Identità digitale: LuxTrust per le vostre pratiche amministrative e bancarie
Arrivate in Lussemburgo, aprite il vostro conto bancario, provate ad accedere a MyGuichet.lu e improvvisamente vi viene richiesto LuxTrust. È spesso in questo momento che le procedure si complicano: nome utente (User ID), password, codice OTP, attivazione tramite smartphone o tramite un dispositivo come lo Scan.
In Lussemburgo, la convalida della vostra identità digitale tramite il dispositivo LuxTrust consente di proteggere le vostre operazioni: accedere all’e-banking, confermare transazioni, accedere a determinati servizi pubblici online e firmare documenti con una firma elettronica qualificata.
Qui troverete spiegazioni pratiche sull'uso dell'identità digitale in Lussemburgo, i prodotti disponibili, i passaggi per ottenerla, attivarla ed evitare le insidie più comuni come il phishing.
A cosa serve concretamente LuxTrust?
Accedere e confermare le operazioni bancarie o di pagamento online
LuxTrust è un sistema di convalida della vostra identità digitale che vi permettedi accedere ai servizi online in tutta sicurezza, in particolare al vostro servizio bancario per confermare le vostre transazioni bancarie. In pratica, quando vi collegate al vostro spazio di e-banking, utilizzate i vostri dati LuxTrust per confermare che siete proprio voi.
Allo stesso modo, quando effettua acquisti online, la convalida del suo acquisto tramite carta di credito sarà protetta dalla conferma tramite LuxTrust.
Accedere ai servizi pubblici online (ad es. MyGuichet.lu) e firmare determinati moduli
LuxTrust serve anche per accedere ai servizi pubblici, in particolare a MyGuichet.lu, la piattaforma per le pratiche amministrative online del Lussemburgo. Per accedervi, sarà necessario disporre di un dispositivo di convalida della propria identità digitale come LuxTrust per compilare e firmare determinati moduli, come ad esempio le dichiarazioni dei redditi.
Firmare elettronicamente i documenti
LuxTrust convalida la vostra firma elettronica, che ha lo stesso valore legale di una firma autografa. Potrete così espletare alcune pratiche a distanza, senza dover stampare, firmare a mano e rispedire i documenti.
⚠️ Attenzione
LuxTrust ricorda che la vostra identità LuxTrust è personale e non deve essere utilizzata da nessun altro. Non condividete mai le vostre credenziali (ID utente, password, OTP), così come non condividereste il PIN di una carta di credito.
Come funziona (quello che usi ogni giorno)
Gli elementi di sicurezza: User ID, password/PIN e codice OTP (One-Time Password)
Nella vita di tutti i giorni, LuxTrust funziona con credenziali e un codice temporaneo:
- ID utente: il vostro identificativo LuxTrust.
- Password: utilizzata con alcuni dispositivi (ad esempio Scan), o codice PIN se si utilizza un prodotto con chip (ad es. SmartCard).
- OTP (One-Time Password): un codice monouso generato dal vostro dispositivo LuxTrust Scan, richiesto per confermare una connessione o un'operazione.
Questa combinazione è fondamentale per l'utilizzo: anche se qualcuno conosce il tuo ID utente e la tua password, non dispone dell'OTP generato sul tuo dispositivo di sicurezza della tua identità digitale.
Procedura tipica: scelta del dispositivo → inserimento delle credenziali → generazione e inserimento dell’OTP
Dal punto di vista dell'utente, il processo di convalida della propria identità digitale è il seguente:
- Vi collegate alla vostra banca (o all'applicazione / al sito del servizio).
- Scegli il tuo dispositivo LuxTrust tra quelli proposti.
- Inserisci il tuo ID utente (User ID) e la tua password, oppure il tuo codice PIN se utilizzi un prodotto con chip.
- Generi il codice OTP tramite il tuo dispositivo e lo inserisci per completare l'accesso o confermare l'operazione.
Su un sito come MyGuichet.lu, il procedimento è simile: si effettua l’identificazione, quindi si conferma l’azione richiesta tramite il codice OTP generato o il riconoscimento facciale tramite smartphone, se si opta per questo sistema.
Quali prodotti di identità digitale sono disponibili per i privati?
L'applicazione LuxTrust Mobile
LuxTrust propone l’app LuxTrust Mobile, da attivare direttamente sul proprio smartphone per una convalida immediata. Quando si effettua un’azione online (accesso al conto bancario, convalida di un acquisto online, pratica amministrativa, firma):
- Vi collegate al servizio (banca o MyGuichet.lu
- Scegli LuxTrust come modalità di identificazione
- Viene inviata una notifica sul tuo smartphone
- Apri l'applicazione LuxTrust Mobile
- Verifichi i dettagli dell'operazione
- Confermi la tua identità:
- tramite impronta digitale
- riconoscimento facciale
- o codice PIN
Una volta convalidata, l'operazione viene immediatamente autorizzata.
Il dispositivo LuxTrust Scan
LuxTrust Scan è un piccolo dispositivo fisico che genera codici di sicurezza. Per utilizzarlo, inserisci prima il tuo ID utente e la tua password sul sito o nell'applicazione a cui desideri accedere.
Quindi premere il dispositivo Scan per generare un codice monouso, da inserire per confermare la connessione o convalidare un'operazione.
In questo modo, anche se qualcuno conosce le vostre credenziali, non potrà effettuare l'accesso senza il dispositivo Scan.
Si tratta di una soluzione sicura e indipendente dallo smartphone.
SmartCard
La LuxTrust SmartCard è una smart card che memorizza la tua identità digitale. Per utilizzarla, inserisci la carta in un lettore collegato al tuo computer. Inserisci il tuo codice PIN per identificarti o convalidare un'operazione.
La carta genera automaticamente i codici necessari per proteggere le vostre operazioni online o firmare documenti elettronicamente. Si tratta di una soluzione pratica soprattutto per le pratiche amministrative o professionali da computer.
Carta d'identità lussemburghese (eID)
Se si dispone di una carta d'identità lussemburghese, è possibile attivare l'eID per l'autenticazione elettronica grazie al chip che contiene i certificati di autenticazione e la propria firma. In questo modo si avrà la possibilità di accedere ai servizi pubblici e firmare direttamente i documenti.
L'eID non è un prodotto LuxTrust. Questo dispositivo è utile per le vostre pratiche amministrative.
Come ottenere la vostra identità LuxTrust
Per ottenere un'identità LuxTrust, scegliete il prodotto adatto sul sito LuxTrust o presso la vostra banca.
Attenzione al phishing
⚠️ Attenzione
Vengono segnalati regolarmente numerosi casi di truffa e tentativi di phishing tramite telefono, SMS o e-mail.
In ogni caso, non comunicate mai le vostre credenziali.
Non rispondere ai messaggi che ti chiedono di riattivare il tuo certificato o che ti spingono a cliccare su un link che ti reindirizza a un sito falso destinato a recuperare le tue credenziali o i tuoi dati bancari, o ancora a farti convalidare un'operazione dannosa.
Se avete cliccato e trasmesso dati, contattate immediatamente il vostro istituto bancario e il servizio clienti LuxTrust al numero +352 24 550 550, oppure via e-mail all'indirizzo questions@luxtrust.lu.
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