Organismes spécialisés dans l’assistance et l’inclusion

Organismes d'assistance sociale Luxembourg|Kajutel

Vous êtes au Luxembourg et avez besoin d’assistance en tant que parent ou enfant ? Voici quelques adresses et numéros de téléphone utiles pour le bien-être individuel et/ou familial.

Urgence pour enfants et adolescents au Luxembourg

Office National de l’Enfance

L’ONE a pour mission l’écoute des familles et la prévention des risques ou de fugues chez les jeunes de 0 à 27 ans. Ce service étatique intervient pour tous les enfants et jeunes adultes en situation de détresse et résidents au Luxembourg.

Le service intervient autant auprès des jeunes concernés que des parents ou les membres de la famille. Selon la situation l’ONE prendra toutes les mesures nécessaires d’aide et d’assistance. Une participation financière pourra être demandée en fonction des situations

Contact : Office national de l’enfance 33, Rives de Clausen L-2165 Luxembourg
Tél. : (+352) 247-73696, E-mail : one@one.etat.lu

Enfants disparus ou en détresse : 116 000

Votre enfant a disparu ou est en détresse ? Vous pouvez joindre le numéro européen d’urgence au numéro 116 000.

Ce numéro est accessible 24h/24 et 7j/7. L’Office national de l’enfance luxembourgeois (ONE) prendra en charge votre appel. En collaboration avec la Police grand-ducale toutes les mesures seront prises pour vous apporter les réponses nécessaires.

SOS Détresse  – 454545.lu

L’association SOS Détresse apporte une aide aux personnes qui en ont besoin. Des permanences téléphoniques et en ligne sont assurées en plusieurs langues.

Kajutel : entraide téléphonique gratuite pour les jeunes 116 111

Kajutel (Kanner Jungend Telefon) a été créé en 1992 par Caritas Jeune et Famille a.s.b.l en association avec la Croix-Rouge, la Ligue Médico-sociale et la Kannerschlass Fondation.

Kajutel est un service d’entraide téléphonique luxembourgeois. Le service garantit l’anonymat des appelants. Vous y trouverez la disponibilité, le respect, la confidentialité et un soutien de qualité dont vous avez besoin. L’organisme répond à plusieurs missions :

  • être à l’écoute des jeunes (mais aussi de leurs proches),
  • contribuer à informer les jeunes et leurs parents à propos de la sécurité sur Internet grâce à une collaboration étroite avec BEE SECURE et Insafe,
  • lutter contre les images d’abus sur les enfants.

KaJuTel aide les enfants ou les adolescents au Luxembourg, quel que soit le sexe, l’âge, la religion, la nationalité ou le problème à régler.

Les bénévoles formés à l’écoute se relayent pour fournir un service disponible et compétent. Deux psychologues, une pédagogue et une secrétaire font également partie de l’organisme.

Comment contacter KaJuTel ? Pour joindre un des membres KaJuTel, composez le numéro gratuit 116 111. Les permanences ont lieu du lundi, mercredi et vendredi de 17 à 22H00, le mardi et jeudi de 14H à 22H00 et le samedi de 14H à 20H. Vous pouvez aussi consulter le site web kjt.lu.

Trauerwee, association de soutien aux jeunes en deuil

Faire le deuil de quelqu’un de proche est une étape difficile dans la vie d’un être humain, quelles que soient les circonstances. L’association “Trauerwee” aide les enfants et adolescents de 4 à 15 ans à se reconstruire après un deuil. 

Pour faire face à la mort d’un parent, d’un frère, d’une sœur,… les enfants et adolescents ont parfois besoin de soutien et d’accompagnement. Les membres de l’ASBL sont là pour aider les jeunes à accepter la perte d’un proche. Ils leur donnent les clés pour se reconstruire et aller de l’avant.

Les jeunes trouvent avec Trauerwee un espace d’accueil, d’écoute et d’échange. Ils peuvent aussi rencontrer d’autres jeunes dans la même situation. Les jeunes participent à des activités où ils peuvent exprimer leur deuil de manière créative. L’association propose également des suivis personnalisés sous forme de visites à domicile ou une orientation vers un suivi thérapeutique adapté.

Ce service d’entraide, complémentaire au soutien des proches de l’enfant concerné, est totalement gratuit. Trauerwee est géré par des bénévoles. Le service d’aide est disponible en plusieurs langues (français, anglais, allemand, portugais, luxembourgeois et scandinave).

Trauerwee organise également des séminaires ou encore des séances de soutien dédiées aux mères veuves ou pères veufs.
Plus d’infos sur Trauerwee.lu.

Numéros d’urgence pour les parents au Luxembourg

ElterenTelefon, service d’aide aux parents 26 64 05 55

Vous venez d’arriver au Luxembourg et votre enfant a du mal à s’intégrer socialement (problèmes de langue, de culture, moqueries, …) à la crèche ou à l’école ? Votre enfant rencontre des problèmes dans votre foyer ? Vous avez besoin de conseils sur son éducation ou son bien-être ? Vous souhaitez vous confier au sujet des difficultés rencontrées en tant que parent et souhaitez être aidé ? Pensez au service “écoute parents” !

Créé en 1992, Ecoute parents est un service d’écoute, de conseils et d’information par téléphone destiné aux personnes en relation avec des enfants. La plateforme est facilement accessible. Elterentelefon offre un service de qualité et préserve l’anonymat des parents qui y font appel afin de préserver vorte vie privée.

Le service Ecoute parents est assuré par des bénévoles compétents formés de manière continue, afin d’offrir un service efficace aux personnes sollicitant leur aide.

Un service d’assistance en ligne pour parents également en anglais avec « Online Help supporting parents ».

Le service est accessible en ligne via le site web du Kanner-Jugendtelefon : www.kjt.lu ou au numéro de téléphone 2664 0555.

Passage, groupe de soutien pour parents anglophones

Passage est un groupe de soutien des parents anglophones à Luxembourg. Avec Passage, vous retrouvez une communauté de parents et de professionnels pour discuter de l’éducation, la santé ainsi que le développement de leur enfant.

Le site Internet Passage traite différents sujets : le fait de devenir parent, le développement de l’enfant, son éducation, ses besoins spécifiques, ainsi que les endroits où trouver des informations et un soutien pour les communautés internationales.

Pour les parents : organisation de réunions des groupes de soutien mensuels ainsi que des cours, des ateliers et des séminaires informatifs.

Pour les professionnels : ateliers et réunions réguliers ainsi que des opportunités de développement professionnel.

Pour plus d’informations sur les dates des futurs événements ainsi que pour retrouver les articles de Passage, n’hésitez pas à visiter le site Internet Passage.lu.

Info-Handicap, toutes les réponses sur le handicap

Créé en 1993 et sous convention avec le Ministère de la Famille et de l’Intégration, Info-Handicap a pour mission :

  • de répondre à toute question concernant le domaine du handicap au Luxembourg
  • d’informer et d’orienter les personnes handicapées et leur famille, y compris pour toute question juridique
  • de sensibiliser le grand public au problématiques de handicap, y compris par le biais de formations
  • de promouvoir l’accessibilité aux personnes handicapées au Luxembourg.

Info-Handicap est agréé depuis 2012 en tant que centre de formation professionnelle. Les entreprises le souhaitant peuvent y trouver de nombreuses formations en lien avec l’inclusion des personnes handicapées, dont l’accessibilité pour tous, l’accueil, la diversité, le transport, la communication, …

Un certain nombre de documents d’information et de sensibilisation sont disponibles sur le site internet Info-Handicap.Vous y trouverez entre autres un Guide du handicap complet permettant de trouver les réponses aux questions liées au handicap dans toutes les situations de la vie courante : enfant, école, travail, aides financières, logement, transport, encadrement juridique.

En savoir plus sur les Semaines de sensibilisation aux personnes à besoins spécifiques organisées par la Ville de Luxembourg

Résolux, outil d’information des services d’assistance

Resolux est un site internet mis en place par Info-Handicap. Il vous propose un outil de recherche simple d’utilisation et presque exhaustif permettant de trouver une liste des services et centres d’accueil spécialisés au Luxembourg.

Ces services sont répertoriés de façon très complète et s’adressent à une large population de personnes en recherche d’aide ou d’assistance : touristes, expats, personnes à mobilité réduite, retraités, délinquants, réfugiés, personnes en détresse ou dépendantes, .

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