Telefone, Internet, televisão e serviços de entrega

Bem-vindo ao Luxemburgo! Como novo expatriado, uma das suas primeiras prioridades será familiarizar-se com as telecomunicações luxemburguesas para poder manter-se ligado.

Não sabe que operador(es) escolher para os seus serviços de telefone, Internet e televisão? Eis algumas informações para o ajudar a fazer a escolha certa no que diz respeito aos serviços de telefonia fixa e móvel, televisão e Internet no Luxemburgo.  

Telefonia móvel no Luxemburgo

A telefonia móvel no Luxemburgo é fiável e tem uma cobertura extensa, mesmo no norte do país.

Operadores móveis no Luxemburgo

Existem 5 operadores de telefonia móvel no Luxemburgo. Cada um deles oferece vários pacotes adaptados às necessidades dos utilizadores, com ofertas mais ou menos extensas e mais ou menos potentes.

Existem pacotes que se adaptam a todas as necessidades e orçamentos. Não se esqueça de consultar as ofertas exclusivas destinadas aos expatriados, para maximizar a sua capacidade de ligação a preços excelentes.

As ofertas de telemóveis podem ser combinadas com telefonia fixa, serviços ilimitados de Internet e televisão ou serviços mais básicos de utilização limitada. 

Existem vários operadores de telecomunicações e de telefonia móvel no Luxemburgo: 

• Eltrona: A Eltrona é uma empresa pioneira nas redes de cabo luxemburguesas. Possui a sua própria rede, o que significa que os seus clientes não estão dependentes de atrasos dos Correios para a instalação dos seus serviços. A Eltrona oferece uma vasta gama de serviços de telefonia móvel, Internet e televisão,
• Correios: Os correios são um dos maiores empregadores do Luxemburgo. Oferece uma vasta gama de serviços nas suas agências: serviços postais (correio e encomendas), pacotes telefónicos fixos e móveis, serviços de Internet, televisão e serviços bancários,
• Tango: Pertencente ao grupo belga Proximus, o Tango oferece uma série de pacotes, com ou sem telemóvel,
• Orange: recém-chegada ao mercado luxemburguês, a Orange é um dos principais operadores de telefonia em França. Estão disponíveis vários pacotes,
• A Luxembourg Online é uma empresa de telefonia 100% luxemburguesa que existe há mais de 25 anos. É o operador mais antigo no mercado da telefonia. Pode encontrá-la no sítio internet.lu.

Seja qual for o operador escolhido, basta dirigir-se a um balcão do representante para subscrever um pacote móvel e comprar um novo telemóvel. Basta um documento de identidade, um comprovativo de morada e um extrato bancário.

Pacotes de telemóveis no Luxemburgo

Ao comparar as diferentes ofertas, encontrará certamente o pacote mais adequado para si. Poderá beneficiar de pacotes de telecomunicações personalizados e de condições vantajosas, independentemente das suas necessidades de comunicação.

Em função das suas necessidades, pode optar por um pacote com chamadas ilimitadas por 10 euros por mês, mais alguns GB de dados. Por outro lado, para uma experiência completa de telefonia e navegação ilimitadas, terá de pagar 60 euros por mês.

É de salientar que as tarifas de roaming foram abolidas em 2017. Assim, as facturas baixaram, nomeadamente para os viajantes que se deslocam para além das fronteiras do Luxemburgo. As chamadas recebidas no estrangeiro ou efectuadas a partir do estrangeiro com o seu telemóvel luxemburguês já não são cobradas na Europa.

Deve optar por 4G ou 5G no Luxemburgo?

O 5G está a revolucionar o panorama da telefonia móvel no Luxemburgo. As velocidades de descarregamento são multiplicadas por um fator de 20 e os tempos de latência são consideravelmente reduzidos. O 5G permite, sem dúvida, uma utilização mais eficaz do seu smartphone e uma experiência de utilização mais completa.

No entanto, alguns operadores estão mais avançados do que outros no que diz respeito ao 5G. Então, deve optar pelo 5G ou não?

É importante lembrar que a velocidade máxima atingida atualmente é de apenas 1 Gbits/segundo. Nem todos os operadores o conseguem.

Além disso, o território não é igual no que diz respeito à implantação do 5G. Naturalmente, a capital, Luxemburgo, beneficia atualmente da melhor implantação. Se vive e/ou trabalha no Luxemburgo, o 5G pode ser muito interessante para si. O mesmo se aplica se viver e/ou trabalhar no sul do país, particularmente perto de Esch-sur-Alzette.

Por outro lado, a cobertura 5G é mais incerta no resto do país, nomeadamente no Norte. Mesmo o 4G é por vezes difícil de obter.

No entanto, deve poder navegar na Internet com toda a tranquilidade e, em especial, seguir todos os meios de comunicação no seu telemóvel ou computador.

Desaparecimento da telefonia fixa no Grão-Ducado

O telefone fixo tradicional desaparecerá até 2024. Todas as linhas telefónicas analógicas migrarão gradualmente para a telefonia IP através da Internet.

Embora esta alteração não tenha qualquer diferença nas facturas, pode ter impacto em determinados serviços de terceiros , como sistemas de alarme ou ligações telefónicas que permitem a utilização de vários números de telefone.

Os residentes interessados devem contactar o seu fornecedor de serviços para verificar se a sua instalação é compatível e efetuar as alterações necessárias.

Ligação à Internet, acesso de banda larga e wi-fi em casa

O Luxemburgo destaca-se pelo seu desempenho de topo na Internet. Com uma infraestrutura de topo de gama, os fornecedores de Internet garantem uma ligação rápida e fiável. Quer trabalhe a partir de casa, veja vídeos em streaming ou participe em videoconferências, as ligações de fibra ótica e de banda larga garantem uma experiência em linha sem problemas.

Atualmente, muitas empresas promovem o teletrabalho no Luxemburgo.

Redes de telecomunicações para ligações à Internet

A subscrição da rede de telecomunicações correcta é essencial quando se muda para o estrangeiro. Ter acesso a telecomunicações de alto desempenho significa que pode continuar a comunicar com a família e os amigos no seu país. Isto ajuda a reduzir a perda de contacto associada à expatriação. O isolamento é muitas vezes um problema para os expatriados.

É por isso que é vital manter o contacto com a família e os amigos, e todos nós já experimentámos isso em primeira mão em situações de confinamento.

Para que a sua ligação à Internet funcione sem problemas, sobretudo quando várias pessoas da família estão ligadas a ela, aconselhamos que opte, se possível, pela fibra ótica. Embora a fibra ótica esteja a generalizar-se no Luxemburgo, ainda não está operacional em todo o lado. Pode obter mais informações junto dos operadores.

Operadores de Internet no Luxemburgo

Os principais operadores de Internet no Luxemburgo garantem o acesso à Internet de alta velocidade através de ADSL. Trata-se, nomeadamente, da Eltrona, Post, Tango, Orange e Luxembourg Online.

A empresa propõe-se instalar o modem e o Wi-Fi para que possa usufruir da Internet sem fios em toda a sua casa. As velocidades propostas vão geralmente até 1 000 Mb/s, o que significa que pode utilizar a Internet para fazer streaming ou videochamadas.

Uma assinatura de Internet custa cerca de 60 euros por mês no Luxemburgo. 

Ligações à Internet

Quando se chega ao Luxemburgo, não é raro ter de esperar alguns dias ou mesmo algumas semanas para obter uma ligação telefónica e de Internet adequada às suas necessidades.

Post é o principal operador de telecomunicações, gerindo as linhas e redes da zona, com exceção da rede Eltrona, que dispõe de infra-estruturas próprias. Por conseguinte, os Correios devem intervir previamente para abrir a linha se escolher um operador diferente. As marcações podem ser efectuadas com um mês de antecedência.
As marcações com Post serão efectuadas diretamente pelo fornecedor escolhido. Não tem de se preocupar com nada. Uma vez concluída a instalação pelos Correios, o operador pode entrar em ação.

Dica: seja qual for o operador que escolher, faça o seu pedido de ligação o mais cedo possível, porque demora tempo!

Fibra ótica para uma melhor experiência de telecomunicações

Porquê escolher a fibra ótica no Luxemburgo?

Em matéria de telecomunicações, a fibra ótica está a generalizar-se no Luxemburgo. As autarquias locais estão cada vez mais equipadas com redes de fibra ótica.

Comunicar facilmente com os amigos e a família através de todos os tipos de meios de comunicação, navegar na Internet, jogar ou ouvir música em fluxo contínuo é até 10 vezes mais rápido com a fibra do que com a ADSL normal. Além disso, os volumes de descarregamento são praticamente ilimitados.

A ligação a aplicações digitais, como o Skype, para comunicar com amigos e familiares, ou o acesso a filmes e música em streaming, é perfeita.

Além disso, a qualidade crescente dos jogos de vídeo em termos de gráficos e de complexidade técnica, bem como a possibilidade de jogar em linha, são factores importantes para a passagem para a fibra ótica.
Quanto ao teletrabalho, este exige praticamente uma ligação de fibra ótica.

Custo da fibra ótica no Luxemburgo

No que diz respeito aos preços, as fibras ópticas tornaram-se muito acessíveis se considerarmos o nível de conforto que oferecem.

Por outro lado, os custos de instalação da fibra ótica nem sempre são muito claros nas ofertas dos fornecedores de serviços. A fatura pode ser mais elevada se o seu prédio ou casa não estiver ligado. Informe-se junto da associação do prédio ou do anterior ocupante da sua casa. Informe-se previamente se a sua instalação de telecomunicações é elegível e em que condições pode ser efectuada. E mude para a fibra ótica para usufruir de ligações mais rápidas e de qualidade muito superior.

Televisão no Luxemburgo

No Luxemburgo, está disponível uma grande variedade de canais internacionais e locais, acessíveis através da Internet ou de uma instalação por satélite. Prestadores de serviços como a POST Luxembourg TV oferecem pacotes para todos os gostos, incluindo séries, filmes, desporto e documentários. Escolha pacotes multilingues para uma experiência imersiva, reflectindo a diversidade cultural do Luxemburgo.

Pode optar pela IPTV (televisão através da Internet). No entanto, para beneficiar deste serviço, é necessário dispor de fibra ótica.

A IPTV é uma alternativa ao cabo ou ao satélite. Os pacotes Internet + TV custam cerca de 70/80 euros por mês no Luxemburgo. O aluguer de um descodificador e a instalação podem gerar custos adicionais. Informe-se previamente. Verifique também o número de canais propostos, normalmente cerca de cem, e se pode gravar programas.

Se não quiser optar pela televisão por Internet, pode sempre instalar uma antena parabólica. Poderá receber todos os programas, incluindo os do seu país de origem.

Ver a imprensa escrita ou em linha, as estações de televisão e de rádio no Luxemburgo

WIFI grátis nas cidades luxemburguesas

Navegar a alta velocidade e a baixo custo com as redes wifi gratuitas que estão a surgir nas cidades do Luxemburgo :Luxemburgo, Esch-sur-Alzette, Strassen, Dudelange e outras.

As redes Wi-Fi estão agora disponíveis em várias cidades do país. Não hesite em ligar-se a redes Wi-Fi como hotcity, citywifi, cityluxfree, etc. Poderá aceder gratuitamente à Internet na maior parte das grandes portas de entrada, sem palavra-passe, por um período limitado ou sem limite máximo, graças a uma ligação premium a uma tarifa reduzida. Uma iniciativa que já facilitou a vida a milhares de utilizadores no Luxemburgo! A velocidade pode ser bastante baixa, mas pode ajudar se precisar.

Embora a cidade do Luxemburgo pareça estar bem equipada em termos de rede Internet, o grande número de pessoas que a utilizam reduz o seu desempenho. As grandes cidades do Sul, como Differdange, Dudelange e Esch-sur-Alzette, oferecem melhores ligações. Ettelbruck, no norte, também está bem classificada.

Envio e entrega de encomendas no Luxemburgo e no estrangeiro

A entrega de encomendas do estrangeiro nem sempre é fácil no Luxemburgo. O Grão-Ducado não é bem servido pelos retalhistas da Internet, a menos que o fornecedor já trabalhe na Bélgica.

Pense no serviço PackUp Import dos Correios. Além disso, pode recolher as suas encomendas em áreas reservadas e seguras com acesso livre 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os Correios também oferecem a entrega de encomendas no seu domicílio, num local previamente combinado.

Graças aos Correios, também pode enviar as suas encomendas para todo o Luxemburgo e para o estrangeiro.

Pode também considerar a rede Mondial Relay, que está a tornar-se cada vez mais popular no Luxemburgo, ou um serviço de concierge.

Mais informações sobre os meios de comunicação social e as telecomunicações no Luxemburgo