Emergencias y primeros auxilios

¿Tiene una urgencia? ¿A quién debo dirigirme? ¿Cómo? Aquí encontrará todos los consejos y servicios de urgencia para ayudarle en este delicado momento.

Qué hacer en caso de emergencia

Actuar con rapidez y frialdad

En caso de accidente o emergencia, los primeros minutos, o incluso segundos, son cruciales. Asegúrese de actuar con rapidez, pero también con eficacia. Ante todo, hay que mantener la calma y aplicar el siguiente protocolo para ayudar a las víctimas.

• Asegure el lugar del accidente y a las personas implicadas y/o heridas.
• Determinar elestado de las víctimas, cualquier lesión o trauma aparente.
• A continuación, pide ayuda llamando a los números de emergencia. Para todos los números de emergencia, indique desde el principio su identidad, su ubicación y la de la persona en peligro. También debe describir con precisión las circunstancias del accidente y los síntomas del lesionado, si es necesario. Los servicios de emergencia podrán entonces intervenir y/o darle todos los consejos de emergencia.
• Realizar procedimientos de primeros auxilios.

Técnicas de primeros auxilios

En el sitio web Sante.lu encontrará información sobre cómo prestar primeros auxilios a una persona inconsciente o en parada cardiorrespiratoria, curar heridas o desobstruir las vías respiratorias.

Mientras se espera ayuda médica, estos procedimientos de emergencia para adultos, niños y bebés pueden salvar vidas.

¿Con qué números de emergencia debo ponerme en contacto? Contactos telefónicos

112: número de urgencia para heridos

Si se encuentra en una emergencia con personas heridas, llame al 112 para obtener ayuda rápida y vital.

El 112 es el número europeo de emergencias. El número 112 puede utilizarse para contactar rápidamente con los bomberos, una ambulancia o la policía y protección civil.

Este servicio debe ser contactado en caso de una emergencia que ponga en peligro la vida, como un accidente, una enfermedad, un intento de suicidio, un incendio, etc. No dude en contactar con el 112 en caso de personas inconscientes, accidentes domésticos o de tráfico…

Por teléfono, le pondrán en contacto con un operador que le dará los consejos que debe seguir. Para que la respuesta sea eficaz y los servicios de emergencia acudan lo antes posible, debe facilitar sus datos de contacto, el lugar del incidente, la secuencia de los hechos, el número de heridos, etc.

En Luxemburgo, también hay que marcar el 112 en caso de urgencia por la noche, fuera del horario de apertura de consultorios y centros médicos.

El servicio es gratuito. Funciona 24 horas al día, 7 días a la semana – Más información en www.112.public.lu

113: número de emergencia gratuito

Llamando al 113, se le pondrá en contacto con la permanencia de la Policía Granducal de Luxemburgo .

El servicio es gratuito. Funciona 7 días a la semana, 24 horas al día. Llame a este número en caso de accidente, agresión física, robo, etc., sin lesiones ni peligro de muerte.

No abarrotemos los servicios de emergencia.

En 2017, el Centro Hospitalario de Luxemburgo trató a una media de 220 personas en urgencias cada día. De hecho, menos del 1,6% de los ingresos urgentes fueron urgencias “vitales” de nivel 1. Sin embargo, el 40% de los ingresos fueron de nivel 5.

Casi la mitad de los pacientes de urgencias son atendidos entre las 12 y las 20 horas. No obstante, es posible consultar a un médico o acudir a un centro médico en esta franja horaria.

Sin embargo, a pesar de esta elevada demanda, que no siempre está justificada, la atención prestada por los equipos sanitarios luxemburgueses es rápida y de alto nivel. El 75% de las solicitudes de urgencia en Luxemburgo se atienden en menos de 3 horas. El tiempo medio de espera en los servicios de urgencias de Luxemburgo es de 3 horas y 49 minutos, frente a una espera media de 4 horas en otros hospitales europeos.

Así que para seguir mejorando los servicios de urgencias de los hospitales, considerar la posibilidad de acudir a las consultas de los médicos de cabecera o a los hogares médicos, en horario diurno y si no se trata de una urgencia.

Servicios de urgencias médicas en Luxemburgo

Urgencias infantiles en la Kannerklinik de Luxemburgo

La Kannerklinik del CHL ofrece atención de urgencia a niños de 0 a 15 años, 7 días a la semana, 24 horas al día.

La Kannerklinik se encuentra en 4, rue Ernest Barblé, L-1210 Luxemburgo.

Hospitales de guardia

Para saber qué clínicas y hospitales están de guardia en Luxemburgo, pulse aquí. Encontrará los nombres de los establecimientos, así como sus datos de contacto.

Si quiere saber más sobre los diferentes hospitales, salas de maternidad y clínicas, haga clic aquí.

Hogares médicos

Tenga en cuenta que los centros médicos no son servicios de urgencias. Ofrecen consultas médicas fuera del horario de consulta. Más información sobre centros médicos.

Farmacias de guardia

Las farmacias de guardia pueden dispensar medicamentos con receta fuera del horario de apertura de las farmacias. Para saber qué farmacias están de guardia en tiempo real, haga clic aquí.

¿Quiere saber más sobre las farmacias en Luxemburgo? Haga clic aquí.

Urgencias dentales en fin de semana

¿Una urgencia dental fuera del horario de consulta? El CHL dispone de un servicio dental de guardia en el número 4 de la calle Ernest Barblé de Luxemburgo, de sábado a las 14.00 a domingo a las 18.00 horas.

El servicio se presta de forma rotativa por todos los dentistas del país. En caso de accidente que afecte a los dientes, la persona afectada es recibida y atendida en el hospital de guardia.

Centro de Control de Intoxicaciones: 8002-5500

Hayque ponerse en contacto con el Centro de Toxicología siempre que haya riesgo de intoxicación con productos peligrosos, productos domésticos, medicamentos, intoxicación por monóxido de carbono u otros.

Se le pondrá en contacto inmediatamente con un servicio de información toxicológica de urgencia. Este servicio es gratuito. Funciona 7 días a la semana, 24 horas al día.

Recuerde tener cerca el producto infectado para poder dar toda la información necesaria al servicio de toxicología de urgencia.

Policía Granducal, servicios de emergencia, seguridad y protección civil

La Policía Granducal es el cuerpo de policía de Luxemburgo. Garantiza la seguridad nacional y protege los derechos y libertades de los ciudadanos. También garantiza la protección de las personas y los bienes, manteniendo el orden público.

Emergencias policiales: 113 centros nacionales de respuesta sin víctimas

En caso de emergencia sin heridos o de amenaza o peligro, puede ponerse en contacto con la Policía Gran Ducal 24 horas al día, 7 días a la semana. Llame al Centro Nacional de Respuesta al 113.

Su llamada será atendida directamente o por la policía regional competente.

Para que su llamada sea atendida y tramitada lo antes posible, facilite toda la información pertinente. Indique su identidad, su ubicación (si la tiene), el lugar donde se produjo el incidente y una descripción clara de los hechos denunciados. La persona que atienda la llamada le hará todas las preguntas que necesite responder para asegurarse de que la situación se aborda adecuadamente.

Seguridad vial y controles de carretera con la policía granducal

Para su seguridad en las carreteras luxemburguesas, encontrará todo tipo de consejos útiles en la página web de la Policía del Gran Ducado.

Para una mejor prevención de los accidentes, los controles de carretera realizados por la policía se anuncian en su página web.

Comisaría electrónica para sus trámites administrativos con la policía

A partir de ahora, ya no tendrá que acudir a una de las oficinas de la policía para realizar determinados trámites ante la Police Grand-Ducale.

Puede seguir los siguientes pasos directamente desde el sitio web de Police Grand-Ducale:

• presentar una queja en línea
• informar de un objeto perdido o encontrado en línea
• informar de los daños materiales causados por un vehículo a otro vehículo o a un elemento de la carretera. Tenga en cuenta que esto no se aplica a los accidentes personales. En este caso, debe llamar al 112
• apúntate al servicio de vigilancia policial durante las vacaciones
• denuncie la captación de sus hijos a través de internet
• denuncie los casos de turismo sexual infantil cuando viaje al extranjero
• inscriba a su hijo en el servicio de “niños perdidos” del Schueberfouer(a más tardar el día anterior a su visita al Fouer y durante los días laborables)

Objetos perdidos

¿Ha perdido las gafas o las llaves? Póngase en contacto con el Service National des Objets Trouvés :

• Tel: (+352) 244 24 4070 (Horario de atención al público: 08:30 – 11:30 / 14:00 – 16:00)
• Correo electrónico: snot@police.etat.lu

¿Has encontrado un bolso o un abrigo? Devuélvalo lo antes posible a la comisaría de policía más cercana.

Tenga en cuenta que cualquier objeto encontrado y entregado en una comisaría de policía se conserva allí durante 8 días. Transcurrido este plazo, si el objeto no ha sido reclamado, se devuelve al Service National des Objets Trouvés.

Cité Policière Grand-Duc Henri (CPGDH) 1 A-F, rue de Trèves L-2632 Findel

La Policía del Gran Ducado también publica los objetos perdidos en su sitio web.

Más información en el sitio web de la policía del Gran Ducado.

Aquí encontrará toda la información necesaria sobre la propia Policía luxemburguesa, así como sus ofertas de empleo.

También sabrás qué hacer en caso de robo, estafa, hurto, violencia, ciberacoso, etc.

La policía también puede darte consejos sobre cómo evitar ser víctima de robo o violencia.

Cursos de primeros auxilios en Luxemburgo

¿Por qué hacer un curso de primeros auxilios?

Cualquiera puede ser testigo de un accidente o una enfermedad y estar en condiciones de salvar una vida. Los cursos de primeros auxilios le enseñan las acciones y los reflejos adecuados para ayudar a una persona en peligro médico.

Haciendo un curso de primeros auxilios, aprenderá a ayudar a alguien en peligro que esté herido, inconsciente o en una situación de emergencia que ponga en peligro su vida. Estas medidas de primeros auxilios permiten administrar los primeros auxilios mientras se espera la llegada de los profesionales médicos.

¿Cómo se aprenden los primeros auxilios?

El INFS, Institut National de Formation des Secours (Instituto Nacional de Formación en Primeros Auxilios) centraliza los cursos de primeros auxilios en Luxemburgo. La organización ofrece ahora estos cursos de primeros auxilios gratuitos a la población civil. Pida más información a su ayuntamiento.

Al final del curso recibirás un certificado gratuito de primeros auxilios con una validez de 5 años.

Las empresas también pueden ofrecer estos cursos de primeros auxilios a sus empleados, pero esta vez de pago. Por ley, las empresas luxemburguesas deben formar a determinados miembros de su personal en primeros auxilios. El número mínimo de socorristas debe ser del 5% de la plantilla en una empresa comercial o administrativa, y del 10% en los demás casos. Las empresas también deben disponer de un centro de primeros auxilios.

Contenido de los cursos de primeros auxilios

El programa de cursos de primeros auxilios tiene una duración total de 16 horas. El programa combina teoría (1/3) y práctica (2/3) basándose en el modelo del Curso Europeo de Primeros Auxilios.

Al final del curso, los participantes serán capaces de realizar los procedimientos de primeros auxilios necesarios:

• hacer que el lugar del accidente sea seguro,
• pedir ayuda de forma eficaz,
• realizar técnicas de primeros auxilios como la Posición Lateral de Seguridad y la reanimación cardiopulmonar,
• detener la hemorragia,
• quitando el casco de un motociclista herido, …

La edad mínima requerida para asistir al curso es de 12 años. Para inscribirse en el curso de primeros auxilios, visite el sitio web del cgids.