luogo dell'incidente,
- chiamare efficacemente i soccorsi,
- effettuare le prime manovre di salvataggio come la posizione laterale di sicurezza, la rianimazione cardiopolmonare,
- fermare le emorragie,
- rimuovere il casco da un motociclista ferito, ...
L'età minima richiesta per partecipare al corso è di 12 anni. L'iscrizione al corso di primo soccorso deve essere effettuata online sul sito cgids.
Al termine della formazione, riceverete gratuitamente un certificato di primo soccorso valido per 5 anni.
Volete saperne di più sul sistema sanitario in Lussemburgo? Consultate le nostre pagine oscaricate la nostra guida gratuita in versione .pdf per ottenere tutte le informazioni utili sul Lussemburgo.
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Salute dei lavoratori frontalieri: guida completa
I frontalieri lavorano in Lussemburgo, ma risiedono in un altro Paese come la Francia, il Belgio o la Germania. Data la loro situazione, godono di un trattamento speciale in materia di copertura sanitaria.
Consultare un medico
Il settore medico è molto sviluppato in Lussemburgo. Oltre ai medici generici, sul territorio sono presenti numerosi medici specialisti e altre professioni legate alla salute che offrono cure di qualità ai pazienti.
Come e dove rilassarsi?
Il Lussemburgo è un paese rinomato per la sua elevata qualità della vita. Gli abitanti sono complessivamente più felici rispetto al resto dell'Unione Europea. Infatti, secondo l'ultimo studio Eurostat, il Lussemburgo gode di un indice di soddisfazione complessivo pari a 7,5 su 10 contro il 7,0/10 registrato dall'insieme dei 28 paesi dell'Unione Europea.