¿Quién no sueña con que los avances de la tecnología digital y la movilidad den lugar a herramientas que aligeren la gestión de nuestra vida administrativa diaria y conviertan la tarea del papeleo en unos cuantos clics que nos salven la vida?
MyAxa, a un clic del “Happy End”.
Con el lanzamiento de su nueva aplicación móvil de gestión de seguros MyAXA en Luxemburgo en marzo, laaseguradora AXA permite a sus clientes conectarse a todos sus servicios de seguros en cualquier momento.
Una completa oferta de seguros con servicios interactivos
Mientras que la mayoría de los actores del mercado de los seguros ofrecen una gestión móvil para algunos de sus productos, la nueva app MyAXA ha conseguido reunir en una sola aplicación la primera gama completa de servicios móviles interactivos, optimizados y fáciles de usar. Seguimiento de los contratos de seguros, declaraciones de siniestros, seguimiento de los reembolsos sanitarios, llamada directa a los servicios de asistencia o simplemente concertar una cita con su agente de seguros, todo está al alcance de su teléfono o tableta las 24 horas del día. La aplicación también es gratuita para todos los clientes de AXA.
Éxito inmediato con los clientes de seguros conectados
El punto de encuentro es la agencia Nepper-Weyland de Limpertsberg, en la avenida Pasteur, para descubrir MyAXA, la aplicación móvil que parece ser lo que el “Tesla” es para el sector del automóvil, un producto innovador, de alto rendimiento y elegantemente diseñado para gestionar los seguros.
“Nos ha sorprendido la rapidez con la que nuestros clientes han adoptado esta aplicación de seguros para móviles”, dice Carla Weyland, “2/3 de nuestros clientes ya se han descargado MyAXA en pocas semanas y la utilizan regularmente. MyAXA se ha convertido en un elemento imprescindible para esta clientela, en su mayoría de clase trabajadora, que suele estar muy conectada.
MyAXA, la navaja suiza de las aplicaciones de seguros
Evolutiva, y disponible en 3 idiomas (francés, inglés, alemán), la aplicación permite la gestión directa de todos sus contratos de seguros, ya sean de automóvil, hogar, salud, ahorro para la jubilación o previsión. Todos los usuarios de MyAXA pueden seguir desde su smartphone, por ejemplo, el los reembolsos por su asistencia sanitariao la evolución de su plan de ahorro o inversión. Los asegurados también reciben notificaciones personalizadas y actualizaciones de sus expedientes.
La guinda del pastel, MyAXA permite a sus clientes llamar a los servicios de emergencia o informar de un siniestro, con fotos, dondequiera que estén con su teléfono… En caso de necesitar servicios de emergencia, el cliente está directamente conectado, a través de un botón de asistencia directa, con AXA Assistance que organiza el rescate con los proveedores de servicios locales. “Según Pascal Nepper, es el componente “todo en uno”, junto con su navegación simplificada y su facilidad de uso, lo que explica el éxito de MyAXA, incluso entre los clientes más maduros.
Una aplicación fácil de usar
La aplicación puede instalarse en pocos minutos en cualquier smartphone o tableta, facilitando un número de la seguridad social o una cuenta de cliente de AXA y una simple dirección de correo electrónico que servirá de inicio de sesión del usuario. Así, una vez activada, se puede acceder directamente a la aplicación segura mediante un código pin personal o una huella digital única para el desbloqueo.
En la sucursal de AXA Nepper-Weyland, que ya cuenta con el mayor número de usuarios de MyAXA, la aplicación no sustituye a la cercanía y disponibilidad de los clientes. En cambio, es una oferta de servicio mejorada y un ahorro de tiempo para todos. Weyland y Nepper saben que sus clientes digitales están a un solo clic de su agencia.
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