A sua função:
- Tratar as chamadas recebidas e fornecer aos clientes informações exactas e completas, em conformidade com os procedimentos;
- Oferecer e vender os nossos produtos de acordo com a procura e as necessidades dos clientes;
- Executar diversas tarefas administrativas (cartas, e-mails, contratos, reclamações, anulações, gestão de ficheiros de clientes, etc.);
- Contribuirá para a realização dos objectivos do serviço, a fim de melhorar e harmonizar o nível de serviço oferecido aos nossos clientes;
- Apoiará o serviço noutras tarefas necessárias.