MyAXA, uma aplicação inovadora para a gestão online de contratos de seguros

Quem não sonha que os avanços na tecnologia digital e a mobilidade resultarão em ferramentas que aliviam a gestão das nossas vidas administrativas diárias e transformam a tarefa da papelada em alguns cliques que salvam vidas?

MyAxa, a um clique de distância do “Happy End”.

Com o lançamento da sua novíssima aplicação de gestão de seguros móveis MyAXA no Luxemburgo em Março, aseguradora AXA está a permitir aos seus clientes ligarem-se a todos os seus serviços de seguros em qualquer altura.

Uma oferta de seguros completa com serviços interactivos

Enquanto a maioria dos intervenientes no mercado dos seguros oferece gestão móvel para alguns dos seus produtos, a nova aplicação MyAXA consegue reunir numa única aplicação a primeira gama completa de serviços móveis interactivos, optimizados e fáceis de utilizar. Acompanhamento dos contratos de seguro, declarações de sinistros, acompanhamento dos reembolsos de saúde, chamada directa para os serviços de assistência ou simplesmente marcação de uma entrevista com o seu agente de seguros, tudo está ao seu alcance 24 horas por dia, por telefone ou comprimido. A aplicação é também gratuita para todos os clientes AXA.

Sucesso imediato com os clientes de seguros ligados

O ponto de encontro é na agência Nepper-Weyland em Limpertsberg na Avenue Pasteur para descobrir MyAXA, a aplicação móvel que parece ser o que o “Tesla” é para o sector automóvel, um produto inovador, de alto desempenho e elegantemente concebido para a gestão de seguros.

“Ficámos surpreendidos com a rapidez com que os nossos clientes adoptaram esta aplicação de seguro móvel”, diz Carla Weyland, “2/3 dos nossos clientes já descarregaram o MyAXA dentro de algumas semanas e estão a utilizá-lo regularmente. MyAXA tornou-se uma clientela obrigatória para esta clientela maioritariamente da classe trabalhadora, que é provável que esteja altamente ligada.

MyAXA, o canivete suíço das aplicações de seguros?

Evolutivo, e disponível em 3 línguas (francês, inglês, alemão), a aplicação permite o gestão directa de todos os seus contratos de seguro, quer seja automóvel, habitação, saúde, poupança-reforma ou previdência. Todos os utilizadores do MyAXA podem seguir a partir do seu smartphone, por exemplo, o reembolsos pelos seus cuidados de saúdeou a evolução das suas poupanças ou plano de investimento. Os segurados também recebem notificações e actualizações personalizadas nos seus ficheiros!

A cereja no bolo, MyAXA permite aos seus clientes ligar para os serviços de emergência ou reportar uma reclamação, com fotografias, onde quer que estejam com o seu telefone… Em caso de necessidade de serviços de emergência, o cliente está directamente ligado, através de um botão de assistência directa, à AXA Assistance, que organiza o salvamento com os prestadores de serviços locais. “Segundo Pascal Nepper, é o componente “tudo em um”, juntamente com a sua navegação simplificada e facilidade de utilização, que explica o sucesso do MyAXA, mesmo entre os clientes mais maduros.

Uma aplicação de fácil utilização

A aplicação pode ser instalada em poucos minutos em qualquer smartphone ou tablet, fornecendo um número de segurança social ou conta de cliente AXA e um endereço de correio electrónico simples que servirá como login do utilizador. Uma vez activada, a aplicação segura pode, portanto, ser acedida directamente através de um código PIN pessoal ou uma impressão digital única para desbloquear.

Na filial da AXA Nepper-Weyland, que já tem o maior número de utilizadores MyAXA, a aplicação não é um substituto para uma estreita relação com os clientes e disponibilidade. Em vez disso, é uma oferta de serviço melhorada e uma poupança de tempo para todos. Weyland e Nepper sabem que os seus clientes digitais estão a apenas um clique de distância da sua agência.

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