Urgences et gestes de premiers secours

Urgences médicales Luxembourg

Vous êtes face à une situation d’urgence médicale ? Qui contacter ? Comment ? Vous trouverez ici tous les conseils et services d’urgence pour vous aider dans ce moment délicat où la vie d’autrui peut être en danger.

Comment réagir en cas d’urgence ?

Agir rapidement et avec sang froid

Lors d’un accident et en cas d’urgence, les premières minutes, voire secondes, sont cruciales. Assurez-vous d’agir rapidement, mais aussi efficacement. Avant tout, vous devez garder votre sang-froid et appliquer le protocole suivant pour porter secours aux victimes.

  • Sécurisez le lieu de l’accident et les personnes impliquées et/ou blessées.
  • Déterminez l’état des victimes, blessures ou traumatismes apparents.
  • Demandez ensuite de l’aide en appelant les numéros d’urgence.
    Pour tous les numéros d’urgence, déclinez dès le départ votre identité, votre lieu d’appel et la localisation de la personne en danger.
    Vous devrez également décrire précisément les circonstances de l’accident et les symptômes de la personne blessée si besoin. Les secours pourront alors intervenir au plus vite et/ou vous donner tous les conseils de secours à appliquer.
  • Effectuez les gestes de premiers secours.

Gestes de premiers secours

Vous trouverez sur le site Sante.lu, les gestes de premiers secours à administrer à une personne inconsciente ou en arrêt cardio-respiratoire, pour soigner des plaies ou pour dégager des voies respiratoires obstruées.

En attente des secours médicaux, ces gestes à connaitre en cas d’urgence vis-à-vis d’un adulte, un enfant ou un nourrisson permettent de sauver des vies.

Quels numéros d’urgence contacter au Luxembourg ?

112 : numéro de téléphone d’urgence avec blessés

Si vous vous retrouvez en cas d’urgence avec des blessés, appelez les secours au numéro de téléphone 112 pour bénéficier d’une aide rapide et vitale.

Le 112 est le numéro téléphonique d’urgence européen. Au Luxembourg, comme ailleurs en Europe, le 112 permet d’être mis en contact rapidement avec les pompiers, une ambulance ou la police et la protection civile.

Ce service doit être joint en cas d’urgence médicale et vitale comme un accident, un malaise, une tentative de suicide, un incendie, …
N’hésitez pas à contacter le 112 en cas de personnes inconscientes, d’accidents domestiques ou de la circulation.

En appelant le 112, vous serez mis en contact avec un opérateur qui vous donnera les conseils à suivre. Pour une réponse efficace et l’envoi des secours dans les meilleurs délais, vous devez fournir vos coordonnées, la localisation des faits, le déroulé des événements, le nombre de blessés…

Au Luxembourg, le 112 doit également être contacté lors d’une urgence de nuit, en dehors des horaires d’ouverture des cabinets médicaux et maisons médicales.

Le service est gratuit. Il fonctionne 24h/24 et 7 jours/7  – Plus d’informations sur www.112.public.lu

113 : numéro téléphonique d’urgence sans blessés

En contactant le numéro de téléphone 113, vous serez mis en contact avec la permanence de la Police Grand-Ducale de Luxembourg. 

Le service est gratuit. Il fonctionne 7 jours/7, 24h/24. Appelez ce numéro en cas d’accident, d’agression physique, de vol, … sans blessés ou urgence vitale.

N’encombrons pas les services d’urgence !

En 2017, le Centre Hospitalier de Luxembourg a soigné en moyenne 220 personnes aux urgences par jour. En réalité, moins de 1,6% des admissions aux urgences étaient des urgences “vitales” de niveau 1. En revanche, 40% des admissions étaient de niveau 5.

Près d’un patient sur deux se présente aux urgences entre 12h et 20h. Or, il est possible dans ce créneau horaire de consulter un médecin ou de se rendre en maison médicale.

Néanmoins, malgré cette forte demande pas toujours justifiée, la prise en charge par les équipes soignantes luxembourgeoises est rapide et de qualité. 75% des demandes aux urgences luxembourgeoises sont traitées en moins de 3 heures. Le temps d’attente moyen constaté aux urgences au Luxembourg est de 3h49 en moyenne, alors que le temps d’attente moyen est de 4h dans les autres hôpitaux européens.

Alors pour améliorer encore plus les services hospitaliers d’urgence, pensez à consulter les cabinets médicaux ou les maisons médicales, en heures de jour et s’il n’y pas caractère d’urgence.

Les services d’urgence médicales au Luxembourg

Urgences enfants à la Kannerklinik à Luxembourg

La Kannerklinik du CHL accueille les urgences pour enfants de 0 à 15 ans, 7 jours sur 7 et 24h/24.

La Kannerklinik est située au 4, rue Ernest Barblé L-1210 Luxembourg.

Hôpitaux de garde pour les urgences au Luxembourg

Pour connaître les cliniques et hôpitaux de garde au Luxembourg, cliquez ici. Vous y trouverez le nom de l’établissement hospitalier de garde sur votre secteur, ainsi que ses coordonnées.

Vous souhaitez en savoir plus sur les différents hôpitaux, maternités, cliniques au Luxembourg ? Consultez ce lien.

Maisons médicales pour voir un médecin en dehors des heures normales de consultation

Attention, les maisons médicales ne sont pas des services d’urgence.

Néanmoins, elles assurent les consultations médicales en dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux. En savoir plus sur les consultations chez un médecin libéral ou en maison médicale. 

Pharmacies de garde au Luxembourg

Les pharmacies de garde peuvent délivrer les médicaments sur ordonnance en dehors de heures d’ouverture des pharmacies. Pour connaitre les pharmacies de garde au Luxembourg en temps réel, cliquez ici !

Vous souhaitez en savoir plus sur les pharmacies au Luxembourg ? Cliquez ici.

Urgences dentaires pendant le week-end au Luxembourg

Une urgence dentaire en dehors des heures d’ouverture des cabinets dentaires ?

Le CHL dispose d’un service de garde en médecine dentaire, au 4 Rue Ernest Barblé à Luxembourg, du samedi 14 heures au dimanche 18 heures.

Le service est assuré à tour de rôle par tous les dentistes du pays. En cas d’accident affectant la dentition, la personne concernée est accueillie et prise en charge à l’hôpital de garde.

Centre anti-poisons : 8002-5500

Le Centre anti-poisons doit être contacté à chaque fois qu’il y a risque d’intoxication avec des produits dangereux, ménagers, médicaments, intoxication au monoxyde de carbone ou autre.

En appelant le numéro 8002-5500, vous serez mis en contact immédiatement avec un service d’information toxicologique d’urgence. La permanence est gratuite. Elle fonctionne 7 jours/7, 24h/24.

Pensez à à garder à proximité le produit incriminé pour donner toutes les informations utiles au service antipoison d’urgence.

Luxembourg Air Rescue, sauvetages héliportés et avions sanitaires

LAR – Luxembourg Air Rescus est une organisation à but non lucratif fondée en 1988. Chaque année, LAR sauve près de 3.000 vies grâce à une flotte d’hélicoptères de sauvetage et d’avions sanitaires. LAR intervient partout dans le monde.

Organisation privée et humanitaire luxembourgeoise, LAR s’autofinance grâce aux cotisations de ses 180.000 membres. En guise de remerciements à ses membres, la LAR offre le rapatriement gratuit à tous ses membres, en cas d’urgence médicale à l’étranger. 

L’adhésion peut être individuelle ou familiale. Elle prend effet un mois après la réception du versement.

Police Grand-Ducale, services de sécurité et de protection civile

La Police grand-ducale est la police luxembourgeoise. Elle assure la sécurité sur le territoire national et protège les droits et les libertés des citoyens. Elle assure également la protection des personnes et des biens, en veillant au maintien de l’ordre public.

Urgences Police : numéro 113, centre d’intervention national sans blessés

En cas d’urgence sans blessés, de menace ou de danger, vous pouvez contacter la Police grand-ducale 24h/24 et 7 jours/7 en appelant le Centre d’Intervention National au numéro téléphonique 113.

Votre appel sera soit traité directement, soit repris par la Police régionale compétente.

Pour que votre appel soit pris en compte et traité dans les meilleurs délais, donnez toutes les informations utiles. Déclinez votre identité, votre localisation éventuelle, le lieu de déroulement et une description claire des faits signalés. Le preneur d’appel vous posera toutes les questions nécessaires à la bonne prise en compte de la situation.

Sécurité routière et contrôles routiers avec la Police Grand-Ducale

Pour votre sécurité sur les routes luxembourgeoises, vous pourrez retrouver sur le site internet de la Police grand-ducale toutes sortes de conseils utiles.

Pour une meilleure prévention des accidents, les contrôles routiers effectués par la Police sur les routes sont annoncés sur leur site internet.

E-commissariat pour vos démarches administratives avec la police

Désormais, plus besoin de vous déplacer dans un des bureaux de police pour effectuer certaines démarches auprès de la Police Grand-Ducale.

Vous pouvez directement à partir du site internet de la Police Grand-Ducale, effectuer les démarches suivantes :

  • déposer en ligne une plainte
  • déclarer en ligne un objet perdu ou trouvé
  • déclarer des dégâts matériels causés par un véhicule à un autre véhicule ou à un élément de voirie. Attention, ceci ne concerne pas les accidents de personne ! Dans ce cas, vous devez contacter le 112
  • vous inscrire au service de surveillance policière pendant vos vacances
  • signaler le harcèlement de vos enfants via internet (grooming)
  • signaler des cas de tourisme sexuel sur enfants lors de vos voyages à l’étranger
  • inscrire votre enfant au service “enfants perdus de la Schueberfouer” (à effectuer au plus tard la veille de votre visite à la Fouer et pendant les jours ouvrables)

Objets trouvés ou perdus

Vous avez perdu vos lunettes ou vos clés ? Contactez le Service National des Objets Trouvés :

Vous avez retrouvé un sac, un manteau ? Remettez le dans les meilleurs délais au Commissariat le plus proche de chez vous. 

Sachez que tout objet retrouvé remis dans un Commissariat de Police y est conservé pendant 8 jours. Au-delà de ce délai, si l’objet n’a pas été réclamé, il est remis au Service National des Objets Trouvés.

Cité Policière Grand-Duc Henri (CPGDH) 1 A-F, rue de Trèves L-2632 Findel

La Police Grand Ducal publie par ailleurs sur son site internet les objets trouvés.

Plus d’informations sur le site de la police grand-ducale.

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur la Police luxembourgeoise en elle-même, ainsi que leurs offres d’emploi.

Vous trouverez également des conseils pour savoir que faire en cas de cambriolage, arnaque, vols, violences, cyber-harcèlement, …

La police vous délivre également des conseils de prévention pour éviter d’être victime de vols ou de violences.

Cours de secourisme au Luxembourg

Pourquoi suivre des cours de secourisme ?

Chacun peut être témoin d’un accident ou d’un malaise et est susceptible de pouvoir sauver une vie. Les cours de premiers secours permettent d’apprendre les bons gestes et les bons réflexes pour porter secours à une personne en danger médical.

En suivant des cours de secourisme, vous saurez comment porter secours à une personne en danger blessée, inconsciente ou en urgence vitale. Ces premiers gestes de secours permettent de prodiguer les premiers soins en attendant l’arrivée des professionnels de secours médicaux.

Comment apprendre les geste de premier secours ?

L’INFS, Institut National de Formation des Secours centralise les cours de secourisme au Luxembourg. L’organisme propose aujourd’hui ces cours de secourisme gratuitement à la population civile. Renseignez-vous auprès de votre administration communale.

Les entreprises peuvent également faire suivre ces cours de secourisme à ses salariés, mais en version payante cette fois-ci. D’après la loi, les entreprises luxembourgeoises doivent en effet former certains membres de son personnel aux gestes de premiers secours. Le nombre minimum de secouristes doit être de 5% des membres du personnel dans une entreprise de type commerciale ou administrative, 10% dans les autres cas. Les entreprises doivent également disposer d’un lieu de premiers secours. 

Contenu des cours de premiers secours

Le programme des cours de premiers secours est organisé sur une durée totale de 16 heures. Le programme concilie théorie (1/3) et pratique (2/3) sur le modèle européen des First Aid Course.

A l’issue du cours, les participants sauront effectuer les gestes nécessaires de premiers secours  :

  • mettre en sécurité le lieu de l’accident,
  • appeler efficacement les secours,
  • effectuer les premiers gestes qui sauvent comme la Position Latérale de Sécurité, les réanimations cardio-pulmonaires,
  • stopper les hémorragies,
  • enlever un casque de motard blessé, …

L’âge minimum requis pour assister au cours est de 12 ans.  L’inscription au cours de premiers secours est à réaliser en ligne sur le site cgids.

En fin de formation, vous obtiendrez gratuitement un certificat de secourisme valable durant une durée de 5 ans.

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