Les services essentiels pour rester connecté au Luxembourg
Internet, téléphonie mobile, télévision, applications et services de livraison font aujourd'hui partie des premiers services à mettre en place lorsqu'on s'installe au Luxembourg.
Que vous arriviez pour travailler, étudier ou rejoindre votre famille, disposer rapidement d'une connexion Internet, d'un numéro de téléphone local et des bons services numériques facilitera vos démarches administratives, votre intégration et votre quotidien.
Le Luxembourg bénéficie d'infrastructures numériques performantes et d'une offre variée de fournisseurs. Avant de souscrire un abonnement, prenez toutefois le temps de comparer les services proposés, les engagements, les délais d'installation et les options incluses afin de choisir une offre adaptée à vos besoins.
Ce guide vous présente les principaux services à prévoir dès votre arrivée et vous oriente vers nos guides détaillés pour vous accompagner dans chacun de vos choix.
Services numériques : à retenir pour les expatriés
- Commencez par installer votre téléphonie mobile et votre connexion Internet afin de faciliter toutes vos démarches.
- La plupart des opérateurs proposent des offres regroupant Internet, télévision et téléphonie.
- Certaines installations, notamment pour la fibre optique, peuvent nécessiter plusieurs jours ou semaines selon votre logement.
- Plusieurs applications facilitent les démarches administratives, les transports, les paiements et la santé.
- Les services de livraison et les points relais simplifient la réception de vos achats en ligne.
Les services à mettre en place dès votre arrivée
Dès votre installation, certains services méritent d'être mis en place rapidement afin de pouvoir communiquer, travailler, effectuer vos démarches administratives ou encore profiter pleinement de votre nouveau cadre de vie.
Le tableau ci-dessous vous permet d'identifier rapidement les principales étapes et le guide Just Arrived correspondant.
| Service | Pourquoi ? | Guide Just Arrived |
|---|---|---|
| Téléphonie mobile | Être joignable, communiquer et utiliser les services numériques. | Forfait mobile, carte SIM et eSIM au Luxembourg |
| Internet à domicile | Télétravail, études, streaming et démarches en ligne. | Internet et fibre optique au Luxembourg |
| Télévision et streaming | Accéder aux chaînes locales et internationales ainsi qu'aux plateformes de streaming. | Télévision, streaming et chaînes étrangères |
| Applications utiles | Simplifier vos déplacements, vos démarches et vos paiements. | Applications indispensables au Luxembourg |
| Réception des colis | Commander en ligne et recevoir facilement vos achats. | Envoyer et recevoir des colis au Luxembourg |
Communiquer et accéder à Internet
La téléphonie mobile et l'accès à Internet font partie des premiers services à mettre en place lors d'une installation au Luxembourg. Ils vous permettront de communiquer avec votre entourage, d'effectuer vos démarches administratives en ligne, de télétravailler, d'accéder aux services bancaires ou encore de profiter des plateformes de streaming.
Plusieurs opérateurs proposent des offres adaptées aux particuliers, aux familles, aux étudiants ou aux professionnels. Avant de souscrire un abonnement, prenez le temps de comparer les services inclus, la durée d'engagement, les frais d'installation et les options disponibles.
Téléphonie mobile : choisir un forfait adapté à vos besoins
Les opérateurs luxembourgeois proposent des forfaits avec ou sans engagement, des cartes prépayées, des abonnements incluant un smartphone ainsi que des offres compatibles avec les eSIM. Selon votre situation, vous pourrez conserver temporairement votre numéro étranger ou choisir rapidement un numéro luxembourgeois afin de faciliter vos échanges avec votre employeur, les administrations, les écoles ou les prestataires locaux.
Les principaux opérateurs proposent également des offres combinées associant téléphonie mobile, Internet fixe et télévision, permettant de regrouper plusieurs services au sein d'un même contrat.
Pour comparer les différents opérateurs, comprendre les avantages des cartes SIM, des eSIM, des forfaits prépayés ou des abonnements, consultez notre guide Forfait mobile, carte SIM et eSIM au Luxembourg.
Installer une connexion Internet performante
Une connexion Internet fiable est aujourd'hui indispensable, aussi bien pour travailler que pour réaliser vos démarches administratives, suivre des cours à distance, communiquer avec vos proches ou utiliser les nombreux services numériques disponibles au Luxembourg.
Selon votre logement, plusieurs technologies peuvent être disponibles : fibre optique, câble ou ADSL. Les délais de raccordement varient selon l'opérateur choisi et l'équipement déjà présent dans votre habitation. Si vous emménagez dans un nouveau logement, il est conseillé d'anticiper votre demande afin de limiter le délai de mise en service.
Avant de souscrire, vérifiez notamment :
- l'éligibilité de votre logement à la fibre optique ;
- les débits proposés en téléchargement et en envoi ;
- la durée d'engagement ;
- les frais éventuels d'installation ou d'activation ;
- les équipements fournis (modem, routeur Wi-Fi...).
Retrouvez toutes les informations utiles dans notre guide consacré à Internet et la fibre optique au Luxembourg.
Services internet au Luxembourg : important
Ne choisissez pas uniquement votre abonnement en fonction de son prix. Vérifiez également la qualité de la couverture mobile à votre domicile, l'éligibilité de votre logement à la fibre optique, les délais d'installation, la durée d'engagement ainsi que les éventuels frais de résiliation. Un abonnement légèrement plus cher peut s'avérer plus adapté à vos besoins quotidiens.
Profiter pleinement des services numériques au Luxembourg
Une fois votre téléphonie mobile et votre connexion Internet installées, vous pourrez accéder à l'ensemble des services numériques qui facilitent le quotidien au Luxembourg. Télévision, plateformes de streaming, applications mobiles et solutions de livraison permettent de gagner du temps et de profiter pleinement de votre nouvelle vie dans le Grand-Duché.
Ces services évoluent régulièrement. Il est donc préférable de choisir ceux qui correspondent réellement à vos habitudes de consommation, à votre budget et à votre mode de vie.
Télévision et plateformes de streaming au Luxembourg
Les opérateurs luxembourgeois proposent différentes offres de télévision donnant accès aux chaînes luxembourgeoises, françaises, belges, allemandes, portugaises ainsi qu'à de nombreuses chaînes internationales. Les principales plateformes de streaming sont également accessibles depuis le Luxembourg.
Le choix dépendra principalement des langues que vous souhaitez regarder, de votre consommation de contenus à la demande et des services inclus dans votre abonnement Internet.
Retrouvez notre comparatif complet dans le guide Télévision, streaming et chaînes étrangères au Luxembourg.
Applications mobiles et services du quotidien au Luxembourg
Le Luxembourg encourage fortement l'utilisation des services numériques. Plusieurs applications permettent d'effectuer des démarches administratives, d'organiser ses déplacements, de prendre rendez-vous avec un professionnel de santé, de régler ses achats ou encore de consulter les horaires des transports publics.
Installer ces applications dès votre arrivée vous fera gagner un temps précieux et simplifiera de nombreuses démarches.
Découvrez notre sélection dans le guide Les applications indispensables au Luxembourg.
Commander en ligne et recevoir vos colis au Luxembourg
Les achats en ligne font désormais partie des habitudes de consommation de nombreux résidents. Le Luxembourg bénéficie d'un réseau performant de services postaux, de points relais et de consignes automatiques permettant de recevoir facilement vos commandes.
Si certains sites marchands ne proposent pas de livraison directe au Luxembourg, des solutions comme PackUp Import permettent de faire transiter vos achats via une adresse en France ou en Allemagne avant leur acheminement au Luxembourg.
Vous trouverez également des conseils pour choisir un mode de livraison, suivre vos colis ou effectuer un retour dans notre guide Envoyer et recevoir des colis au Luxembourg.
Pour aller plus loin, consultez également notre guide consacré aux achats en ligne au Luxembourg, qui présente les principaux sites marchands, les bonnes pratiques et les solutions de livraison adaptées aux expatriés.
Services numériques : erreurs fréquentes
- Souscrire un abonnement sans vérifier les conditions d'engagement ou les frais de résiliation.
- Choisir un forfait Internet sans contrôler l'éligibilité de son logement à la fibre optique.
- Attendre plusieurs semaines après son emménagement pour demander l'installation d'Internet.
- Commander sur un site qui ne livre pas au Luxembourg sans vérifier les solutions de réexpédition disponibles.
- Ignorer les applications numériques qui facilitent les démarches administratives et les déplacements.
En résumé
Mettre en place vos services numériques fait partie des premières étapes d'une installation réussie au Luxembourg. Téléphonie, Internet, télévision, applications mobiles et solutions de livraison vous permettront de communiquer, de réaliser vos démarches et de profiter pleinement de votre quotidien.
En prenant le temps de comparer les offres et en choisissant les services les mieux adaptés à votre situation, vous gagnerez rapidement en confort et en autonomie.
Médias & Télécoms : pour aller plus loin
- Médias et télécommunications au Luxembourg : le guide pour rester connecté
- Forfait mobile, carte SIM et eSIM au Luxembourg
- Internet et fibre optique au Luxembourg
- Télévision, streaming et chaînes étrangères au Luxembourg
- Les applications indispensables au Luxembourg
- Envoyer et recevoir des colis au Luxembourg
- Achats en ligne au Luxembourg
FAQ : les services numériques au Luxembourg
Quels services installer en priorité lors de mon arrivée au Luxembourg ?
Les premières démarches consistent généralement à obtenir un numéro de téléphone, installer une connexion Internet, puis choisir les services de télévision, les applications utiles et les solutions de livraison adaptées à votre mode de vie.
Puis-je regrouper Internet, télévision et téléphonie dans un même abonnement ?
Oui. Plusieurs opérateurs proposent des offres combinées regroupant Internet, télévision et téléphonie. Comparer les services inclus et les conditions contractuelles permet de choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelles applications sont utiles lorsqu'on s'installe au Luxembourg ?
Des applications comme MyGuichet, LuxTrust, Mobilitéit, Doctena ou Payconiq facilitent les démarches administratives, les déplacements, les paiements et les rendez-vous du quotidien.
Comment recevoir un colis si un site ne livre pas au Luxembourg ?
Certains commerçants ne livrent qu'en France, en Allemagne ou en Belgique. Des services comme PackUp Import permettent alors de faire transiter vos achats avant leur livraison au Luxembourg.
Combien de temps faut-il pour installer Internet ?
Le délai dépend de votre logement, de son raccordement et de l'opérateur choisi. Il est conseillé d'effectuer les démarches dès que votre date d'emménagement est connue.
Où trouver des informations détaillées sur chaque service ?
Chaque sujet dispose d'un guide dédié sur Just Arrived : téléphonie mobile, Internet et fibre, télévision et streaming, applications indispensables ou encore envoi et réception de colis.
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