Organismes spécialisés dans l’assistance et l’insertion sociale

Vous êtes au Luxembourg et avez besoin d’assistance ? Ecoute sur un sujet spécifique, handicap, réinsertion, aide médicale, assistance à la personne ou autre, voici quelques adresses utiles !

La Fondation Caritas Luxembourg est sans doute une des référence en matière d’insertion sociale ou d’aide humanitaire au Luxembourg. Ils font entre autre appel à des bénévoles. Par ailleurs, n’hésitez pas à leur donner les vêtements trop petits ou autres matériel scolaire. Ils seront utiles pour d’autres.

En savoir plus sur les Semaines de sensibilisation aux personnes à besoins spécifiques organisées par la Ville de Luxembourg

Numéros d’urgence pour enfants et adolescents

Enfants disparus ou en détresse : 116 000

En cas d’enfant disparu ou en détresse, vous pouvez joindre le numéro d’urgence 116 000  24h/24 et 7j/7.

L’Office national de l’enfance luxembourgeois (ONE), en collaboration avec la Police grand-ducale prendront en charge votre appel pour vous apporter les réponses nécessaires. L’ONE a pour mission l’écoute des familles et la prévention de fugues chez les enfants et les adolescents.

Kajutel : entraide téléphonique gratuite pour les jeunes 116 111

Kajutel a été créé en 1992 par Caritas Jeune et Famille a.s.b.l en association avec la Croix-Rouge, la Ligue Médico-sociale et la Kannerschlass Fondation. 

Kajutel est un service d’entraide téléphonique luxembourgeois garantissant l’anonymat des appelants. Vous y trouverez la disponibilité, le respect, la confidentialité et un soutien de qualité dont vous avez besoin.

Qu’importe le sexe, l’âge, la religion, la nationalité ou le problème à régler, KaJuTel (Kanner Jungend Telefon) est là pour aider les enfants ou les adolescents au Luxembourg.

L’organisme répond à plusieurs missions : être à l’écoute des jeunes (mais aussi de leurs proches), contribuer à informer les jeunes et leurs parents à propos de la sécurité  sur Internet grâce à une collaboration étroite avec BEE SECURE et Insafe, ainsi que lutter contre les images d’abus sur les enfants.

Dans l’équipe de KaJuTel, 45 bénévoles formés à l’écoute se relayent pour fournir un service disponible et compétent. 2 psychologues ainsi qu’une pédagogue et une secrétaire font également partie de l’organisme.

Comment contacter KaJuTel ?

Pour joindre un des membres KaJuTel, composez le numéro gratuit 116 111. Les permanences ont lieu du lundi, mercredi et vendredi de 17 à 22H00, le mardi et jeudi de 14H à 22H00 et le samedi de 14H à 20H. Vous pouvez aussi consulter le site web kjt.lu.

Trauerwee, association de soutien aux jeunes en deuil

Que ce soit dans des circonstances accidentelles ou dans le cadre d’une maladie, faire le deuil de quelqu’un de proche est une étape difficile dans la vie d’un être humain.

Les enfants et adolescents sont particulièrement sensibles face à ce type d’épreuves. Pour faire face à la mort d’un parent, d’un frère, d’une sœur,… ils ont parfois besoin de soutien et d’accompagnement pour faire leur deuil. L’association “Trauerwee” aide les enfants et adolescents à se reconstruire après un deuil. 

Accompagner les enfants dans leur deuil, les aider à accepter la perte d’un proche, leur donner les clés pour se reconstruire et aller de l’avant sont autant de missions que se sont données les membres de l’ASBL.

Trauerwee se consacre aux enfants et adolescents de 4 à 15 ans. Il leur offre espace d’accueil, d’écoute et d’échange ainsi que la possibilité de rencontrer d’autres jeunes dans la même situation. Les jeunes participent à des activités où ils peuvent exprimer leur deuil de manière créative. L’association propose également des suivis personnalisés sous forme de visites à domicile ou une orientation vers un suivi thérapeutique adapté.

Ce service d’entraide, complémentaire au soutien des proches de l’enfant concerné, est totalement gratuit. Il est mis en place par des bénévoles. Le service d’aidevest disponible en plusieurs langues (français, anglais, allemand, portugais, luxembourgeois et scandinave). Trauerwee est d’une grande aide aux jeunes victimes de la perte d’un proche.

Trauerwee organise également des séminaires ou encore des séances de soutien dédiées aux mères veuves ou pères veufs.

Plus d’infos sur Trauerwee.lu.

Numéros d’urgence pour les parents

ElterenTelefon, le service d’aide aux parents 26 64 05 55

Vous venez d’arriver au Luxembourg et votre enfant a du mal à s’intégrer socialement (problèmes de langue, de culture, moqueries, …) ? Votre enfant rencontre des problèmes à la crèche, à l’école ou dans votre foyer  ? Vous avez besoin de conseils sur son éducation ou son bien-être ? Vous souhaitez vous confier au sujet des difficultés rencontrées en tant que parent et souhaitez être aidé ? Pensez au service “écoute parents” !

Créé en 1992, Ecoute parents est un service d’écoute, de conseils et d’information par téléphone destiné aux personnes en relation, directe ou indirecte, avec des enfants. La plateforme est facilement accessible. Elterentelefon offre un service de qualité et préserve l’anonymat des parents qui y font appel à elle.

Le service Ecoute parents est assuré par des bénévoles compétents ayant suivi une formation d’écoute à la personne durant un an. Ceux-ci participent régulièrement à des supervisions. Ils  sont formés de manière continue, afin d’offrir un service efficace aux personnes sollicitant leur aide. Les bénévoles vous garantissent un total anonymat et sont soumis à la confidentialité la plus stricte afin de préserver votre vie privée.

Un service d’assistance en ligne pour parents également en anglais. Afin d’élargir son champ d’action, le service d’assistance en ligne appelé « Online Help supporting parents » dispose depuis peu de bénévoles parfaitement anglophones.

Grâce à cette nouveauté, les familles de toutes nationalités expatriées au Luxembourg peuvent également bénéficier d’une assistance en ligne anonyme et confidentielle. Le service est accessible en ligne via le site web du Kanner-Jugendtelefon : www.kjt.lu.

Le service est accessible au au 2664 0555. Il est offert par le Kanner-Jugendtelefon et l’Online Help via www.kjt.lu, deux services anonymes et confidentiels pour enfants et adolescents, ainsi que la BEE SECURE Helpline, joignable au 8002-1234 et la BEE SECURE Stopline.

Passage, groupe de soutien pour parents anglophones

Si besoin, vous pouvez également bénéficier du soutien de Passage, groupe de soutien des parents anglophones à Luxembourg.

Passage vous permet de retrouver une communauté dynamique de parents, mais aussi de professionnels se retrouvant dans le cadre d’un forum pour discuter de l’éducation, la santé ainsi que le développement de leur enfant.

Le site Internet Passage traite différents sujets : le fait de devenir parent, le développement de l’enfant, son éducation, ses besoins spécifiques, ainsi que les endroits où trouver des informations et un soutien pour les communautés internationales.

Avec des articles mis à jour et un calendrier regroupant l’intégralité des événements à destination des parents, le site Internet Passage se présente comme l’aide des parents au Luxembourg.

Pour les parents : organisation de réunions des groupes de soutien mensuels ainsi que des cours, des ateliers et des séminaires informatifs.

Pour les professionnels : ateliers et réunions réguliers ainsi que des opportunités de développement professionnel.

Pour plus d’informations sur les dates des futurs événements ainsi que pour retrouver les articles de Passage, n’hésitez pas à visiter le site Internet Passage.lu.

Aider les enfants malades avec la campagne Facebook d’ING Luxembourg #INGBestwishes 

Vous cherchez d’autres associations plus dans une optique intégration en tant que nouvel arrivant à Luxembourg ? Cliquez ici.

 Info-Handicap, toutes les réponses sur le handicap

Créé en 1993 et sous convention avec le Ministère de la Famille et de l’Intégration, Info-Handicap a entre autres pour missions :

  • de répondre à toute question concernant le domaine du handicap au Luxembourg
  • d’informer et d’orienter les personnes handicapées et leur famille, y compris pour toute question juridique
  • de sensibiliser le grand public au problématiques de handicap, y compris par le biais de formations
  • de promouvoir l’accessibilité aux personnes handicapées au Luxembourg.

Info-Handicap est agréé depuis 2012 en tant que centre de formation professionnelle. Les entreprises le souhaitant peuvent y trouver de nombreuses formations en lien avec l’inclusion des personnes handicapées dont l’accessibilité pour tous, l’accueil, la diversité, le transport, la communication, …

Un certain nombre de documents d’information et de sensibilisation sont disponibles sur le site internet Info-Handicap. Vous y trouverez entre autres un Guide du handicap complet permettant de trouver les réponses aux questions liées au handicap dans toutes les situations de la vie courante : enfant, école, travail, aides financières, logement, transport, encadrement juridique.

Résolux, outil d’information des services d’assistance

Le site Internet de Resolux mis en place par Info-Handicap vous propose un outil de recherche simple d’utilisation et presque exhaustif permettant de trouver, en un clin d’œil, une liste des services et centres d’accueil spécialisés au Luxembourg.

Ces services sont répertoriés de façon très complète et s’adressent à une large population de personnes en recherche d’aide ou d’assistance : touristes, expats, personnes à mobilité réduite, retraités, délinquants, réfugiés, personnes en détresse ou dépendantes, ...).

Le menu déroulant permet d’avoir un large aperçu de la grande offre de services spécialisés proposée au Luxembourg et de leur situation géographique.

Resolux vous facilite donc la vie en rassemblant, sur un même support, la grande majorité des institutions spécialisées luxembourgeoises par catégories de recherche : chômage, formations, handicap, prévention, victimes, …