Identidad digital: LuxTrust para tus trámites administrativos y bancarios
Llegas a Luxemburgo, abres tu cuenta bancaria, intentas acceder a MyGuichet.lu y, de repente, te piden LuxTrust. A menudo es en ese momento cuando los trámites se complican: nombre de usuario (User ID), contraseña, código OTP, activación en el smartphone o a través de un dispositivo como el Scan.
En Luxemburgo, la validación de su identidad digital a través del dispositivo LuxTrust permite proteger sus operaciones: conectarse a la banca electrónica, validar transacciones, acceder a determinados servicios públicos en línea y firmar documentos con una firma electrónica cualificada.
Aquí encontrará explicaciones prácticas sobre los usos de la identidad digital en Luxemburgo, los productos disponibles, los pasos para obtenerla y activarla, y cómo evitar las trampas habituales, como el phishing.
¿Para qué sirve LuxTrust, concretamente?
Iniciar sesión y validar sus operaciones bancarias o de pago en línea
LuxTrust es un dispositivo de validación de su identidad digital que le permiteacceder a servicios en línea de forma totalmente segura, en particular a su servicio de banca para confirmar sus transacciones bancarias. En concreto, al iniciar sesión en su espacio de banca electrónica, utiliza sus datos de LuxTrust para confirmar que es usted quien está accediendo.
Del mismo modo, cuando realice compras en línea, la validación de su compra mediante su tarjeta bancaria estará protegida por la confirmación a través de LuxTrust.
Acceder a los servicios públicos en línea (p. ej., MyGuichet.lu) y firmar determinados formularios
LuxTrust también sirve para acceder a los servicios públicos, en particular a MyGuichet.lu, la plataforma de trámites administrativos en línea de Luxemburgo. Para conectarse, necesitará disponer de un dispositivo de validación de su identidad digital, como LuxTrust, para rellenar y firmar determinados formularios, como por ejemplo sus declaraciones de impuestos.
Firmar documentos electrónicamente
LuxTrust valida su firma electrónica, que tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. De este modo, podrá realizar ciertos trámites a distancia, sin tener que imprimir, firmar a mano y reenviar documentos.
⚠️ Atención
LuxTrust le recuerda que su identidad LuxTrust es personal y no debe ser utilizada por otra persona. Nunca comparta sus datos de acceso (ID de usuario, contraseña, OTP), del mismo modo que no compartiría el PIN de su tarjeta bancaria.
Cómo funciona (lo que utiliza a diario)
Los elementos de seguridad: ID de usuario, contraseña/PIN y código OTP (One-Time Password)
En el día a día, LuxTrust funciona con credenciales y un código temporal:
- ID de usuario: su identificador de LuxTrust.
- Contraseña: se utiliza con determinados dispositivos (por ejemplo, Scan), o código PIN si utiliza un producto con chip (p. ej., SmartCard).
- OTP (contraseña de un solo uso): un código de un solo uso generado por su dispositivo LuxTrust Scan, que se solicita para confirmar un inicio de sesión o una operación.
Esta combinación es fundamental para el uso: aunque alguien conozca su ID de usuario y su contraseña, le faltará el OTP generado en su dispositivo de seguridad de su identidad digital.
El proceso típico: elección del dispositivo → introducción de las credenciales → generación e introducción de la OTP
Por parte del usuario, el proceso de validación de su identidad digital es el siguiente:
- Te conectas a tu banco (o a la aplicación/página web del servicio).
- Elige su dispositivo LuxTrust entre los propuestos.
- Introduce tu identificador (User ID) y tu contraseña, o tu código PIN si utilizas un producto con chip.
- Genera el código OTP a través de su dispositivo y lo introduce para finalizar el acceso o validar la operación.
En un sitio web como MyGuichet.lu, el procedimiento es similar: se identifica y, a continuación, confirma la acción solicitada mediante el código OTP generado o el reconocimiento facial a través de su smartphone si opta por este sistema.
¿Qué productos de identidad digital hay para particulares?
La aplicación LuxTrust Mobile
LuxTrust ofrece la aplicación LuxTrust Mobile, que se activa directamente en su smartphone para una validación inmediata. Cuando realiza una acción en línea (acceso a la banca, validación de una compra en línea, trámite administrativo, firma):
- Inicie sesión en el servicio (banco o MyGuichet.lu
- Elige LuxTrust como método de identificación
- Se envía una notificación a su smartphone
- Abre la aplicación LuxTrust Mobile
- Compruebe los detalles de la operación
- Confirme su identidad:
- mediante huella dactilar
- reconocimiento facial
- o código PIN
Una vez validada, la acción se autoriza inmediatamente.
El dispositivo LuxTrust Scan
LuxTrust Scan es un pequeño dispositivo físico que genera códigos de seguridad. Para utilizarlo, primero introduce tu ID de usuario y tu contraseña en el sitio web o la aplicación a la que deseas acceder.
A continuación, pulse su Scan para generar un código de un solo uso, que deberá introducir para confirmar su conexión o validar una operación.
De este modo, aunque alguien conozca sus datos de acceso, no podrá conectarse sin el Scan.
Es una solución segura e independiente del smartphone.
SmartCard
La LuxTrust SmartCard es una tarjeta con chip que almacena su identidad digital. Para utilizarla, inserte la tarjeta en un lector conectado a su ordenador. Introduzca su código PIN para identificarse o validar una operación.
La tarjeta genera automáticamente los códigos necesarios para proteger sus trámites en línea o firmar documentos electrónicamente. Es una solución práctica, especialmente para los trámites administrativos o profesionales desde un ordenador.
Documento de identidad luxemburgués (eID)
Si dispone de un documento de identidad luxemburgués, puede activar la eID de autenticación electrónica gracias al chip que contiene los certificados de autenticación y su firma. De este modo, podrá acceder a los servicios públicos y firmar documentos directamente.
La eID no es un producto de LuxTrust. Este dispositivo es útil para sus trámites administrativos.
Cómo obtener su identidad LuxTrust
Para obtener una identidad LuxTrust, elija el producto adecuado en la página web de LuxTrust o a través de su banco.
Precaución ante el phishing
⚠️ Atención
Se denuncian regularmente numerosas estafas e intentos de phishing por teléfono, SMS o correo electrónico.
En cualquier caso, nunca facilite sus datos de acceso.
Tampoco responda a mensajes que le pidan reactivar su certificado o le inciten a hacer clic en un enlace que le redirija a un sitio web falso destinado a obtener sus datos de acceso o sus datos bancarios, o incluso a validar una operación maliciosa.
Si ha hecho clic y ha facilitado datos, póngase en contacto inmediatamente con su entidad bancaria y con el servicio de atención al cliente de LuxTrust en el +352 24 550 550, o por correo electrónico a questions@luxtrust.lu.
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