Urgences et gestes de premiers secours

Qui appeler en cas d’urgence ?

Pour tous les numéros d’urgence, déclinez dès le départ votre identité, votre lieu d’appel et la localisation de la personne en danger. Vous devrez également décrire précisément les circonstances de l’accident et les symptômes de la personne blessée si besoin.

Les secours pourront alors intervenir et/ou vous donner tous les conseils de secours.

Numéro d’urgence avec blessés : 112

En cas d’urgence, le numéro d’urgence 112 est le numéro européen pour appeler les secours et bénéficier d’une aide rapide et vitale. Le 112 permet d’être mis en contact rapidement avec les pompiers, une ambulance ou la police et la protection civile. Il est disponible tous les jours, à toute heure.

Ce service doit être joint en cas d’urgence vitale comme un accident, un malaise, une tentative de suicide, un incendie, …

Au téléphone, l’appelant est mis en contact avec un opérateur. Pour une réponse efficace et l’envoi des secours dans les meilleurs délais, l’appelant doit fournir ses coordonnées, la localisation des faits, le déroulé des événements, le nombre de blessés… Des conseils à suivre sont alors donnés.

N’hésitez pas à contacter le 112 en cas de personnes inconscientes, d’accidents domestiques ou de la circulation…

Le 112 doit également être contacté lors d’une urgence de nuit, en dehors des horaires d’ouverture des cabinets médicaux et maisons médicales.

Le service est gratuit. Il fonctionne 24h/24 et 7 jours/7  – Plus d’informations sur www.112.public.lu

Numéro d’urgence sans blessés : 113

En contactant le numéro 113, vous serez mis en contact avec la permanence de la Police Grand-Ducale de Luxembourg. 

Le service est gratuit et fonctionne 7 jours/7, 24h/24. Appelez ce numéro en cas d’agression physique, de vol, …

Centre anti-poisons : 8002-5500

Le Centre anti-poisons doit être contacté à chaque fois qu’il y a risque d’intoxication avec des produits dangereux, ménagers, médicaments, intoxication au monoxyde de carbone ou autre. Vous serez mis en contact immédiatement avec un service d’information toxicologique d’urgence. La permanence gratuite, 7 jours/7, 24h/24.

Pensez à à garder à proximité le produit incriminé pour donner toutes les infromations au service antipoison d’urgence.

Maisons médicales, hôpitaux et pharmacies de garde

Maisons médicales

Les maisons médicales assurent les consultations médicales en dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux. En savoir plus sur les maisons médicales. 

Hôpitaux de garde

En cas de fermeture des maisons médicales, et pour connaître les cliniques et hôpitaux de garde, cliquez ici. Vous y trouverez le nom des établissements ainsi que leurs coordonnées.

Vous souhaitez en savoir plus sur les différents hôpitaux, maternités, cliniques cliquez ici.

Urgences enfants à la Kannerklinik à Luxembourg

Pour les  urgences 7j/7 et 24h/24 touchant à un enfant de moins de 14 ans, vous pouvez vous rendre directement au Centre Hospitalier de Luxembourg CHL – Kannerklinik au 4, rue Ernest Barblé L-1210 Luxembourg

Pour d’autres structures d’accueil hospitalier pour enfants en urgence ou non, cliquez ici.

Pharmacies de garde

Pour connaitre les pharmacies de garde en temps réel, cliquez ici !

Vous souhaitez en savoir plus sur les pharmacies au Luxembourg ? Cliquez ici.

Urgence dentaire pendant le week-end

Un service de garde en médecine dentaire fonctionne en continu au Centre Hospitalier du Luxembourg (CHL) 4 Rue Ernest Barblé à Luxembourg, du samedi 14 heures au dimanche 18 heures.

Le service est assuré à tour de rôle par tous les dentistes du pays. En cas d’accident affectant la dentition, la personne concernée est accueillie et prise en charge à l’hôpital de garde.

Luxembourg Air Rescue asbl - Sauvetage d'urgence

LAR est une organisation à but non lucratif fondée en 1988. Chaque année, la LAR sauve près de 3.000 vies grâce à une flotte d’hélicoptères de sauvetage et d’avions sanitaires. Organisation privée et humanitaire, elle s’autofinance grâce aux cotisations de ses 180.000 membres.

En guise de remerciements, la LAR offre le rapatriement gratuit à tous ses membres, en cas d’urgence médicale à l’étranger. 

L’adhésion peut être individuelle ou familiale. Elle prend effet un mois après la réception du versement.

Gestes de premiers secours

Vous trouverez sur le site Sante.lu, les gestes de premiers secours à administrer à une personne inconsciente, en arrêt cardio-respiratoire, pour soigner des plaies ou pour dégager des voies respiratoires obstruées. En attente des secours médicaux, ces gestes à connaitre permettent de sauver des vies, qye ce soit vis-à-vis d’un adulte, un enfant ou un nourrisson.

Cours de secourisme

Parce que chacun peut être témoin d’un accident ou d’un malaise, et est susceptible de pouvoir sauver une vie, les cours de premiers secours permettent d’apprendre les bons gestes. En cas de besoin de secours à personne en danger blessée, inconsciente ou en urgence vitale, ces premeirs gestes permettent de prodiguer les premiers soins en attendant l’arrivée des professionnels des premiers secours médicaux.
En fin de formation, vous obtiendrez gratuitement un certificat de secourisme valable durant une durée de 5 ans.

Les cours de secourisme sont désormais centralisés par l’INFS, Institut National de Formation des Secours. L’organisme est chargé notamment de la formation des pompiers du Corps grand-ducal d’incendie et de secours. Organisés en collaboration avec la Ville de Luxembourg et de nombreuses communes au Luxembourg, ces cours de secourisme sont proposés gratuitement à la population civile.

Ces cours de secourisme sont également proposés aux entreprises pour leurs salariés, mais en version payante cette fois-ci. Les entreprises luxembourgeoises sont en effet tenues de former certains membres du personnel aux gestes de premiers secours. Elles doivent également disposer d’un lieu de premiers secours. Le nombre minimum de secouristes doit être de 5% des membres du personnel dans une entreprise de type commerciale ou administrative, 10% dans les autres cas.

Contenu des cours de premiers secours

Le programme des cours de premiers secours est organisé sur une durée totale de 16 heures, et marie théorie (1/3) et pratique (2/3) sur le modèle européen des First Aid Course.

A l’issue du cours, les participants sauront effectuer les gestes nécessaires de premiers secours  :

  • mettre en sécurité le lieu de l’accident,
  • appeler efficacement les secours,
  • effectuer les premiers gestes qui sauvent comme la Position Latérale de Sécurité, les réanimations cardio-pulmonaires,
  • stopper les hémorragies,
  • enlever un casque de motard blessé, …

L’âge minimum requis pour assister au cours est de 12 ans. L’inscription est à réaliser en ligne sur le site cgids.

N’encombrons pas les services d’urgence !

En 2017, le Centre Hospitalier de Luxembourg a soigné en moyenne 220 personnes aux urgences par jour. Moins de 1,6% des admissions aux urgences étaient des urgences “vitales” de niveau 1. En revanche, 40% des admissions étaient de niveau 5. 

Près de un patient sur deux se présente aux urgences entre 12h et 20h, dans un créneau où il est possible de consulter un médecin ou de se rendre en maison médicale 

Malgré cette forte demande, la prise en charge par les équipes soignantes est de qualité. 75% des demandes sont traitées en moins de 3 heures. Le temps d’attente constaté de 3h49 en moyenne est inférieur au temps d’attente moyen de 4h dans les autres hôpitaux européens. 

Alors pour améliorer encore plus les services hospitaliers d’urgence, pensez à consulter les cabinets médicaux ou les maisons médicales, en heures de jour et s’il n’y pas caractère d’urgence.