Votre rôle :
- Vous traitez les appels entrants, vous donnez des informations précises et complètes aux clients, en respectant les procédures ;
- Vous proposez et vendez nos produits adaptés à la demande et aux besoins des clients ;
- Vous effectuez diverses tâches administratives (courriers, e-mails, contrats, réclamations, résiliations, gestion fiches clients, etc.) ;
- Vous participez à l’atteinte des objectifs du département afin d’améliorer et d’harmoniser le niveau de service offert à nos clients ;
- Vous supportez le service sur d’autres tâches en cas de besoin.